Sosyal ve İlişkisel
Sermayemiz

Riskler Fırsatlar
Müşteri taleplerinin karşılanamaması Müşteri deneyimi ve sadakati geliştirmeye odaklanan çalışmalar
Zorunlu ya da gönüllü platformlarda yer almamak Şeffaf bilgilendirme ile geniş paydaş ekosistemine erişim
Kurumsal imajın zedelenmesi Kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin marka bilinirliğini artırması
Ürün veya hizmet alınan tedarikçilerin verimsiz ya da ekonomik ve yönetsel yetersizlikleri nedeniyle yaşanan olumsuzluklar “Sorumlu Tedarik Zinciri” yönetimi anlayışı çerçevesinde tedarikçi değerlendirme sürecinde maliyetlerin yanı sıra kurumsal, çevresel ve sosyal kriterin de dikkate alınması
Yeni Müşteri Sayısı1.610.319
2025 Yılında Yayımlanan Kitap Sayısı95
VakıfBank Spor Okullarında Eğitim Alan Çocuk Sayısı1.500
Spor Alanında Alınan Ödüller3

Öncelikli Konular & SKA’lar

Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti

SKA: 8, 9, 10

Finansal Okuryazarlık

SKA: 4, 5, 8, 10

Paydaş Etkileşimi

SKA: 8, 10, 16

Sorumlu Tedarik Zinciri Yönetimi

SKA: 4, 8, 16

Toplumsal Sorumluluk ve Sosyal Etki

SKA: 4, 5, 10, 17


Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti

Müşteri Deneyimi odaklı olmayı kurum kültürümüzün vazgeçilmezi olarak görüyoruz.

Müşteri ve kalite odaklı büyüme stratejimiz kapsamında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi kurulumunu 2017 yılında tamamladık. Bu bağlamda, ilk olarak Genel Müdürlük birimleri ve tüm şubelerin bankacılık süreçlerini ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile uyumlu hale getirerek, 2019 yılı itibarıyla şube ve bölgelerimiz dâhil olmak üzere tüm lokasyonlarımızı ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile belgelendirdik. 2025 yılında da Entegre Yönetim Sistemi kapsamında yapılan denetimlerle sistemin devamlılığını sağladık.

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, müşteri sadakatini sürdürmenin ve bankacılıkta doğru kararlar almanın temelini oluşturuyor. Günümüzde kaçınılmaz bir gereklilik haline gelen müşteri memnuniyet ölçümü hem doğru stratejiler geliştirmek hem de müşteri bağlılığını sağlamak için büyük önem taşıyor. Bu bağlamda, müşterilerin değişen beklentilerini anlayan, onlara hızlı ve memnuniyet odaklı çözümler sunmak için çalışan bir banka olarak, müşteri geri bildirimlerine çok önem veriyoruz. Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi anlayışımız doğrultusunda, müşterilerimize hizmet sunduğumuz tüm kanallar üzerinden bu yıl da Müşteri Tavsiye Skoru (NPS) ile Efor/Memnuniyet anketlerini düzenli olarak gerçekleştirerek müşteri deneyimi alanında ölçümler yaptık.

Ayrıca yapay zekâ tabanlı model kapsamında kampanya çalışmalarımızı başlatarak müşterilerimizin harcama alışkanlıklarını tahmin ettik. Böylece kişiye özel teklifler sunarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılarken ödül kazanmalarını sağlayarak müşteri deneyimini pozitif yönde etkiledik. Aynı zamanda Recycle Card sahiplerine özel düzenlediğimiz “Elektrikli Şarj İstasyonu” kampanyası ile Bankamızın yürüttüğü sürdürülebilirlik temasıyla uyumlu olarak doğaya katkıyı teşvik ederek müşterilerimizin bu yöndeki talebini karşılayıp memnuniyet sağladık.

Bunun yanında bu dönemde hayata geçirdiğimiz Finansal Okuryazarlık Projemiz kapsamında, müşterilerimizin finansal farkındalık ve okuryazarlık düzeylerinin artırılmasını hedefledik. Bu doğrultuda, müşterilerimizin finansal kavramlara doğru, anlaşılır ve güvenilir bilgiye VakıfBank Müşteri Temsilcilerimiz aracılığıyla erişebilmeleri sağlayarak bankacılık ürün ve hizmetlerine ilişkin bilinçli karar alma süreçlerini destekledik. Proje ile birlikte, müşterilerimizin bütçe yönetimi, finansal planlama ve tasarruf alışkanlıklarının geliştirilmesine katkı sunduk ve finansal konularda daha bilinçli, etkin ve sürdürülebilir kararlar almaları teşvik ettik. Finansal Okuryazarlık Projemizi, bilgilendirme odaklı bir çalışma olmanın ötesinde, müşteri deneyimini güçlendiren ve uzun vadeli finansal sağlığı destekleyen önemli bir değer yaratma alanı olarak görüyoruz.

2025 yılında Hiper Kişiselleştirilmiş Ürün Öneri Motoru projemiz ile, müşteri davranışlarını gerçek zamanlı olarak analiz eden makine öğrenmesi tabanlı ürün öneri motoru ile her bir müşteri için en uygun ürünü, en doğru zamanda ve en doğru kanalda önermeyi mümkün kıldık. Bu hiper kişiselleştirilmiş yaklaşım sayesinde müşterilerimizin finansal ihtiyaçlarını proaktif şekilde öngörerek hem deneyim kalitesini artırdık hem de satış verimliliğinde anlamlı bir iyileşme sağladık. Böylece 9 milyon müşterinin yüksek potansiyelli ürün eşleşmelerini başarıyla belirleyerek mikro segment bazlı stratejik aksiyonların hayata geçirilmesine katkı sunduk. Bu projemiz ile Stevie ödüllerinde “Achievement in Technology Innovation” kategorisinde Gümüş ve CX Awards ödüllerinde “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde Büyük Düşünce ödüllerine layık görüldük.

Bu dönemde, müşteri iletişim merkezi Sesli Yönlendirme sistemimizde, müşteri temsilcisi desteği gerektiren işlemlerin kademeli olarak self servis yapıya dönüştürülmesi yönünde kapsamlı bir dönüşüm süreci yürüttük. Bu doğrultuda, müşterilerimizin bankacılık işlemlerini sesli yanıt sistemi üzerinden hızlı, kolay ve kesintisiz bir şekilde tamamlayabilmelerini sağlayarak çağrı merkezi operasyonlarında verimlilik ve hizmet kalitesinin artırılmasını hedefliyoruz. Söz konusu dönüşüm çalışmaları ile birlikte, temsilciye yönlenen çağrı yükünün azaltılması, işlem sürelerinin kısaltılması ve müşteri taleplerinin ilk temas noktasında karşılanma oranının yükseltilmesini amaçlıyoruz. Self servis odaklı bu dönüşümünü, Bankamız dijitalleşme ve otomasyon stratejisi kapsamında müşteri deneyimini iyileştiren ve operasyonel süreçleri daha etkin hale getiren önemli bir adım olarak değerlendiriyoruz.

2025 yılında 248 bin kişiyi uzaktan müşteri süreci üzerinden müşterimiz yaptık.

Müşteri deneyimi ve sadakatini geliştirmek amacıyla, şubede geçirilen zamanı en aza indirmeye ve müşterilerin tercih ve eğilimlerine odaklanarak ilgili ürünleri kişiye özel tekliflerle sunmaya ve müşterilerden aldığımız geribildirimleri değerlendirerek müşteri memnuniyetinde sektörde ilk sıralarda olmaya yönelik çalışmalarımızı bu dönemde de sürdürdük.

Bankacılık sektöründe dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte, uzaktan müşteri edinimi sürecimizde önemli adımlar attık. Bankamız müşterisi olmak isteyen bireylerin şubeye gitmek zorunda kalmadan, tamamen dijital bir süreçle müşteri olma işlemini gerçekleştirebilmelerini sağladık. Bu süreçte, kimlik doğrulama ve sözleşme onaylama gibi adımları, güvenli görüntülü görüşme ve elektronik imzayla tamamlıyoruz. Böylece hem müşteri deneyimini iyileştiriyor hem de dijital kanallarımızın etkin bir şekilde müşterilerimiz tarafından kullanımını artırıyoruz.

Aynı zamanda bu dönemde, hayata geçirdiğimiz uzaktan kimlik tespiti ile müşteri güncelleme projemiz sayesinde müşterilerimiz cep telefonu güncelleme, sim kart blokesini kaldırma veya eksik sözleşme gibi durumlarda anlık görüntülü görüşme yoluyla bilgilerini güncelleyip aktivasyonlarını hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilmelerini sağladık. Böylece, bilgi güncellemek isteyen müşterilerimiz şubeye gitmeye gerek kalmadan görüntülü görüşme aracılığıyla işlemlerini 7/24 gerçekleştirebildi.

VakıfBank olarak, VakıfPays ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği kapsamında VakıfPays’e ait ürün ve hizmetlere ilişkin müşteri taleplerini etkin, hızlı ve kesintisiz bir şekilde karşılayabilmek amacıyla çağrı merkezi hizmeti vermeye başlayarak müşteri odaklı hizmet anlayışımıza katkı sağladık. Bu kapsamda, çağrı karşılama, bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerimizi standartlaştırarak operasyonel verimliliği artırdık ve aynı zamanda müşteri deneyiminin güçlendirilmesini hedefledik. VakıfPays ile tesis edilen bu iş birliği sayesinde, Bankamızın hizmet kapsamını genişleterek kurum içi sinerjiyi artırdık ve müşteri iletişim merkezi kanalının stratejik rolünü daha da pekiştirdik.

