Sürdürülebilirlik Yaklaşımımız

Faaliyete geçtiğimiz 13 Nisan 1954 tarihinden bu yana, vakıf kültüründen aldığımız güçle; bize emanet edilen varlık ve değerleri etkin ve verimli bir şekilde yöneterek müşterilerimize, çalışanlarımıza, hissedarlarımıza ve topluma sürekli değer katmayı ilke edindik ve ülkemizin kalkınma hedefleriyle uyumlu, kaynak kullanımında etkin ve yeşil ekonomiye dönüşümü destekler nitelikte küresel ekonomiyle bütüncül bir şekilde hareket etmeye devam ediyoruz.

Günümüzde çağdaş bankacılığın gerektirdiği yönetim ve çalışma anlayışı ile Kurumsal, Ticari, KOBİ, Perakende, Kamu Kurumları ve Yerel Yönetimler ve Tarım Bankacılığının yanı sıra; Bireysel ve Özel Bankacılık alanlarında sunmuş olduğumuz ürün ve çözümler aracılığıyla müşterilerimize hizmet veriyoruz. Temel bankacılık ürünlerimize ek olarak yatırım bankacılığı ve sermaye piyasası faaliyetlerinde de bulunuyor, finansal bağlı ortaklıklarımız aracılığıyla da finansal kiralamadan faktoring hizmetlerine kadar geniş bir yelpaze içerisinde finansal ürünleri çağın gerektirdiği yüksek teknolojilerle müşterilerimize sunuyoruz. Ayrıca yurt dışından sağladığımız uzun vadeli ve uygun maliyetli fonlar ile uluslararası piyasalarda aktif rol oynamaya devam ediyoruz.

Sürdürülebilirlik vizyonumuz doğrultusunda, gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmayı hedefliyoruz. Sürdürülebilirliği kurumsal stratejilerimizin odak noktasına yerleştirme hususunda kararlılığımız sürüyor ve tüm faaliyetlerimizi bu çerçevede yürütüyoruz.

Bankamız Yönetim Kurulu sürdürülebilirlik performansından sorumlu en üst düzey yönetişim organıdır ve sürdürülebilirlikle ile ilgili konular Yönetim Kurulu seviyesinden başlanarak ele alınmaktadır. Yönetim Kurulumuz sürdürülebilirlik stratejisinin gözetilmesinden ve iklim ile sürdürülebilirlik risklerinin uzun vadeli çıkarlarımızı tehdit etmemesi için etkin bir risk yönetimi uygulanmasını sağlamaktan sorumlu olup, sürdürülebilirlik uygulamalarının etkin ve hızlı yönetilmesi için Sürdürülebilirlik Komitemiz ve Sürdürülebilirlik Alt Komitemiz tarafından desteklenmektedir.

Komitemiz, ekonomik, sosyal ve çevresel alanlardaki sürdürülebilirlik stratejisi ve politikalarını oluşturmanın yanı sıra bu strateji ve politikaları Banka faaliyetlerine entegre ederek performansını takip etmektedir. Ayrıca Bankamızda Sürdürülebilirlik Komitesi kararıyla Sürdürülebilirlik Alt Komitesi çatısı altında İklim Riskleri ve Çevresel Sosyal Risk Yönetimi Çalışma Grubu, Entegre Yönetim Çalışma Grubu ve Bilimsel Temelli Hedefler Çalışma Grubu gibi özel uzmanlık alanları olan Alt Çalışma Grupları da kurulmuştur. İlgili çalışma grupları dünyadaki ve ülkemizdeki iyi uygulamaların ve mevzuatın takibinden ve Banka içinde bu konudaki projelerin koordinasyonundan sorumludur. Bununla birlikte, Banka organizasyonu içerisindeki yapılanmada sürdürülebilirlik çalışmalarımızı Sürdürülebilir Bankacılık Müdürlüğü, Çevre Yönetimi Müdürlüğü ve Çevresel ve Sosyal Etki Analiz Müdürlüğü aracılığıyla sürdürüyor ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızı iş süreçlerimizin bir parçası haline getiriyoruz. Sürdürülebilirlik Yönetişim Yapımıza buradan erişebilirsiniz.