Ayrıca bu dönemde de özel bankacılık alanında yalnızca finansal çözümler sunmakla kalmayıp güvene dayalı, kişiselleştirilmiş ve bütüncül bir varlık yönetimi deneyimi sağlamayı temel önceliğimiz olarak görüyoruz. Her bir özel bankacılık müşterimize, hedeflerini ve önceliklerini tanıyan, piyasalardaki gelişmeleri yakından izleyen, konusunda uzman özel portföy yöneticileri atayarak risk profilleri ve beklentileriyle uyumlu yatırım stratejileri oluşturmalarında etkin destek sunuyoruz. Bu anlayış doğrultusunda 2025 yılında da müşterilerimizin yanında olmaya devam ettik. Hedef kitlemizde yer alan müşterilerimizle temasımızı artırmak ve hizmet kalitemizi daha geniş bir alana taşımak amacıyla 2025 yılında da özel bankacılık şube ağımızı genişletmeye devam ettik. Özel bankacılık müşterilerimize finansal çözümlerin yanı sıra, yaşam kalitesini artıran ayrıcalıklar da sunuyoruz. Özel bankacılık müşterilerimizin kullanımına sunduğumuz Private Metal Kredi Kartı ile müşterilerimize tanınan imkân ve avantajları, 2025 yılında müşteri deneyimleri, istek ve ihtiyaçlarını dikkate alarak geliştirmeye devam ettik. Bu anlayışla çalışmalarımıza önümüzdeki süreçte de devam ederek müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz.

2025 yılında Bankamıza iletilen başvuruların %95,22’sine yanıt verdik.

Bankamızca sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin her türlü başvuruyu; Müşteri İletişim Merkezimiz, internet ve mobil bankacılık uygulamalarımız, şubelerimiz, sosyal medya hesaplarımız, posta ve resmî kurumlar (TBB, BDDK, CİMER gibi) aracılığıyla titizlikle ele alıyor, müşteri ihtiyaçlarına en etkin şekilde yanıt verebilmek amacıyla alanında uzman ekiplerimizle büyük bir hassasiyetle değerlendirerek en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz. Her bir başvuruyu, hizmet kalitemizi yükselten, süreçlerimizi geliştiren ve müşteri odaklı yaklaşımımızı güçlendiren stratejik bir geri bildirim kaynağı olarak görüyoruz.

Başvuru adetleri ve yürütülen çalışmalar kapsamında; aylık, üç aylık ve yıllık raporlar hazırlayarak Bankamız üst yönetimi ve denetçi kurumlarla düzenli şekilde paylaşıyor ve Denetim Komitesi’ne yaptığımız sunumlar ile de konunun en üst düzeyde takibini önemsiyoruz. Ayrıca belirli periyotlarda geniş katılımlı toplantılar düzenleyerek gelişim alanlarımız için alınacak karar ve aksiyonları belirliyoruz.

İletişim ve bilgi paylaşımı açısından yoğun olarak kullanılan sosyal medya platformlarının günümüzde artan öneminin farkında olarak; bu mecralar üzerinden Bankamız ürün ve hizmetleri hakkında yapılan paylaşımları titizlikle takip ediyor ve anlık çözümler üreterek müşteri memnuniyetini sağlıyoruz. Sosyal medya paylaşımlarını başvuru yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak ele alan proaktif yaklaşımımız sayesinde, sektörel raporlamalar dikkate alındığında sosyal medya üzerinden en hızlı yanıt veren Banka olarak ilk sırada konumlanıyor ve bu alandaki öncü rolümüzü sürdürüyoruz.

Bu doğrultuda 2025 yılında Müşteri İletişim Merkezi operasyonları kapsamında, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti hedeflerimize ilave olarak Bankamız ürünlerinin tanıtım, sunum ve satışına yönelik faaliyetleri güçlendirerek satış performansımızla belirgin ve ölçülebilir artışlar sağladık. Bir önceki sene ile veriler karşılaştırıldığında, özellikle sigorta ürünleri satışlarımızda yüksek oranlı büyüme yakalandığımızı gördük. Ayrıca ferdi kaza, kart koruma ve dijital güvenlik temalı sigorta ürünlerinde de artış sağladık. Yeni devreye alınan sigorta ürünlerimizi ise, kısa sürede anlamlı bir üretim hacmine ulaştırdık. Bununla birlikte, kredi kartı başvuruları ve ek hesap ürünlerinde hem adet hem de hacim bazlı artış sağladık. 2025 yılı satış sonuçları, müşteri iletişim merkezi kanalının yalnızca hizmet sunan bir yapı olmaktan çıkarak satış, gelir ve ürün yaygınlığına katkı sağlayan stratejik bir kanal haline geldiğini gösterdi. Elde edilen bu performansın, 2026 yılı satış ve büyüme hedefleri açısından güçlü bir referans oluşturduğunu değerlendiriyoruz.

Bankamızın dijital dönüşüm hedeflerine doğrudan katkı sağlayan yapay zekâ destekli altyapımızla, müşteri deneyimini sürekli iyileştiriyor ve ilk temas anında etkili çözümler sunuyoruz. Bu kapsamda hayata geçirdiğimiz NLP Tabanlı Akıllı Yanıt Otomasyonu ile manuel ve zaman alıcı adımları ortadan kaldırarak, kurum diline uygun ve tutarlı yanıtların otomatik üretilmesini sağladık.

Süreçlerimizin standardizasyonunu güçlendirmek amacıyla devreye aldığımız Akıllı Kategorizasyon Sistemi ile başvuruların içeriklerine göre doğru akışa yönlendirilerek tam otomasyonun temelini oluşturmasını sağladık. Ayrıca, geliştirmekte olduğumuz Akıllı Uyarı Sistemi ile müşteri başvurularındaki olağan dışı değişimleri veri analizleri ve karşılaştırma algoritmalarıyla erken aşamada tespit ederek, operasyonel riskleri minimize eden ve hızlı aksiyon alma kapasitemizi güçlendiren yenilikçi bir altyapı inşa ediyoruz.

Tüm bu çalışmalar neticesinde, müşteri memnuniyetinde algoritmik ve aksiyon odaklı modeli benimseyen yapımız ile çözüm süresi ve şikâyet sıralamasında bazın en dibinde yer alarak sektördeki lider konumumuzu bir kez daha teyit ettik ve küresel ölçekte hizmet veren bağımsız denetim firmalarınca yapılan çalışmalarda elde ettiğimiz güçlü sonuçlar ile bu başarımızı pekiştirdik. 2026 yılında, mevcut güçlü konumumuzu korurken yapay zekâ projelerimizi genişleterek müşteri başvuru yönetimini tam otomasyon odağında daha ileriye taşımayı ve çözüm hızımızı artırmayı hedefliyoruz. Köklü deneyimimizi yenilikçi bakış açımızla birleştirerek, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir biçimde yükselten yaklaşımımızla müşterilerimizin daima yanında olmaya kararlılıkla devam edeceğiz.

Web sitemizde yer alan Bankamızın Müşteri Memnuniyeti Politikası’na buradan erişebilirsiniz.

GRI 2-25, 2-26, 3-3


Paydaş İletişimi ve Şeffaflık

Tüm paydaşlarımıza kattığımız değeri artırmak için çalışıyor, daima paydaşlarımızın yanında olmayı taahhüt ediyoruz.

Bankamızın temellerini oluşturan vakıf kültüründen aldığımız güçle bize emanet edilen varlıkları şeffaf ve etik bir yaklaşım ile etkin ve verimli bir şekilde yönetmeye çalışıyoruz. Bu yaklaşımla, tüm paydaşlarımıza kattığımız değeri artırmak için çalışıyor, daima paydaşlarımızın yanında olmayı taahhüt ediyoruz. Bunun için tüm paydaşlarımız ile etkin iletişim içinde olmanın gerekliliğinin farkında olarak çalışmalarımızı çok geniş bir paydaş ekosistemiyle sürdürüyoruz. Tüm paydaşlarımızın görüşlerini karar alma mekanizmalarına dâhil etmek üzere çalışırken, diyaloğumuzu sürekli hale getirecek çeşitli iletişim mekanizmalarıyla ilişkilerimizdeki sürekliliği sağlıyoruz.

2025 yılında da yatırımcılarla veya aracı kuruluşlarla ilişkilerimizi güçlendirmeye ve onları bilgilendirmeye kesintisiz olarak devam ettik.

Yatırımcı İlişkileri Faaliyetleri

Yatırımcı ilişkileri faaliyetlerimizi; mevcut ve potansiyel yabancı yatırımcılar, yerli kurumsal yatırımcılar, derecelendirme kuruluşları ve Bankamız hakkında rapor hazırlayan aracı kurum analistleri ile ilişkileri etkin, şeffaf ve sürekli bir şekilde yönetmek amacıyla yürütüyoruz. Bu kapsamda, yurt içinde ve yurt dışında düzenlenen yatırımcı toplantılarına VakıfBank adına katılım sağlıyor; Bankamızın finansal performansını, stratejik önceliklerini ve gelecek beklentilerini düzenli olarak paydaşlarımızla paylaşıyoruz.

Çeyreklik dönemler itibarıyla mali tablolara ilişkin sonuçları analiz ediyor, bu sonuçlara yönelik detaylı sunumlar hazırlıyor ve telekonferanslar aracılığıyla yatırımcılar ve analistlerle paylaşıyoruz. Bankamızı tanıtıcı kurumsal sunumlar ve yatırımcı bilgilendirme dokümanları hazırlıyor; hedefe yönelik tanıtım faaliyetleri ile çeşitli bilgilendirme toplantıları düzenliyoruz. Ayrıca Bankamızın internet sitesinde yer alan Türkçe ve İngilizce “Yatırımcı İlişkileri” sayfasını güncel tutuyoruz.

Kurumsal yönetim uygulamalarımız kapsamında Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Raporu, Kurumsal Yönetim Uyum Raporu (URF) ve Kurumsal Yönetim Bilgi Formu (KYBF)’nun hazırlanması ve güncellenmesi süreçlerinde ilgili Genel Müdürlük birimleri ile koordinasyon içinde çalışıyoruz. Bankamızın yıllık ve ara dönem faaliyet raporlarının hazırlanmasına katkı sağlıyor; gizli ve ticari sır niteliğinde olan ve henüz kamuya açıklanmamış bilgiler hariç olmak üzere, pay sahiplerinden gelen yazılı ve sözlü bilgi taleplerini mevzuat çerçevesinde yanıtlıyoruz. Pay sahiplerine ilişkin kayıtları güncel ve güvenli bir şekilde tutuyor; sermaye piyasası mevzuatı kapsamında yapılması gereken özel durum açıklamalarını Kamuyu Aydınlatma Platformu aracılığıyla zamanında kamuoyuna duyuruyoruz.