Kalite odaklı büyüme stratejimiz kapsamında Genel Müdürlük birimleri ve tüm şubelerin bankacılık süreçlerini 2017 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile uyumlu hale getirerek “ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi” ile belgelendirdik. Ayrıca 2017 yılında ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi belgesini alarak bankacılık faaliyetlerimizin çevreye doğrudan etkisini uluslararası standartlarla uyumlu şekilde minimum düzeye indirgediğini de belgelendirdik. Bu çerçevede 2018 yılından bu yana sürdürdüğümüz çalışmalarımız ile 2025 yılında da tüm VakıfBank çalışanlarının ISO 14001 sertifikalı binalarda çalışmasını sağladık.

ISO 45001 İş Sağlığı ve Yönetim Sistemi sertifikasını alarak 2021 yılında Entegre Yönetim Sistemi’ni (ISO 9001-ISO 14001-ISO 45001) kuran ve Entegre Sertifikasyon Denetimi sonrasında sertifikayı alan Türkiye’deki ilk Banka olmayı başardık. Böylece kalite, çevre ve İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) yönetim sistemlerini tek bir çatı altında yönettik. Enerji politikamızı belirleyerek, amaç ve hedeflerimiz doğrultusunda 2023 yılında Entegre Yönetim Sistemimize dahil ettiğimiz ISO 50001 Enerji Yönetimi Sistemi sertifikasında devamlılığımızı 2025 yılında da sürdürdük. 2025 yılı gözlem denetimlerinde Bankamızda yürütülen uygulamalar; süreçlerin etkin yönetimi, çevresel ve sosyal etkilerin gözetilmesi ile enerji verimliliği ve iş sağlığı ve güvenliği alanlarında olumlu değerlendirilmiş ve birçok başlıkta iyi uygulama olarak öne çıkmıştır. Ayrıca VakıfBank olarak ISO/EIC 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikasına ve ISO 27701:2019 KVYS Kişisel Veri Yönetim Sistemi sertifikasına da sahibiz. Sertifikalarımız ile ilgili detaylı bilgiye buradan erişebilirsiniz.

Kuruluşundan bu yana faaliyetlerini gerçekleştirirken sadece ekonomik sonuçlara odaklanmayıp toplum ve çevre üzerindeki etkisini her zaman göz önünde bulunduran bir Banka olarak sürdürülebilir bankacılığı, stratejimizin temel bir unsuru olarak görmekteyiz. Çevre ve toplum odaklı projelerimiz, dijitalleşme vizyonumuz ve uluslararası standartlara uygun risk yönetimi uygulamalarımız, kurumsal yönetişim anlayışımızın temel taşlarını oluşturmaktadır. VakıfBank olarak, güçlü kurumsal yönetişim yapımızla, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerimizi kararlılıkla uyguluyoruz.

29 Aralık 2023 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan ve 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren başlayan hesap dönemlerinde uygulanmak üzere Kamu Gözetimi ve Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu (KGK) Kararıyla yürürlüğe girmiş olan Türkiye Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları’na (TSRS) Uyumlu ilk Sürdürülebilirlik Raporumuzu 2025 Ağustos ayında yayımladık. İlgili rapora buradan ulaşabilirsiniz. VakıfBank’ın ana faaliyet alanı olan Bankacılık faaliyetinin yanı sıra bağlı ortaklıklarını ve iştiraklerini de içeren tüm değer zinciri değerlendirilerek hazırlanan raporumuzda sürdürülebilirlik yönetişimimizi, finansal önemli olan iklim riskleri ve fırsatlarımızı ve bu risk ve fırsatların nasıl yönetildiğine ilişkin stratejilerimizi, ikilimle ilgili hedef ve metriklerimizi söz konusu standart kapsamında açıkladık. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yayımlanarak Nisan 2025 itibarıyla yürürlüğe giren Bankaların Yeşil Varlık Oranı Hesaplanması Hakkında Tebliğ kapsamında, mevzuatta talep edilen periotlarda Yeşil Varlık Oranı Raporlamalarımızı yapmaktayız.

Türkiye Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları’na (TSRS) Uyumlu ilk Sürdürülebilirlik Raporumuzu 2025 Ağustos ayında yayımladık.

Sürdürülebilirlik çalışmalarımızla uluslararası platformlarda da yer alıyor ve ilkleri gerçekleştirerek sektöre öncülük ediyor, çevresel, sosyal ve yönetimsel performansımızı yükselterek daha yaşanabilir bir gelecek için sürdürülebilirliği kurumsal stratejimize entegre etmeye devam ediyoruz.

Günümüzün en önemli küresel çevre sorunlarından biri olan iklim değişikliği ile mücadeleye katkı sağlamak üzere; şirketlerin emisyon azaltım hedeflerinin belirlemesini sağlama ve özellikle de özel sektördeki iklim geçiş sürecini yönlendirme amacıyla CDP (Carbon Disclosure Project), UN Global Compact, Dünya Kaynakları Enstitüsü (WRI) ve Dünya Doğayı Koruma Vakfı (WWF) arasındaki bir ortaklık ile oluşturulan Bilim Temelli Hedef girişimine (Science Based Targets İnitiative) 2019 yılında katılarak karbon emisyonu azaltım taahhüdünü açıklayan ilk Türk kamu kuruluşu olduk. 2022 yılında karbon emisyon azaltımına ilişkin bilim temelli hedeflerimizi belirleyerek başvurularımızı tamamladık ve 2023 yılında bilim temelli hedefleri SBTi tarafından onaylanan ilk Türk Bankası olduk.

VakıfBank olarak, 2024 yılında oluşturduğumuz Sürdürülebilirlik Komitesi’ne bağlı Bilimsel Temelli Hedefler Çalışma Grubu SBTi hedeflerine ulaşmak için düşük karbon finansmanını desteklemek, kredi politikalarımıza ÇSY (Çevresel, Sosyal, Yönetişim) kriterlerini entegre etmek, müşterilerimize sera gazı emisyonlarını raporlamaları ve azaltmaları konusunda destek ve kaynak sağlamak doğrultusunda çalışmalarını devam ettiriyor.

Bununla birlikte, 2050 yılına kadar “net sıfır” emisyona ulaşabilmek için çalışmalarımıza da başladık. İklim değişikliğinin yarattığı risklerden insanlığın en az şekilde etkilenmesi için üzerimize düşen sorumluluğun farkında olarak sürdürülebilirliği stratejilerimizin odağına aldık. Bu doğrultuda, 2023 yılında yayınladığımız ve iklim değişikliğinin getirmekte olduğu değişim ve dönüşüm ihtiyacını en geniş perspektifte değerlendirdiğimiz “Net Sıfır Emisyon” beyanımızı içeren İklim Geçiş Planı’mız doğrultusunda çalışmalarımıza devam ettik.

Ayrıca 2015 yılından bu yana Karbon Saydamlık Projesi’ne (Carbon Disclosure Project-CDP) katılım sağlayarak su güvenliği, iklim değişikliği ve ormansızlaşmaya ilişkin stratejilerimizi, performansımızı, bu alandaki risk ve fırsatları nasıl yönettiğimizi şeffaf bir şekilde yatırımcılarımız ve kamuoyunun bilgisine sunuyoruz. Bu kapsamda 2025 yılında Dünya çapında 22.100’den fazla kuruluşun verilerini paylaştığı Karbon Saydamlık Projesi (Carbon Disclosure Project- CDP) değerlendirmelerinde Su Güvenliği Programı’nda sergilenen sürdürülebilir ve tutarlı performansı koruyarak en yüksek değerlendirme seviyesi olan ‘A’ notumuzu muhafaza ettik. İlk kez yanıtladığımız Orman Programı’nda güçlü yönetişim yapımız, kapsamlı risk ve fırsat yönetimi yaklaşımımız ve stratejik uygulamalarımız doğrultusunda en yüksek skor olan ‘A’ notunu almaya hak kazanarak çevresel performansımızı çok boyutlu bir şekilde ileri taşıdık. İklim Değişikliği Programı’nda ise ‘B’ notunu aldık. Böylece, CDP’nin 2025 Global A Listesi’nde Su Güvenliği ve Ormansızlaşma programlarında yer alma başarısını gösterdik.