Yatırımcılarla Etkin İletişim

2025 yılı boyunca pay sahiplerinden gelen bilgi taleplerini eksiksiz bir şekilde yanıtladık. Yıl içerisinde yüz yüze toplantılar, telekonferanslar ve videokonferanslar aracılığıyla 370’in üzerinde toplantı gerçekleştirdik; bu toplantılar kapsamında yaklaşık 500 yatırımcı ve analist ile birebir görüşmeler yaptık. Ayrıca 16 yerli ve yabancı yatırımcı konferansı ve webinara aktif katılım sağlayarak, çevrim içi ve yüz yüze gerçekleştirilen toplantılarda 350’nin üzerinde yerli ve yabancı kurumsal yatırımcı ile bir araya geldik.

Katılım sağladığımız yatırımcı bilgilendirme konferanslarının ardından yatırımcılardan aldığımız geri bildirimler doğrultusunda değerlendirme raporları hazırladık ve üst yönetimimize sunduk. Bankamız hakkında rapor hazırlayan tüm analistlerle yakın iletişim sürdürdük; raporların hazırlanma sürecinde doğru, güncel ve güvenilir bilgiler paylaştık ve yayımlanan raporlara ilişkin analist görüşlerini düzenli olarak değerlendirdik.

İnteraktif Finansal Sunumlar

Mali tablolara ilişkin sonuçları duyurmak için detaylı sunumlar hazırladık. İlgili döneme ait söz konusu finansalları, analistlere ve hisse senedi/tahvil yatırımcılarına webcast üzerinden organize edilen 4 adet telekonferans ile ayrıntılı olarak sunduk. Yapılan telekonferansların kayıtlarını internet sitemizin İngilizce sayfası üzerinden erişime sunduk.

Derecelendirme Kuruluşları ile İlişkiler

Moody’s, Fitch ve JCR ile yıllık olağan değerlendirme toplantıları düzenleyerek VakıfBank’ın finansal performansı ve stratejilerine yönelik detaylı bilgilendirmelerde bulunduk.

GRI 2-16, 3-3

İletişim Kanalları

Paydaş Grubu Etkileşim Kanalları
Hissedarlar, Yatırımcılar, Finansal Analistler Genel Genel Kurul Toplantıları
Bilgilendirme Dokümanları (Entegre Faaliyet Raporu, Faaliyet Raporu, Ara Rapor, Bülten) ve Yayınlar (CDP Raporu, Sürdürülebilirlik Raporu)
Konferanslar, Telekonferanslar
Bilgilendirme Toplantıları
Telekonferanslar ve Yatırımcı Toplantıları
Yatırımcı Sunumları
Kurumsal İnternet Sitesi
Bilim Temelli Hedefler Girişimi (SBTi)
Kamuyu Aydınlatma Platformu (KAP)
Kurul Toplantıları
Üst Yönetim Yönetici Zirveleri
Komite Toplantıları
Çalışanlar Kurumsal Portal
Kurumsal Video Paylaşım Platformu
VakıfBank BizimYerimiz Dergisi
Kuruluş Yıl Dönümü Hediyesi
Performans Değerlendirmesi
Kurum İçi Etkinlikler
Kurum İçi E-postalar
Kurum İçi Sosyal Kulüpler
Kurum İçi Sosyal Sorumluluk Projeleri
@vbizimyerimiz Sosyal Medya Hesabı
Sendika Toplu İş Sözleşmesi Görüşmeleri
Kamu Kurumları Düzenli Raporlama
Denetim
Ortak Projeler
Müşteriler Çağrı Merkezi (0850 222 0 724)
Genel Müdürlük ve Şubeler
Sosyal Medya Hesapları
Kurumsal İnternet Sitesi
İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık Uygulamaları (Taleplerim Menüsü)
Finansal Kuruluşlar Değerlendirme ve Bilgilendirme Toplantıları
Banka Detaylı Durum Tespit Süreci (Due Diligence)
Bilgilendirme Toplantıları
Tedarikçiler Bire bir Toplantılar
Sektörel Kuruluşlar ve Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Bire Bir Toplantılar, Sponsorluk Görüşmeleri, Etkinlikler
Ortak Projeler
Üniversiteler Toplantılar
Ortak Projeler
Medya Basın Toplantıları
Röportajlar
Bültenler
Haber Çalışmaları
Basın Gezisi
Davet ve Network Buluşmaları

Üyelikler ve İş Birlikleri

Üye Olunan Kuruluşlar ya da Desteklenen İnisiyatifler

Birleşmiş Milletler Kadının Güçlenmesi İlkeleri (United Nations Women’s Empowerment Principles-UN WEPs)
Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği (TSPB)
TBB Sürdürülebilir Büyümede Finansal Sektörün Rolü Çalışma Grubu
TBB Engelli Vatandaşlar için Bankacılık Hizmetleri Çalışma Grubu
Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi (USOM)
Uluslararası Finans Enstitüsü (Institute of International Finance-IIF)
Türkiye Milletlerarası Ticaret Odası (ICC)
Kanserli Çocuklara Umut Vakfı (KAÇUV)
Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği (TOFD)
Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD)
Çukurova Kalkınma Ajansı (CKA)
Ahiler Kalkınma Ajansı (AHİKA)
Dicle Kalkınma Ajansı (DİKA)
Fırat Kalkınma Ajansı (FKA)
İpekyolu Kalkınma Ajansı (İKA)
Karacadağ Kalkınma Ajansı
Kuzeydoğu Anadolu Kalkınma Ajansı (KUDAKA)
Orta Anadolu Kalkınma Ajansı (ORAN)
Trakya Kalkınma Ajansı (TRAKYAKA)
Güney Ege Kalkınma Ajansı (GEKA)
Kızılay
Lösemili Çocuklar Vakfı (LÖSEV)
IZEV- İstanbul Zihinsel Engelliler için Eğitim ve Dayanışma Vakfı
Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (United Nations Global Compact-UNGC)
Bilim Temelli Hedefler Girişimi (SBTi)
İş Dünyası ve Sürdürülebilir Kalkınma Derneği (SKD Türkiye)
İslam Kalkınma Bankası Üyesi Ülkelerde Ulusal Kalkınma Finans Kuruluşları Birliği (Association of National Development Finance Institutions in Member Countries of the Islamic Development Bank-ADFIMI)
TBB İklim Dönüşümü Finansmanı Teknik Alt Çalışma Grubu
Sektörel Siber Olaylara Müdahale Ekibi (SOME)
Interactive Advertising Bureau
CEO Club
Darüşşafaka
Ormancılığı Geliştirme ve Orman Yangınlarıyla Mücadele Hizmetlerini Destekleme Vakfı (OGEM)
Batı Akdeniz Kalkınma Ajansı (BAKA)
Doğu Marmara Kalkınma Ajansı (MARKA)
İstanbul Kalkınma Ajansı (İSTKA)
Ankara Kalkınma Ajansı
Bursa Eskişehir Bilecik Kalkınma Ajansı (BEBKA)
Doğu Anadolu Kalkınma Ajansı (DAKA)
Güney Marmara Kalkınma Ajansı (GMKA)
İzmir Kalkınma Ajansı (İZKA)
Kuzey Anadolu Kalkınma Ajansı (KUZKA)
Mevlâna Kalkınma Ajansı (MEVKA)
Serhat Kalkınma Ajansı (SERKA)
Zafer Kalkınma Ajansı (ZAFER)
Doğu Karadeniz Kalkınma Ajansı (DOKA)
Batı Karadeniz Kalkınma Ajansı (BAKKA)
Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı (OKA)
Doğu Akdeniz Kalkınma Ajansı (DOĞAKA)
Acil İhtiyaç Projesi Vakfı (AİP)
Kadın Emeğini Değerlendirme Vakfı (KEDV)

GRI 2, 16, 2-28, 3-3


VakıfBank’ta Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Sürdürülebilir bankacılığı, stratejimizin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz.

Bilim ve Sanat Eğitim Merkezleri (BİLSEM) Bünyesinde Destek Verilen Özel Yetenekli Çocuk Sayısı75+ Bin
Yapımı Üstlenilen Mekatronik, Akıl Oyunları ve Yapay Zekâ Atölyesi80

VakıfBank olarak, 71 yılı aşkın bir süredir topluma olan sorumluluklarımızı yerine getiriyor ve emanetçisi olduğumuz değerleri yaşatarak bugüne ve geleceğe anlam katmak için kapsayıcı sosyal sorumluluk çalışmalarımızı kesintisiz bir şekilde sürdürüyoruz. İhtiyaç duyulan ya da gelişime açık alanlarda varlık göstererek toplumsal refahı finans alanının yanı sıra diğer alanlarda da destekliyoruz. Türkiye’nin her noktasında, çocukluktan emekliliğe, hayatın her döneminde, ihtiyaç duyan herkese her koşulda ulaşan, destek olarak ihtiyaçlara göre çözüm üreten, toplumun her kesiminin daima yanında olmayı amaç edinen anlayışla hareket ediyoruz.

Kurulduğumuz günden bu yana faaliyetlerimizi sadece ekonomik sonuçlara odaklanmadan toplum ve doğa üzerindeki etkimizi her zaman ön planda tutan bir Banka olarak sürdürülebilir bankacılığı, stratejimizin temel bir unsuru olarak görüyoruz. Kuruluş ilkelerinden itibaren DNA’mıza işleyen sürdürülebilir bakış açısı sayesinde, attığımız her adımda, geliştirdiğimiz her ürün ve hizmette toplumsal, ekolojik ve yönetişimsel sonuçlar doğrultusunda faaliyet gösteriyoruz.

Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları rehberliğinde enerji verimliliği ve iklim, finansal kapsayıcılık, üretimin ve istihdamın desteklenmesi konularında sektörde öncü rol üstleniyoruz. Köklü geçmişimiz, geleceğin bankacılığını bugünden inşa edecek yetkinliğe sahip ekibimiz, güçlü teknolojik altyapımız, entelektüel, sosyal ve finansal gücümüzle daima ülkemizin yanında olmaya devam ediyoruz.