Çevresel ve sosyal alanda en büyük etkimizin finansman yoluyla oluştuğunun bilinci ile finansman sağladığımız projelerin çevresel ve sosyal etkilerini değerlendirmeyi sorumluluğumuz olarak görüyoruz. 2022 yılında 20 milyon ABD Doları ve üzeri proje finansmanı kredileri için çevresel, sosyal, yönetişim ve iş sağlığı güvenliği gibi finansal olmayan riskleri ve bu risklerin muhtemel etkilerini değerlendirmek ve yönetmek üzere kurduğumuz Çevresel ve Sosyal Risk Yönetim Sistemi (ÇSYS) ile Ağustos 2025 itibarıyla yatırım tutarı 10 milyon ABD Doları ve üzerindeolan Proje Finansmanı kredilerini değerlendirmeye başladık. Bankamız bu adım ile daha geniş bir kredi portföyünün çevresel ve sosyal risklerini IFC Performans Standartları (IFC PS), Ekvator Prensipleri (EP) gibi uluslararası standartlarla uyumlu biçimde değerlendirmekte, söz konusu riskleri proaktif olarak yönetmektedir. ve Ayrıca Bankaların Yeşil Varlık Oranı Hesaplanması Hakkında Tebliğ kapsamındaki uyumlu varlıklarını artırma imkanına sahip olunmuştur. İlerleyen süreçte proje finansmanı kredilerine ilave olarak bireysel krediler hariç olmak üzere tüm kredi portföyünü bu risk analiz sürecine dâhil etmeyi hedefliyoruz.

Uluslararası piyasalarda öncü ve aktif bir Banka olarak uluslararası fon kaynaklarına erişimde sürdürülebilir bankacılığın öneminin bilinciyle hareket ediyoruz. 2025 yılında yaklaşık 2,8 milyar ABD Doları tutarında yeni sürdürülebilirlik temalı kaynak temin ederek sorumlu finansman anlayışımızla sürdürülebilir kalkınmaya destek olmaya devam ettik.

Önceki dönemlerde olduğu gibi 2025 yılında da finansman araçları yoluyla elde ettiğimiz kaynakları çevre ve toplum açısından fayda sağlayan projelere kanalize etmek amacıyla çalışmalarımıza devam ettik. Dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Sustainalytics’ten İkinci Taraf Görüşü (Second Party Opinion) alarak 2023 yılında güncellediğimiz Sürdürülebilir ürün ve hizmetlerimizin kapasitesini arttıran “Sürdürülebilir Finansman Çerçeve Metnimiz”e buradan ulaşabilirsiniz.

Sürdürülebilir bir ekonomi, toplum ve çevre konularında değer yaratma çalışmalarımız kapsamında ulusal ve uluslararası platformlardaki iş birliklerimizi sürdürüyoruz. Birleşmiş Milletler nezdinde dünyanın en geniş sürdürülebilirlik inisiyatifi olan Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) katılımcıları arasındayız ve Kadının Güçlenmesi Prensiplerinin (WEPs) imzacısı olan ilk Türk kamu kuruluşuyuz.

2025 yılında da sürdürülebilirlik performansımız için temel oluşturacağına ve performansımızı iyileştirmemizde yol göstereceğine inandığımız S&P Global tarafından hazırlanan Kurumsal Sürdürülebilirlik Değerlendirmesi (Corporate Sustainability Assessment-CSA) Anketine gönüllü olarak katılım sağladık.

2025 yılında JCR Eurasia Rating tarafından “Pay Sahipleri”, “Kamuyu Aydınlatma ve Şeffaflık”, “Menfaat Sahipleri” ve “Yönetim Kurulu” olmak üzere 4 ana başlık altında değerlendirmeye tabi tutulduk. Değerlendirmeler sonucu SPK Kurumsal Yönetim İlkelerine çok üstün seviyede uyum sağladık. SPK Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Notundan 9,43 puan aldık ve 2023 yılında dahil olduğumuz Borsa İstanbul Kurumsal Yönetim Endeksi’nde 2025 yılında devamlılığımızı sürdürdük. BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nin oluşturulduğu 2014 yılından bu yana endeksteki yerimizi koruyoruz. Ayrıca, sorumlu yatırımcıların özellikle takip ettiği FTSE4Good Gelişmekte Olan Piyasalar Endeksi’nde de 2017 yılından beri yer alıyoruz.