Sürdürülebilir bankacılığın temel ayaklarından biri olarak gördüğümüz kurumsal sosyal sorumluluk alanındaki çalışmalarımızı ‘eğitim’, ‘kültür’ ve ‘spor’ olmak üzere üç ana başlıkta topluyoruz. VakıfBank olarak, sağladığımız uzun vadeli destekler ve yatırımlarla toplum için değer yaratmayı önceliğimiz haline getiriyoruz.

Eğitim

Tek bir çocuğun hayalinin toplumda ve dünyada değişimi ve gelişimi sağlayacağı bilinciyle VakıfBank olarak; çocukların hayallerini büyüten projeler üreterek yarınlara daha umutla bakan çocuklara destek oluyoruz.

T.C. Millî Eğitim Bakanlığı (MEB) ile gerçekleştirdiği ortak çalışmayla 2017’den bu yana özel yetenekli çocukların potansiyellerini açığa çıkarmalarına olanak tanıyan Bilim ve Sanat Eğitim Merkezleri (BİLSEM) bünyesinde 75 binden fazla özel yetenekli çocuğun hayatına dokunduk. Toplam 80 adet mekatronik, akıl oyunları ve yapay zekâ atölyesinin yanı sıra 170’in üzerinde bilişim teknolojileri laboratuvarının yapımını üstlendik. Sadece bugün değil gelecekte de BİLSEM’ler aracılığıyla çocuklara ulaşmayı hedefliyoruz.

Kültür

2018 yılında kültür yayıncılığı alanında faaliyetlerine başlayan VakıfBank Kültür Yayınları (VBKY), “Ve Benzersiz” yaklaşımıyla hareket ederek güvenilir kaynaklar, ölçülebilir araştırmalar, güçlü ve doğru dil kullanımı kriterleri çerçevesinde edebiyat, tarih, iktisat, felsefe, çocuk, klasik, kesişimler, sanat, bilim, insan ve toplum gibi kategorilerde yer alan kitaplarını okurlarımıza sunuyor.

VBKY, Türkiye’nin kültür sanat yaşamını önce milli, ardından evrensel düzeyde zenginleştirip yaygınlaştırmayı; emanetçisi olduğu varlık ve değerleri koruyup geliştirerek gelecek nesillere aktarma hedefini taşıyor. Bu doğrultuda, farklı disiplinlerden yerli ve yabancı pek çok yazarın büyük kitlelere ulaşmasına destek oluyor.

Bugüne kadar Türkiye’nin kültürel mirasını büyütmeyi ve okurlarına her satırı değer taşıyan nitelikli eserler sunmayı hedefleyen VBKY, yedi yılın ardından 450 kitaba ulaşan zengin seçkisi ile yıllarca okunacak ve özenle saklanacak kitapların yayıncısı olma gayesi ile faaliyet göstermeye devam edecek.

Ülke genelinde faaliyet gösteren 10 voleybol okulumuz aracılığıyla her yıl 1.500’ün üzerinde kız çocuğunu destekledik.

VakıfBank’ta Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Spor

VakıfBank’ın yürüttüğü en uzun soluklu toplumsal sosyal sorumluluk projesi olan VakıfBank Spor Kulübü, bugün Türk kadınının uluslararası alanda neler başarabileceğini gösteren ve Türk sporunun gelişimine önemli katkılar sağlayan ülkemizin en başarılı kulübü olarak öne çıkıyor.

VakıfBank Spor Kulübümüz bünyesinde yürütülen voleybol okulları ve altyapı yatırımlarımızla kız çocuklarını sporla tanıştırırken, kulübün başarısını 39 yılı aşkın süredir sürdürülebilir bir proje anlayışıyla devam ettirdik.

Ülke genelinde faaliyet gösteren 10 voleybol okulumuz aracılığıyla her yıl 1.500’ün üzerinde kız çocuğunu destekledik. VakıfBank olarak, Aralık 2018’de Bosna Hersek’in Saraybosna şehrinde açtığımız VakıfBank Voleybol Okulu ile “Avrupa’da ilk voleybol okulu açan kulüp” ünvanını taşıyoruz. Bugüne kadar altyapısından 100’ün üzerinde milli sporcu yetiştirerek Türk sporuna armağan eden bir kulüp olarak voleybol okulları ve altyapıdan yetişen sporcularımızın başarılarıyla gurur duymaya devam ediyoruz. Ayrıca, engelli ve dezavantajlı gençlere yönelik çalışmalar yıl boyunca sürdürülmüş ve bu alanda farkındalık artırıcı faaliyetler gerçekleştirilmiştir.

Bugüne kadar altyapısından 100’den fazla milli oyuncu yetiştirerek Türk sporuna armağan eden VakıfBank Spor Kulübümüz ile voleybol okulları ve altyapısından yetiştirdiği sporcular ile önemli başarılara imza atmaya devam ediyoruz. Ayrıca, engelli ve dezavantajlı gençlere yönelik çalışmalar yıl boyunca yürüterek bu alanda farkındalık artırıcı faaliyetler gerçekleştirdik.

VakıfBank Kadın Voleybol Takımımız, 4 FIVB Kulüpler Dünya Şampiyonası Şampiyonluğu, 6 CEV Şampiyonlar Ligi Şampiyonluğu, 1 CEV Top Teams Kupası Şampiyonluğu ve 1 CEV Challenge Kupası Şampiyonluğu ile “Türkiye’nin uluslararası alanda en çok kupa kazanan takımı” olma ünvanını taşıyor. Ayrıca, 23 Ekim 2012 ile 22 Ocak 2014 arasında elde ettiği 73 maçlık galibiyet serisiyle “Üst üste en çok resmi maç kazanan voleybol takımı”, Kulüpler Dünya Şampiyonası’nda kazandığı şampiyonluklarıyla “FIVB Kulüpler Dünya Şampiyonası’nı en çok kazanan takım” ve CEV Şampiyonlar Liginde elde ettiği 6 şampiyonlukla “CEV Şampiyonlar Ligini En Çok Kazanan Kulüp” konumuna eriştik ve bu sayede üç kez Guinness Dünya Rekorlarına girmeyi başardık.

Önümüzdeki dönemde de bu başarılarla VakıfBank Spor Kulübü ile spor alanında sadece bir kulüp olmanın ötesine geçerek, ulusal ve uluslararası ölçekte Türk sporunun bayrağını zirveye taşımaya devam edeceğiz.

GRI 3-3


Sorumlu Tedarik Zinciri

2025 yılında tedarikçi adedimizi %23,01 oranında artırarak 4.325 adede yükselttik.

Yerel Tedarikçi Oranı%90,31
Yerel Tedarikçi Sayısı3.906

Ürün veya hizmet aldığımız tüm tedarikçilerimizin ekonomik ve yönetimsel yeterliliklerini değerlendiriyor, BDDK yönetmelikleri ve Banka politikalarımıza uyum sağlamalarını bekliyor, anlaşma ve sözleşmelere bağlı olarak politikalarımıza uyum göstermeyi taahhüt etmelerini talep ediyoruz. Destek hizmeti alımında çalışılacak olan tüm şirketlerin kalite maliyet dengesini en iyi sağlayacak kaynaklardan temin edilmesine özen gösteriyor, kurumsal, çevresel ve sosyal alanlarda bazı kriterleri gözetiyoruz. Bu kapsamda yasal uyum, insan hakları, hizmetin sürekliliği, rüşvet ve yolsuzlukla mücadele, gizlilik ve sürdürülebilirliğin sağlanması hususlarında tedarikçilerimizin uymaları gereken hususların belirlendiği Tedarikçi Seçim ve Uyum Politikamızı web sitemizde de yayımladık.

Ayrıca, Bankaların Destek Hizmetleri Almalarına İlişkin Yönetmelik kapsamına giren firmaları her yıl Bankamız iç denetim ekipleri ve mali tahlil ekipleri ile yerinde ziyaret ederek denetimler gerçekleştiriyoruz.

Tedarikçilerimiz ile iş birliği içinde çalışarak uygulamalarımızda ve ürünlerimizde sürdürülebilirliği işlemlerimizin merkezine yerleştirdik. VakıfBank olarak, gerçekleştirdiğimiz faaliyetler kapsamında satın alma işlemlerimizde ekonomimizin ana unsurlarından olan yerel tedarikçileri tercih ederek işlemlerimizde sürekliliği sağlıyoruz.

2025 yılında tedarikçi adedimizi %23,01 oranında artırarak 4.325 adede yükselttik. %90,31’i yerel olan tedarikçilerimize yaptığımız ödemeler toplam tedarikçi ödemelerimizin yaklaşık %98,65’tir. Teknolojik gelişmelerin hız kazandığı bu dönemde biz de dijital uygulamaların kullanımına ağırlık verdik. Bu anlamda e-ihale sistemini kullanarak tedarikçilerimize ihaleye uzaktan erişim ve teklif verme imkânı sağladık.

Web sitemizde yer alan Bankamızın Tedarikçi Seçim ve Uyum Politikası’na buradan erişebilirsiniz.

TOPLAM 2023 2024 2025
Toplam Tedarikçi Sayısı 2.695 3.516 4.325
Yerel Tedarikçi Sayısı 2.586 3.282 3.906
Yerel Tedarikçi Oranı (%) 95,96 93,34 90,31
Yerel Tedarikçiden Satın Alma Oranı (%) 99,49 98,84 98,65

GRI 3-3, 204-1


Bağlı Ortaklıklar ve İştirakler

Aralık 2025 itibarıyla VakıfBank iştirakler ve bağlı ortaklıklar portföyünün net bilanço değeri 59,1 milyar TL seviyesine ulaşmıştır.

Finansal Bağlı Ortaklık7
Finansal Olmayan Bağlı Ortaklık4

VakıfBank, sahip olduğu güçlü kurumsal miras, yaygın dağıtım ağı ve gelişmiş teknolojik altyapısı ile VakıfBank Finans Grubu çatısı altında müşterilerinin tüm finansal ve finansal olmayan ihtiyaçlarına tek elden, entegre çözümler sunmaktadır. Grup bünyesinde bulunan 7’si finansal ve 4’ü finansal olmayan toplam 11 bağlı ortaklığı ile VakıfBank Finans Grubu markası altında; yurt dışı bankacılıktan sermaye piyasalarına, faktoringten finansal kiralamaya, yatırım ortaklıklarından ödeme hizmetlerine, turizmden destek hizmetlerine ve ekspertize kadar geniş bir yelpazede müşterilerinin ihtiyaçlarına tek elden çözüm sunmaya devam etmektedir. 2025 yılı içerisinde VakıfBank Finans Grubu’nun önemli kilometre taşlarından biri, VakıfBank’ın kurumsal yönetim, şeffaflık ve sermaye piyasaları ile entegrasyon konularındaki kararlı stratejisinin bir adımı olan Vakıf Faktoring AŞ’nin başarılı halka arzı olmuştur. Halihazırda Vakıf Faktoring AŞ, Vakıf Finansal Kiralama AŞ, Vakıf Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı AŞ ve Vakıf Menkul Kıymet Yatırım Ortaklığı AŞ olmak üzere toplam 4 bağlı ortaklığın payları Borsa İstanbul’da işlem görmektedir.

Bağlı ortaklıklarımız; VakıfBank’ın köklü geçmişinden, marka gücünden ve müşteri tabanından aldığı destekle, faaliyet gösterdikleri sektörlerde öncü ve sürdürülebilir bir büyüme performansı sergilemektedir. Grup genelinde yaratılan sinerji, müşteri deneyiminin iyileştirilmesine, verimliliğin artırılmasına ve uzun vadeli katma değer yaratılmasına önemli katkı sağlamaktadır.

Aralık 2025 itibarıyla VakıfBank iştirakler ve bağlı ortaklıklar portföyünün net bilanço değeri 59,1 milyar TL seviyesine ulaşmıştır. Bu portföyün %57’si finansal iştirak ve bağlı ortaklıklardan oluşmakta olup, portföyün Banka’nın toplam aktifleri içerisindeki payı %1,1 olarak gerçekleşmiştir.

VakıfBank Finans Grubu Performansı

2025 yılı, VakıfBank Finans Grubu açısından güçlü bir büyüme ve sağlam bir finansal performansın öne çıktığı bir yıl olmuştur. Aralık 2025 itibarıyla bağlı ortaklıklarımızın toplam aktifleri bir önceki yıla göre %30,1 artarak 177 milyar TL’ye, özkaynakları da %41 artışla 58 milyar TL’nin üzerine yükselmiştir. 2025 yılında bağlı ortaklıklarımızın net dönem kârı 5,9 milyar TL’yi aşmıştır.

Vakıf Leasing, 2025 yılı itibarıyla aktif büyüklüğünü 36,3 milyar TL’ye taşımıştır. 2025 yılını 1,5 milyar TL net dönem karı ile tamamlayan Vakıf Leasing, sektöründe güçlü özkaynak yapısını koruyarak, 2025 yılında tamamı iç kaynaklardan karşılanan sermaye artırımı ile ödenmiş sermayesini 3,5 milyar TL’den 5 milyar TL’ye yükseltmiştir. Vakıf Leasing, önümüzdeki dönemde sürdürülebilir kârlılık, kurumsal gelişim, pazar payının artırılması ve reel sektörün desteklenmesi hedefleri doğrultusunda faaliyetlerini sürdürmeyi planlamaktadır.

Sektöründe 2021 yılından bu yana ilk sıralardaki konumunu sürdüren Vakıf Faktoring, 2025 yılında elde ettiği 1,9 milyar TL net dönem kârı ile kârlı büyümesini aktif kalitesinden ödün vermeden sürdürmektedir. 2025 yılında gerçekleştirilen halka arz kapsamında Şirket paylarının %25’i Borsa İstanbul’da işlem görmeye başlamıştır.

VakıfBank ile artan iş birliği ve dijital entegrasyonlar sayesinde performansını güçlendiren Vakıf Yatırım, özkaynaklarını 4,7 milyar TL’ye, net kârını ise 935 milyon TL’ye taşımıştır. Dijital altyapı geliştirmeleri ve entegrasyonlar sayesinde, uzman ve tecrübeli kadrosu ile Vakıf Yatırım, müşterilerimizin talep ve ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunarak, müşteri memnuniyetine de katkı sağlamaktadır.

Yürüttüğü sembol projeler ile sektörde adından söz ettiren Vakıf GYO; 2025 yılı finansal sonuçlarına göre 781 milyon TL net kâr ile aktif karlılığını %2,5’e, aktif büyüklüğünü ise 31 milyar TL’ye yükseltmiştir. Vakıf GYO, faaliyetlerini stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda her geçen gün geliştirerek, gayrimenkul portföy büyüklüğünü 26,9 milyar TL’ye, kiralanabilir portföyünü 17,7 milyar TL’ye taşımıştır. 2025 yılında elde ettiği finansal sonuçların yanı sıra gayrimenkul projelerinin yapım, satış ve kiralama süreçlerinde de yoğun bir yılı geride bırakan Vakıf GYO; 2024 yılında teslim ettiği ve yaşamın başladığı Tablo Adalar ve Cubes Ankara projelerindeki bağımsız bölümlerin satışlarını büyük ölçüde tamamladı. Cubes Ankara projesinde yer alan ticari üniteleri, marka değeri yüksek nitelikli perakendecilere kiralamaya devam etmektedir. Vakıf GYO’nun İstanbul’daki 3. Konut projesi olan VSancaktepe Merkez projesinin inşaat faaliyetlerinde mevcut ilerleme oranı %65 seviyesindedir. 2026 yılı içerisinde tamamlanması planlanan projenin satışları devam etmektedir.

Finansal bağlı ortaklıkları yanında VakıfBank Finans Grubu altında yer alan diğer ortaklıklar da grup stratejisi ile uyumlu olarak faaliyetlerini sürdürmektedirler. Vakıf Ekspertizin Adalet Bakanlığı ile geliştirdiği iş birliği, yaklaşık 3.900 çalışanıyla Bankamızın destek hizmetleri yükünü üstlenen Vakıf Pazarlama, Portföyündeki Otelleri renavosyona alarak yenileme çalışmalarını sürdüren Taksim Otelcilik müşterilerine daha kaliteli hizmet sunma anlayışıyla faaliyetlerini yürütmektedirler.

Stratejik Planlama ve Artan Sinerji

2025 yılı, VakıfBank ve bağlı ortaklıkları için önemli köşe taşlarından biri olmuş, çeşitli stratejik yatırımlar ve operasyonel geliştirmelerle Banka, sürdürülebilir büyüme hedeflerine doğru önemli adımlar atarken, Bağlı ortaklıklarının performansı, yalnızca finansal büyüklük ve karlılık açısından değil, aynı zamanda dijital dönüşüm, müşteri odaklılık ve sürdürülebilirlik alanlarındaki katkılarıyla da dikkat çekmektedir. VakıfBank Finans Grubu arasında artan eşgüdümün olumlu yansımalarının her alanda görülmeye başlandığı noktada VakıfBank bağlı ortaklık stratejisini şu şekilde konumlandırmaktadır.

VakıfBank Finans Grubu arasındaki grup sinerjisinin optimum düzeye çıkarılarak Bağlı Ortaklıkların Banka’ya olan katkılarının artırılması, bağlı ortaklıkların faaliyet gösterdikleri sektörlerde diğer şirketlerle rekabet edebilir hale getirilmesi, kârlılık ve verimlilik esasına dayalı olarak etkin bir şekilde yönetilmeleri, gelişimlerinin sürdürebilir hale getirilmesi ve kurumsal yapılarının güçlendirilmesidir.

Bu bağlamda VakıfBank’ın stratejisi şu temel hedeflere odaklanmaktadır:

  • Bağlı Ortaklıklar ile var olan sinerjinin daha da yukarılara taşınarak hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi,
  • VakıfBank Finans Grubu’nda bütünsellik anlayışıyla etkin bir verimlilik sağlanması,
  • Sürdürülebilir ve karlı büyümenin desteklenmesi,
  • Teknolojik altyapının güçlendirerek dijital dönüşümün hızlandırılması.

VakıfBank bağlı ortaklıkları, 2025 yılı itibarıyla finansal ve operasyonel hedeflerini büyük ölçüde gerçekleştirmiştir. Önümüzdeki yıllarda, dijital bankacılık alanındaki büyümeyi hızlandırmak, sürdürülebilir projeleri çeşitlendirmek ve müşteri memnuniyetini daha da üst düzeye çıkarmak, ana stratejik hedefler arasında yer almaktadır. Yeni pazarlara giriş ve inovasyon alanındaki yatırımlar, bağlı ortaklıkların büyümesini destekleyecek önemli faktörler olarak öne çıkmaktadır.

Sürdürülebilirlik ve ÇSY Odaklı Dönüşüm

VakıfBank Finans Grubu, çevresel, sosyal ve yönetişim (ÇSY) kriterlerini tüm iş süreçlerine entegre etmeyi stratejik bir öncelik olarak benimsemektedir. Yenilenebilir enerji projeleri, enerji verimliliği uygulamaları, toplumsal sorumluluk faaliyetleri ve şeffaf yönetişim anlayışı ile Grup, sürdürülebilir değer yaratma hedefi doğrultusunda faaliyetlerini sürdürmektedir.

VakıfBank bağlı ortaklıklarından gayrimenkul yatırım ortaklığı alanında faaliyet gösteren şirketi Vakıf GYO 2025 yılı içerisinde sürdürülebilirlik ve kurumsal yönetim alanlarında önemli adımlar atmıştır. Son üç yıldır yayınladığı Entegre Faaliyet Raporlarına ek olarak 2024 Yılı TSRS Uyumlu Sürdürülebilirlik Raporu’nu da yayınlayan Vakıf GYO, 2025 yılında BİST Sürdürülebilirlik Endeksi’ne dahil edilmiş ve bu endekste kendi sektöründe en yüksek performansa sahip ilk 3 şirket arasında yer almıştır. Çevresel şeffaflık ve iklim değişikliği performansı doğrultusunda, CDP (Carbon Disclosure Project) tarafından yapılan değerlendirme sonucunda B seviyesinde puan alınmıştır. Kalite, müşteri memnuniyeti ve bilgi güvenliği alanlarında yürütülen yönetim sistemleri kapsamında, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi için yıllık gözetim ve yenileme denetimleri başarıyla tamamlanmış, ilgili sertifikaların geçerliliği güncellenmiştir.