Sakarya Üniversitesi ve VakıfBank iş birliğiyle hazırlanan, “Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlaması TSRS Uygulama Rehberi” isimli kitabımızı, 21 Nisan 2025 tarihinde VakıfBank Kültür Yayınları aracılığıyla yayımladık. Kitapta yer alan “Sürdürülebilir Finansman”, “Çevre, Sosyal ve Yönetişim Açısından Sürdürülebilirlik” ve “Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlamasına İlişkin Diğer Önemli Gelişmeler” bölümlerini Bankamız çalışanları olarak kaleme aldık. Ayrıca “Daha Güçlü Toplumlar için Bilim (SCIENCE&FUTURE)” projesi kapsamında, Avrupa Birliği’nin Yeşil Mutabakat Stratejisi’nin bir parçası olarak Kocaeli Üniversitesi, Düzce Üniversitesi ve Sakarya Üniversitesi ortaklığında “Avrupa Araştırmacılar Gecesi” etkinliğine 26 Eylül 2025 tarihinde projenin paydaşı olarak katılım sağladık. Buna ilave olarak, bölgesel bir proje niteliğine sahip olan SCIENCE&FUTURE kapsamında, proje paydaşları tarafından ortaklaşa belirlenmiş liselerde sürdürülebilirlik ve finans temalı sunumlar gerçekleştirdik.

Ayrıca, toplumsal cinsiyet eşitliği alanındaki kurumsal yaklaşımımızı güçlendirmek amacıyla 2025 yılında UN Global Compact tarafından yürütülen Hedef Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Hızlandırma Programı’na (Target Gender Equality Accelerator – TGEA) katıldık. Eğitim, gelişim, tedarik zinciri ve toplumsal katkı alanındaki çalışmalarımızı bu perspektifle değerlendirirken aynı zamanda çalışan farkındalığını artırdık ve ilerlemeyi ölçülebilir göstergelerle izledik. Bu yaklaşım, mevcut uygulamalarımızı sistematik biçimde ele almamıza ve gelişim alanlarımızı net bir şekilde ortaya koymamıza katkı sağladı. Program kapsamındaki hedef belirleme çalışmalarını ilgili iç paydaşlarımızın aktif katılımıyla yürüttük. Banka genelinde uyguladığımız politika ve faaliyetlere ilişkin bilgileri derleyerek kadın erkek eşitliği perspektifiyle mevcut durum analizimizi gerçekleştirdik. Analizlerimizi her yıl tekrar ederek ilerlemeyi hedefliyoruz. Elde ettiğimiz bulgular doğrultusunda oluşturacağımız Eylem Planı’nı 2026 yılında tamamlamayı planlıyoruz.

Finansal performansımızın yanı sıra, ekonomik, çevresel ve toplumsal alanlardaki yaklaşımımız ve performansımız ile birlikte Bankamızın değer yaratma modelini de içeren Entegre Faaliyet Raporlarımız Değer Raporlama Vakfı (Value Reporting Foundation) tarafından yayımlanan Entegre Raporlama Çerçevesi ile uyumludur.

Çift Yönlü Önemlilik Analizi

Bankamız, sürdürülebilirlik yaklaşımını stratejik karar alma süreçlerine entegre etmek ve paydaş beklentilerini bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirmek amacıyla Banka’nın faaliyetleri ve değer zinciri boyunca ortaya çıkabilecek sürdürülebilirlik konuları ele alarak söz konusu konuları hem Banka faaliyetlerinin çevre ve toplum üzerindeki etkileri (etki önemliliği) hem de sürdürülebilirlik kaynaklı risk ve fırsatların Banka’nın finansal performansı üzerindeki olası yansımaları (finansal önemlilik) perspektiflerinden değerlendirdik.

Etki önemliliğinde, Bankamızın faaliyetleri, ürünleri ve hizmetleri aracılığıyla çevre, toplum ve insan hakları üzerinde yarattığımız veya yaratabileceğimiz fiili ve potansiyel etkileri ifade ettik.

Finansal önemlilikte ise sürdürülebilirlik konularından kaynaklanan risk ve fırsatların Banka’nın nakit akışları, varlık değeri, sermaye maliyeti ve finansal durumu üzerindeki potansiyel etkilerini değerlendirdik.