Kurumsal mükemmellik yaklaşımı kapsamında, KALDER tarafından 11. Erciyes Mükemmellik Zirvesi çerçevesinde düzenlenen “EFQM ile Yeni Pencere” oturumunda katılım sağlanmıştır. Ayrıca, Kamu Gözetimi Kurumu (KGK) tarafından düzenlenen ISSB Workshop Programı’na ve KALDER tarafından düzenlenen Kalite Kongresi’ne katılım sağlanarak sürdürülebilirlik, kalite ve raporlama alanlarındaki güncel gelişmeler yakından takip edilmiştir.

Vakıf GYO tarafından geliştirilen projelerde iklim riskleri kapsamında; enerji verimliliği, yenilenebilir enerji, sıfır atık, karbon emisyonu düşürülmesi gibi konulara önem verilmekte olup bu kapsamda proje tasarım kriterleri olarak değerlendirilmektedir. İstanbul Finans Merkezi projesinde lavabo ve duşlarda kullanılan atık suyun klozet rezervuarlarında yeniden kullanımını sağlayan gri su sisteminin kullanılması, peyzaj sulama için yağmur suyu toplama sisteminin kullanımı, hidrofor, fancoil, sirkülasyon pompası, kazan, chiller gibi cihazların seçilmesiyle yüksek enerji verimliliğinin sağlanması, geri dönüşüm ve yeniden kullanım yoluyla atıkların ortadan kaldırılması amacıyla gerekli altyapının tasarlanmış olması, düşük VOC’li yerel malzemelerin kullanımı, enerji tasarruflu ampullerin kullanımı ve elektrikli araç şarj istasyonu altyapısının tasarlanması ile karbon emisyonunun düşürülmesi ve enerji verimliliğinin arttırılması hedeflenmiş olup projemizde Leed Gold sertifikası alınmıştır. Maltepe Tablo Adalar projesinde hidrofor, kazan, sirkülasyon pompası, VRF gibi cihazlar yüksek enerji verimliliği dikkate alınarak seçilmiştir. Enerji verimliliğini arttırmak için yer tipi konvektör kullanılmıştır. Enerji tasarruflu ampul kullanımı ve elektrikli araç şarj istasyonlarının da projede kullanılması ile enerji verimliliğinin sağlanması hedeflenmiştir. Peyzajda kullanılan sedum gibi düşük su tüketimli bitkiler de projelerimizde sürdürülebilirlik ilkesine verdiğimiz önemi göstermektedir. Cubes Ankara projesinde hidrofor, chiller, kazan, sirkülasyon pompası gibi cihazlar yüksek enerji verimliliği dikkate alınarak seçilmiştir. Enerji verimliliğini arttırmak için yer tipi konvektör kullanılmıştır. Enerji tasarruflu ampul kullanımı ve elektrikli araç şarj istasyonlarının da projede kullanılması ile enerji verimliliğinin sağlanması hedeflenmiştir. Yapım süreci devam etmekte olan VSancaktepe Merkez projesinde otoparkta yer alan elektrikli araç şarj istasyonları, tüketilen enerjinin bir kısmının panellerin ürettiği enerjiden sağlanması için blok çatılarında yer alan güneş panelleri, projede gri su sisteminin kullanımı (lavabo ve duşlarda kullanılan atık suyun belirli seviyede arındırılarak klozet rezervuarlarında yeniden kullanılması), yağmur suyunun toplanarak bahçe sulamada yeniden kullanılması, geri dönüştürülebilir atıkların ayrıştırılarak toplanabileceği konteyner alanları, konut katlarında güneş kırıcıların kullanımı, konutlarda ısı geçirgenliği düşük camların kullanımı sıfır atık, düşük karbon emisyonu ve enerji verimliliğinin arttırılması konularına verdiğimiz önemi göstermektedir. Tasarım süreci devam etmekte olan Gebze Veri Merkezi projesinde güneş enerji santrali – GES kullanımı, elektrikli araç şarj istasyonlarının tasarlanması, soğutma sisteminde yüksek enerji verimli chiller kullanımı, bina ısıtma sisteminde enerji verimliliğini arttıracak ısı pompası kullanımının hedeflenmesi, gri su, yağmur suyu toplama sistemi ve yüksek enerji verimli cihazların kullanımının planlanması gibi kriterlerin proje tasarım sürecinde dikkate alınması sayesinde düşük karbon emisyonu ve enerji verimliliğinin arttırılması hedeflenmektedir.

Vakıf GYO sektöründeki yenilikleri takip etmek, tedarikçiler ve iş ortakları ile bir araya gelmek ve sürdürülebilir yapı teknolojileri alanındaki gelişmeleri yakından incelemek amacıyla Yapı Fuarı – Turkeybuild İstanbul etkinliğine katılım sağlamıştır. Fuarda; enerji verimli sistemler, sürdürülebilir malzeme çözümleri ve modern yapı teknolojileri incelenmiş, sektör paydaşları ile iş birliğini geliştirmeye yönelik görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, Şirket sürdürülebilirlik vizyonu ve çevresel etkilerin azaltılmasına yönelik stratejik hedefleri doğrultusunda ÇEDBİK (Çevre Dostu Yeşil Binalar Derneği) tarafından düzenlenen Yeşil Binalar Zirvesi’ne katılım sağlanmıştır. Zirvede; yeşil bina sertifikasyon süreçleri, sürdürülebilir malzeme kullanımı, enerji verimliliği uygulamaları, karbon nötr projeler ve iklim değişikliği ile uyum stratejileri gibi sektörün geleceğini şekillendiren konular ele alınmıştır. Oturumlarda paylaşılan iyi uygulama örnekleri yakından takip edilerek, yeni projelerimizde kullanılabilecek yenilikçi sürdürülebilirlik çözümleri, düşük karbonlu tasarım yaklaşımları ve çevresel performansı artırıcı teknolojiler hakkında kapsamlı bilgi edinilmiştir. Bu katılım; Şirketin sektördeki gelişmeleri yakından izlemesine, uzmanlarla bilgi alışverişinde bulunmasına ve sürdürülebilir yapı yaklaşımını güçlendirecek iş birlikleri geliştirmesine önemli katkılar sağlamıştır. Ayrıca zirve, Şirketin sürdürülebilirlik hedefleri kapsamında yeşil bina uygulamalarının yaygınlaştırılması ve projelerimizde çevre dostu tasarım ilkelerinin uygulanmasına destek olmuştur. Bunlara ek olarak, gayrimenkul yatırım ortaklığı sektörünün derneği olan Gayrimenkul Yatırımcıları Derneği – GYODER’de; Konut Yatırımları Komitesi, Turizm Yatırımları Komitesi, Sosyal Etki Komiteleri vb. komitelerde Şirketi temsilen katılım sağlayan çalışanlarımız, sektörün güncel dinamiklerini yakından takip ederek sürdürülebilirlik odaklı konut geliştirme yaklaşımlarının komite gündemine taşınmasında etkin rol üstlenmiştir. Komite kapsamında gerçekleştirilen görüşmeler, analizler ve sektörel paylaşımlar sayesinde sürdürülebilir konut geliştirmenin ulusal ve uluslararası trendleri yakından izlenmiş, sektörel standartların belirlenmesine katkıda bulunulmuş ve bu doğrultuda Şirket içi proje geliştirme süreçlerinin güçlendirilmesi yönünde önemli kazanımlar elde edilmiştir.

Grup genelinde yaratılan sinerji, müşteri deneyiminin iyileştirilmesine, verimliliğin artırılmasına ve uzun vadeli katma değer yaratılmasına önemli katkı sağlamaktadır.

Vakıf GYO olarak, evrensel kültürün ayrılmaz bir parçası olduğuna inandığımız sporun ve sporcunun yanında olmaya devam edilmektedir. Türk sporunun gelişimine voleybol okulları ve altyapı yatırımlarıyla önemli katkılar sağlayan VakıfBank Spor Kulübü’nün ana sponsoru VakıfBank olurken; Vakıf GYO da 2017 yılından bu yana kız çocuklarını sporla tanıştıran, Türk kadınının uluslararası alanda neler başarabileceğini tüm dünyaya gösteren bu değerli yapıya destek vermekten gurur duymaktadır. Bu değerli sponsorluğun yanı sıra Yıldız Teknik Üniversitesi Yapı Kulübü tarafından düzenlenen, mimarlık ve mühendislik öğrencilerini bir araya getiren Minyatür Dizayn Yarışması’na 2022 yılından bu yana destek verilmektedir. Her yıl düzenli olarak gerçekleştirilen ve ülkemizin dört bir yanından geleceğin mimar ve mühendislerini buluşturan bu yarışma ile genç yetenekleri yenilikçi fikirler üretmeye teşvik etmeyi, aynı zamanda sürdürülebilirlik kültürünü erken yaşta benimsemelerine katkı sağlama hedeflenmektedir.

Vakıf GYO’da çalışan hakları kapsamında, iş yerinde çalışanların güvenli, adil, sağlıklı ve etik bir ortamda çalışmasını sağlamak amacıyla yapılan tüm uygulamaları kapsamayı hedeflemektedir. Şirketimiz çalışan hakları kapsamında şu temel ilkeleri benimsemektedir. Yasal düzenlemelere tam uyum, cinsiyet, yaş, dil, din, etnik köken, engellilik vb. hiçbir konuda ayrım yapılmayarak ve eşit işe eşit ücret prensibi ile eşitlik ve fırsat eşitliği sunar, çalışanlara saygı ve insan onurunun korunması, iş sağlığı ve güvenliğinin önceliği ve kişisel verilerin korunması, çalışan memnuniyet anketleri ve performans değerlendirme sistemi ile gerek 180 derece gerek de 360 derece geri bildirim süreçleri ile çalışan katılımının desteklenmesi, açık kapı politikaları, düzenli bilgilendirme toplantıları ile şeffaf iletişimin kurulması, oryantasyon programları, yıllık eğitim planları, yetkinlik geliştirme ve kariyer planlamaları, liderlik, mentorluk ve koçluk programları ile çalışanların gelişiminin desteklenmesi, sosyal etkinlikler, takım etkinlikleri, Kurum içi/dışı sosyal etkinlikler ile motivasyon ve bağlılık programları. Bu doğrultuda yürütülen faaliyetler düzenli olarak izlenmekte, değerlendirilmekte ve iyileştirilmektedir.