Çalışmanın kapsamını belirlerken, ilgili uluslararası iyi uygulamalar ve sektör analizlerini dikkate alarak öncelikli konu setini Avrupa Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları (ESRS) ile uyumlu şekilde yapılandırdık.

Etki önemliliği değerlendirmesi kapsamında; üst yönetim, çalışanlar, bağlı ortaklıklar ve iştirakler, hissedarlar, yatırımcılar ve finansal analistler, müşteriler, düzenleyici ve denetleyici kuruluşlar, bankalar ve diğer finans kuruluşları, sendika, tedarikçiler, sektörel kuruluşlar, üyelikler ve sivil toplum kuruluşları, üniversiteler ve araştırma kuruluşları, medya ve toplumdan oluşan paydaş gruplarına, belirlenen 20 adet öncelikli konuyu, anket çalışmaları aracılığıyla sunduk ve katılımcıların değerlendirmelerini aldık. Anket aracılığıyla elde ettiğimiz geri bildirimleri, Banka’nın etki önemliliği analizinin şekillendirilmesinde ve öncelikli etki alanlarının belirlenmesinde girdi olarak kullandık.

Finansal önemlilik değerlendirmesini ise Banka’nın stratejik yönelimi ve uzun vadeli hedefleri doğrultusunda ilgili iç ekiplerin ve üst yönetimin değerlendirmelerini esas alarak gerçekleştirdik.

Yapılan değerlendirmelerimiz neticesinde, analiz kapsamına alınan 20 öncelikli konu başlığından 9 tanesini Banka açısından önemli konu olarak belirleyerek; önemli gördüğümüz konulara ilişkin etki, risk ve fırsatları raporlama kapsamına dahil ettik. Banka olarak yaptığımız kurum içi değerlendirmelerde söz konusu konuların önemlilik sıralaması yapılmış olup, bu sıralama nicel eşik değerlerin ötesinde Banka’nın stratejik odak alanları, hedefleri ve yönetim değerlendirmelerini yansıtan tamamlayıcı bir çıktı niteliğindedir.

Analiz Sonuçlarının Değerlendirilmesi

VakıfBank’ın 2025 yılı sürdürülebilirlik rotasını belirleyen önemli konuları, paydaş geri bildirimleri ve üst yönetim değerlendirmelerinin sentezlenmesiyle oluşturulan Çift Yönlü Önemlilik Matrisi üzerinde bütünleşik bir bakış açısıyla haritalandırılmıştır. Matrisin yatay ekseni (X), konuların Banka üzerindeki finansallarına etkisini temsil ederken, soldan sağa doğru gidildikçe finansal etkinin büyüklüğü artmaktadır. Dikey eksen (Y) ise konuların çevresel ve toplumsal etkisini göstermekte olup, aşağıdan yukarıya doğru etki seviyesi yükselmektedir.

Önemli Konularımıza İlişkin Etki, Risk ve Fırsatlar

Önemli Konuların Yönetimi ve İzlenmesi

VakıfBank’ın önemli bulduğu konuları, Banka’nın stratejik hedefleri ve operasyonel faaliyetleriyle doğrudan ilişkilidir. Bu konular, sürdürülebilirlik yönetimi ve risk yönetimi süreçleri kapsamında düzenli olarak izlenmekte ve ilgili politika ile uygulamalar çerçevesinde yönetilmektedir. Uygulamaların etkinliği, iç kontrol ve denetim mekanizmaları aracılığıyla gözetilmekte; üst yönetim ve ilgili komitelerin gözetimi altında gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır.

Sistem Sürekliliği ve Veri Güvenliği: Siber tehditlerin giderek karmaşıklaştığı günümüzde, bilgi sistemlerinin kesintisiz çalışması ve veri güvenliği VakıfBank için stratejik bir önceliktir. Banka, yapay zekâ destekli güvenlik operasyon merkezleri ve ileri düzey şifreleme teknolojileri ile müşteri verilerinin gizliliğini korumakta ve %100 sistem sürekliliği hedefiyle teknolojik altyapısını sürekli güncellemektedir.

Önemli konu Entelektüel Sermaye bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Proaktif Risk Yönetimi: Geleneksel finansal risklerin yanı sıra iklim ve siber riskleri de kapsayan bütünleşik bir risk yönetimi yaklaşımı benimsenmektedir. Erken uyarı sistemleri ve stres testleri ile olası riskler önceden tespit edilerek bankanın finansal sağlığı ve operasyonel dayanıklılığı güvence altına alınmaktadır.