Vakıf GYO, toplumsal cinsiyet eşitliğini kurum kültürünün temel unsurlarından biri olarak konumlandırmakta ve kadınların iş hayatına katılımını güçlendiren uygulamalarıyla sektörde örnek teşkil etmektedir. Şirket çalışanlarının %58’ini kadınlar oluşturmakta olup, yönetim kademesinde %55 kadın temsil oranı ile kadın liderliğini destekleyen bir kurumsal yapı oluşturulmuştur. İşe alım, terfi, görev dağılımı ve ücretlendirme süreçlerinde cinsiyete dayalı ayrımcılığı önleyen politikalarımız; eşit işe eşit ücret uygulamamız, iş ilanlarında ve mülakatlarda cinsiyetçi dil kullanımını engelleyen standartlarımız titizlikle uygulanmaktadır. Kapsayıcı liderlik eğitimleri, ebeveynlik ve bakım sorumluluklarına yönelik destekleyici uygulamalar, esnek çalışma modelleri ve hamilelik dönemine özel iş sağlığı ve güvenliği önlemleri ile çalışan deneyimini güçlendirilmektedir. Cinsiyet dağılımı, terfi oranları ve ücret eşitliği gibi göstergeler düzenli olarak izlenerek politikalar sürekli geliştirilmektedir.

Vakıfbank Finans Grubunun bir diğer üyesi olan Vakıf Leasing, sürdürülebilirlik stratejisi ve politikasının belirlenmesi adına 2025 yılında Sürdürülebilirlik Komitesini oluşturmuştur. Vakıf Leasing, iklim risklerinin tanımlanması ve yönetilmesi amacıyla İklim Riski Yönetimi Politikasını oluşturmuştur. 2025 yılında ilk defa TSRS uyumlu Sürdürülebilirlik Raporunu yayımlamıştır. Uzun yıllara uzanan deneyimi ile yenilenebilir enerji yatırımları ve geri dönüşüm tesisleri gibi çevre dostu yatırımlara finansmanını devam ettiren Vakıf Leasing, bu faaliyetleri yanında kamu ve sivil toplum kuruluşları ile iş birliklerini de her geçen gün artırmaktadır. Şirket bu kapsamda savunma sanayimizin yerli ve milli üretim vizyonuna destek olacak her türlü makine ekipman alımına finansman desteği sağlayacak, uygun ödeme koşulları ile üreticilerimizin finansman ihtiyaçlarına çözüm sunmak için önemli bir iş birliğine imza atmıştır. Türk Havacılık ve Uzay Sanayii (TUSAŞ) tarafından düzenlenen Yardımcı Sanayi Zirvesi kapsamında gerçekleştirilen “Değişen Ekonomi Koşullar” katılım sağlamıştır. Marmara Üniversitesi ile yürütülen iş birliği kapsamında; İşletme Fakültesi’nde eğitim gören öğrencilerin Vakıf Leasing’te uzun dönemli staj yaparak mesleki ve sosyal gelişimlerinin sağlanması, staj sürecinde başarılı olan fakülte mezunların ise istihdam edilmesine yönelik iş birlikleri yürütülmektedir.

VakıfBank Finans Grubunun faktoring sektöründe faaliyet gösteren üyesi olan Vakıf Faktoring, şirket paylarının bir kısmının halka arz edilmesi için 2024 yılında Sermaye Piyasası Kuruluna başvuru yapılmış, ilgili başvuru 07.11.2025 tarihinde 2025-57 no’lu SPK bülteninde onaylanmıştır. 12-13-14 Kasım 2025 tarihlerinde talep toplanmış olup, 20 Kasım 2025 Perşembe günü Şirket payları borsada işlem görmeye başlamıştır. Halka arz çalışmaları ile Şirketin kurumsal gelişim ve sürdürülebilir büyüme yolculuğunun hız kazanması beklenmektedir. Şirketin halka açık bir yapıya kavuşmasının, şeffaflık ve hesap verilebilirliğin artırılması, kaynaklara erişim ve yeşil yatırımların desteklenmesi amacıyla fonlara erişim imkanının büyütülmesi, uzun vadeli stratejik planlama, marka ve itibar değerinin yükseltilmesi avantajları ile Vakıf Faktoring’in sektör içerisindeki lider konumunun güçlendirilerek sürdürülebilir büyümesine katkı sunması öngörülmektedir.

VakıfBank Finans Grubunun son üyesi olan Vakıf Pays süreçlerini hızlı bir şekilde tamamlayarak Sanal POS çözümleri, dijital cüzdan, fatura ödeme, para transferi ve açık bankacılığa kadar uzanan geniş hizmet yelpazesiyle müşterilerimize hizmet vermeye başlamıştır. Güçlü ve güvenli altyapısı sayesinde ödemeleri zaman ve mekân kısıtlaması olmaksızın tek dokunuşla gerçekleştirme imkânı sağlayan VakıfPayS Mobil Cüzdan uygulamamızı Eylül 2025’te müşterilerimizin kullanımına sunulmuştur. VakıfPayS yalnızca bir ödeme şirketi değil, aynı zamanda finansal kapsayıcılığı artırmayı hedefleyen sosyal bir misyonun taşıyıcısı misyonu ile hareket etmektedir. Vakıf Pays KOBİ’lerin dijitalleşmesine katkı sunarken, gençlere, ev hanımlarına, emeklilere ve öğrencilere özel geliştirilecek içeriklerle dijital okuryazarlığı yaygınlaştırmayı da kendisine görev edinmektedir. Bu yönüyle Vakıf Pays ülkemizin nakitsiz toplum hedefine katkı sağlamayı ve finansal inovasyonda öncü rol oynamayı hedeflemektedir. Sektör ve sivil toplum kuruluşları ile iş birliklerini artırmayı amaçlayan VakıfPayS, Kasım 2025’te sektör temsilcileri ve kamu otoritelerinin katılımıyla gerçekleşen TÖDEB 6. Olağan Genel Kurulunda yapılan seçim ile Disiplin Komitesi’nde görev yapacak 3 ödeme kuruluşundan birisi olarak seçilmiştir. Şirket, VakıfBank Finans Grubunun sürdürülebilirlik stratejisini destekleyici şekilde; müşterilerine basılı kâğıt ekstre & dekont gönderimi yerine dijital ekstre gönderimi ve mobil uygulamadan dekontların gösterimi ile atık üretimini azaltmakta, kaynakların etkin kullanımına destek olmaktadır.

VakıfBank Finans Grubu’nun aracı kurumlar sektöründe faaliyet gösteren deneyimli üyesi Vakıf Yatırım sürdürülebilirlik çalışmalarını destekleyici şekilde 2024 Yılı TSRS uyumlu Sürdürülebilirlik Raporu’nu yayınladı. Son yıllarda ülkemizde tüm sektörler ve çalışma alanlarında olduğu gibi finans sektöründe de kullanım ve öneminin arttığı dijitalleşme alanında Vakıf Yatırım, önemli adımlar atmaktadır. Bu sayede pek çok alanda verilen hizmetlerde müşteri memnuniyeti arttırılmakta ve birçok hizmet çok daha hızlı ve kolaylıkla müşterilerimize sunulmaktadır.

VakıfBank’ın sürdürülebilirlik hedefleri ile uyumlu şekilde Vakıf Yatırım hizmetlerinde kaynak tasarrufu sağlamayı ve sıfır atık politikasını hayata geçirmeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda atılan önemli adımlardan biri dijital hesap açılışına geçilmiş olmuştur. Müşterilerinin zaman ve iş gücü tasarrufu sağlamaları ve Şirketin süreçlerinde kâğıt kullanımını azaltması önemli kazanımlar olmuştur. Vakıf Yatırım Mobil Uygulama gibi hizmetler ile müşteri deneyim süreçlerinin içerisinde yer aldığı dijitalleşme, Şirketin odak noktalarının başında gelmektedir. Vakıf Yatırım personelini cinsiyet eşitliği çerçevesinde, cinsiyetinden bağımsız herkes için, işe ve mesleğe, fırsatlara, kaynaklara, karar alma mekanizmalarına eşit erişim; meslekte ilerleme, güvence, süreklilik, üretkenlikte eşitlik ve eşit işe eşit ücret, eşit muamele, eşit haklar, eşit mükafatlar olarak değerlendirmektedir.

Kurulduğu 1966 yılından bu yana sahip olduğu deneyim ve sektörüne katkıları ile VakıfBank’ın Turizm alanında faaliyet gösteren bağlı ortaklığı Taksim Otelcilik AŞ, Şirket genelindeki (Genel Müdürlük, oteller ve lojmanlar vs.) elektrik tüketiminin tamamının, yenilenebilir elektrik enerji üretimi kapsamında lisanssız Güneş Enerjisi Santrali (GES) yoluyla temin edilmesi çalışmaları kapsamında, Gaziantep ilindeki GES sahası için kapasite artırımına başvurularak, daha önce bağlantı anlaşması yapılan 2.000 kWe güç kapasitesi toplamda 5.487 kWe gücüne çıkartmıştır. Bu kapsamda 2026 yılı içerisinde GES kurulum projesi bitirilerek Şirket elektrik ihtiyacının tamamını üretmek suretiyle sürdürülebilirlik çalışmalarının en önemli safhasının tamamlanması hedeflenmektedir.

Uluslararası GSTC programına uygun şekilde T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından uygulanan “Türkiye Sürdürülebilir Turizm Programı” çerçevesinde, Şirketin Abant Palace ve Köşk Otelleri ile Çeşme Radisson Blu Oteli’nin 3. Aşama Belgesi için yıllık denetimleri başarıyla tamamlanarak, sertifika süreleri bir yıl daha uzatılmıştır. GSTC çalışmaları kapsamında tesislerdeki su ve enerji israfını önlemek ve bütün atıkları en aza indirmek amacıyla yapısal çözümler üretilmekte ve müşteriler ile çalışanların farkındalıkları artırılmaktadır.