Önemli konu İnsan Sermayesi bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

İklim Değişikliğiyle Mücadele ve Çevresel Uyumluluk: İklim krizine karşı proaktif bir duruş sergileyen VakıfBank, operasyonel emisyonlarını azaltma ve karbon nötr banka olma yolunda kararlı adımlar atmaktadır. Bilim Temelli Hedefler (SBTi) ve uluslararası standartlarla uyumlu bir şekilde çevresel ayak izi titizlikle yönetilmektedir.

Önemli konu Doğal Sermaye bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti: “Müşteri Odaklılık” ilkesiyle hareket eden VakıfBank, tüm kanallarda pürüzsüz ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Geri bildirim mekanizmaları ve müşteri yolculuğu analizleri ile banka, müşteri sadakatini sürekli artıran projeler geliştirmektedir.

Önemli konu Sosyal ve İlişkisel Sermaye bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Dijital Dönüşüm, İnovasyon ve Yapay Zekâ: Geleceğin bankacılığını dijitalleşme ve inovasyonla inşa eden VakıfBank; yapay zekâ, robotik süreç otomasyonu ve dijital asistanı ViBi ile müşteri deneyimini yeniden tanımlamaktadır. Verimliliği artıran bu dönüşüm, bankanın rekabet gücünü ve operasyonel hızını yükseltmektedir.

Önemli konu Entelektüel Sermaye bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Çalışan Bağlılığı ve Memnuniyeti: Çalışanlarını en değerli varlığı olarak gören VakıfBank, esnek yan haklar, gelişim odaklı performans sistemleri ve refahı artıran uygulamalarla çalışan bağlılığını güçlendirmektedir. Çalışanların sesine kulak veren yönetim anlayışı ile mutluluk odaklı bir çalışma ortamı hedeflenmektedir.

Önemli konu İnsan Sermayesi bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Sürdürülebilir Finansman ve Kalkınma: Ülke ekonomisinin yeşil dönüşümünü desteklemek amacıyla VakıfBank, yenilenebilir enerji, enerji verimliliği ve döngüsel ekonomi projelerine sağladığı finansmanı önceliklendirmektedir. Uluslararası finans kuruluşlarından sağlanan tematik kaynaklar ile sürdürülebilir kalkınma hedeflerine doğrudan katkı sunulmaktadır.

Önemli konu Finansal Sermaye bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Paydaş Etkileşimi: VakıfBank, paydaşlarının beklenti ve görüşlerini stratejik karar alma süreçlerine entegre etmektedir. Şeffaf ve çift yönlü iletişim kanalları aracılığıyla yatırımcılardan çalışanlara kadar tüm paydaş gruplarıyla kurulan güvene dayalı iş birliği sürekli güçlendirilmektedir.

Önemli konu Sosyal ve İlişkisel Sermaye bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Sorumlu Tedarik Zinciri Yönetimi: Tedarikçilerini sürdürülebilirlik yolculuğunun bir parçası olarak gören VakıfBank, satın alma süreçlerinde çevresel ve sosyal kriterleri ön planda tutmaktadır. Yerel tedarikçilerin desteklenmesi ve tedarikçi etik ilkelerine uyum, sorumlu tedarik yönetiminin temelini oluşturur.

Önemli konu Sosyal ve İlişkisel Sermaye bölümünde detaylı olarak ele alınmaktadır.

Öncelikli Konularımızın Sermaye Öğeleri ve BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ile İlişkisi*

2015 yılında Birleşmiş Milletlere (BM) üye 193 ülke tarafından kabul edilen Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (SKA) gezegenimizin ortak geleceğine yönelik bir eylem ve çağrı niteliğindedir. BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları sürdürülebilirlik yaklaşımımızın rehberleri arasında olup bu kapsamda faaliyetlerimizle BM SKA’larının hedeflerine katkı sağlamayı önemsiyoruz.

VakıfBank olarak öncelikli konularımızı BM SKA’ları ile eşleştiriyor ve Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarına olan katkımızı şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz.

*Tabloda öncelikli konu başlığına göre alfabetik sıralama yapılmıştır.