Taksim Otelcilik portföyünde yer alan otellerin bulunduğu bölgelerdeki yerel halkla ve yerel yönetimlerle olan etkileşim ve desteği artırarak bölge insanına eğitim ve iş imkanları sunmakta, tabiat ve kültür zenginliklerini tanıtıcı faaliyetlerde bulunmaktadır.

Taksim Otelcilik Genel Müdürlüğü ile Abant Palace ve Köşk Otellerini kapsayan ve TSE tarafından belgelendirilen ISO 1400:2015 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi kapsamında çevresel faaliyetlere devam etmektedir. İşletmelerinde çevresel sürdürülebilirlik stratejisini destekleyici şekilde Karbon Ayak İzi Ölçümleri ve Akustik Gürültü Ölçümleri yapmaktadır. Şirket bünyesinde çevreye duyarlı elektrikli ve hibrit taşıtların kullanımına özen göstermektedir. Şirket otellerindeki satın almalarda çevre dostu ve sürdürülebilir ürünlere öncelik vererek, tedarikçilerin seçiminde sürdürülebilirlik kriterlerini gözetmektedir.

Sosyal sorumluluk projeleri ile de sürdürülebilirlik çalışmalarına katkı sunmayı amaçlayan Taksim Otelcilik, Millî Eğitim Bakanlığı tarafından yapılan davet doğrultusunda, 1-3 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirilen Türkiye Yüzyılı Mesleki ve Teknik Eğitim Zirvesi’ne katılım sağlamıştır. Mesleki eğitim öğrencilerine otellerinde uzun süreli staj eğitimi imkanları sağlamakta, Çeşme Otelinde çalışanlar ve stajyer öğrencilere yönelik sosyal imkanları da gözeterek faaliyetlerini sürdürmektedir.

VakıfBank Finans Grubunun destek hizmetleri kapsamında insan kaynakları temini, temizlik hizmetleri, filo kiralama, lokasyon işletmeciliği, yemekhane ve kafetarya hizmetleri, kültür yayınları alanlarında faaliyet gösteren üyesi Vakıf Pazarlama Sanayi ve Ticaret AŞ, 2014 yılından beri TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve 45001 İSG Yönetim Sistemi Belgelerine sahiptir. Vakıf Pazarlama kurumsal politika ve stratejileri doğrultusunda süreç odaklı risk yönetimini ve paydaş katılımını maksimum düzeyde sağlamayı hedeflemektedir. Şirket çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlamak amacı ile genel müdürlük ve faaliyette bulunduğu alanlarda iklim değişikliği, doğal kaynak kullanımı ve atık yönetimi konularında çalışanların da farkındalık oluşturmak amacı ile risk analizini güncellemiş çevresel ve iklim değişikliklerinden kaynaklanan risk tespitleri hakkında 2026 yılında çalışanlarımıza farkındalık eğitimleri düzenlemeyi planlamaktadır.

Vakıf Pazarlama insan kaynakları temini faaliyet alanında sürdürülebilir bir gelecek için kadın istihdamını artırarak kadınlarımızın iş gücüne daha fazla katılımını sağlamaktadır. Destek Hizmetleri projelerinde çalışan personellerinin yetkinlik gelişimi, sürdürülebilirlik ve gelişime açık alanlarının desteklenmesi amacıyla çalışanlara düzenli eğitimler verilmektedir. Şirket genel müdürlüğü, yardımcı ve destek hizmetleri projelerinde çalışan personellerinin çalışan hak ve yükümlülükleri ile iş etiğine uygun çalışmasını ve davranmasını sağlamak amacı ile etik ilkeler talimatı yayınlanmıştır.

İştirak ve Bağlı Ortaklık portföyünde meydana gelen değişiklikler;

T.C. Vakıflar Genel Müdürlüğü’nün Taksim Otelcilik AŞ’de sahibi olduğu %16,14 oranındaki 56.479.500-TL nominal değerli payın tamamı 22.01.2025 tarihinde VakıfBank tarafından satın alınmıştır. Şirket sermayesindeki nominal payımız 183.519.000 TL’den 239.998.500 TL’ye yükselmiş, pay oranımız da %52,43’ten %68,57’ye ulaşmıştır.

Vakıf Gayrimenkul Değerleme AŞ’de sahibi olduğumuz nominal 97.142.900 TL’lik payın 20.000.000 TL’lik kısmı 29.05.2025 tarihinde Adalet Teşkilatını Güçlendirme Vakfı’na satılmıştır. Şirket sermayesindeki VakıfBank nominal payı 97.142.900 TL’den 77.142.900 TL’ye, pay oranı da %97,14’ten %77,14’e düşmüştür.

Vakıf Faktoring AŞ paylarının halka arzı kapsamında Şirketin çıkarılmış sermayesi 50.000.000 TL artırılarak 850.000.000 TL’den 900.000.000 TL’ye yükselmiş, VakıfBank’a ait 107.834.821 TL nominal değerli pay ile diğer ortaklara ait 67.165.179 TL nominal değerli pay olmak üzere toplam 225.000.000 TL nominal değerli 225.000.000 adet B grubu imtiyazsız pay halka arz edilmiştir. Bu kapsamda, VakıfBank nominal payı 782.834.821 TL’den 675.000.000 TL’ye, pay oranı da %92,10’dan %75,00’e düşmüştür.

Vakıf Faktoring AŞ’nin (VAKFA) BIST pay piyasasında işlem gören paylarından fiyat istikrarı işlemleri kapsamında 03.12.2025 – 05.12.2025 tarihleri arasında toplam 10.784.000 adet alım işlemi gerçekleşmiştir. Alım işlemleri sonucu Şirket sermayesindeki 675.000.000 TL tutarındaki nominal payımız 685.784.000 TL’ye yükselmiş olup, pay oranımız da %75,00’ten %76,20’ye yükselmiştir.

Vakıf Finansal Kiralama AŞ’nin (VAKFN) BIST Pay Piyasasında işlem gören paylarından 11.11.2025 – 17.11.2025 tarihleri arasında toplam 70.402.174 adet alım işlemi gerçekleşmiştir. Alım işlemleri sonucu, Şirket sermayesindeki 3.106.031.322,993 TL tutarındaki nominal payımız 3.176.433.496,993 TL’ye yükselmiş olup, pay oranımız da %62,12’den %63,53’e yükselmiştir.

Vakıf Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı AŞ’nin (VKGYO) BIST Pay Piyasasında işlem gören paylarından 11.11.2025 – 17.11.2025 tarihleri arasında toplam 80.959.220 adet alım işlemi gerçekleşmiştir. Alım işlemleri sonucu, Şirket sermayesindeki 1.855.078.680,588 TL tutarındaki nominal payımız 1.936.037.900,588 TL’ye yükselmiş olup, pay oranımız da %53,77’den %56,12’ye yükselmiştir.

Banka bağlı ortaklıklarının 2025 yılında da sermaye yatırımları devam etmiştir. Bedelsiz sermaye artışları ile Vakıf Yatırım sermayesini 1 milyar TL’den 2 milyar TL’ye, Vakıf Leasing sermayesini 3,5 milyar TL’den 5 milyar TL’ye yükseltmiştir.

BAĞLI ORTAKLIKLAR

Sermaye

100.000.000 EUR

VakıfBank İştirak Payı

%100,00

Kuruluş Yılı

1999

Sermaye

5.000.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%63,53

Kuruluş Yılı

1988

Sermaye

900.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%76,20

Kuruluş Yılı

1998

Sermaye

2.000.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%99,50

Kuruluş Yılı

1996

Sermaye

30.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%33,77

Kuruluş Yılı

1991

Sermaye

3.450.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%56,12

Kuruluş Yılı

1996

Sermaye

350.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%68,57

Kuruluş Yılı

1966

Sermaye

100.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%77,14

Kuruluş Yılı

1995

Sermaye

300.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%96,73

Kuruluş Yılı

1993

Sermaye

85.000.223 TL

VakıfBank İştirak Payı

%67,27

Kuruluş Yılı

2001

Sermaye

300.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%100,00

Kuruluş Yılı

2021

İştirakler

Kıbrıs Vakıflar Bankası Ltd.

Sermaye

100.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%15,00

Kuruluş Yılı

1982

Roketsan Roket Sanayii ve Ticaret AŞ

Sermaye

10.000.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%9,93

Kuruluş Yılı

1988

İstanbul Takas ve Saklama Bankası AŞ

Sermaye

600.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%4,37

Kuruluş Yılı

1991

Bileşim Finansal Teknolojiler ve Ödeme Sistemleri AŞ

Sermaye

340.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%33,33

Kuruluş Yılı

1998

Güçbirliği Holding AŞ

Sermaye

30.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%0,07

Kuruluş Yılı

1995

Türkiye Sınai Kalkınma Bankası AŞ

Sermaye

2.800.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%8,38

Kuruluş Yılı

1950

Bankalararası Kart Merkezi AŞ

Sermaye

177.492.990 TL

VakıfBank İştirak Payı

%4,75

Kuruluş Yılı

1990

Kredi Garanti Fonu AŞ

Sermaye

513.134.230 TL

VakıfBank İştirak Payı

%1,49

Kuruluş Yılı

1991

JCR Avrasya Derecelendirme AŞ

Sermaye

100.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%2,86

Kuruluş Yılı

2007

Tasfiye Halinde World Vakıf UBB Ltd.

Sermaye

500.000 USD

VakıfBank İştirak Payı

%83,00

Kuruluş Yılı

1993

Birleşim Varlık Yönetim AŞ

Sermaye

75.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%16,00

Kuruluş Yılı

2016

KKB Kredi Kayıt Bürosu AŞ

Sermaye

7.425.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%9,09

Kuruluş Yılı

1995

Türkiye Ürün İhtisas Borsası AŞ

Sermaye

50.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%3,00

Kuruluş Yılı

2018

Birleşik İpotek Finansmanı AŞ

Sermaye

50.000.000 TL

VakıfBank İştirak Payı

%8,33

Kuruluş Yılı

2020