Sermaye Öğelerimize Göre Performans Göstergelerimiz

20242025Varlık Büyümesi%43,80%33,99Kredi Büyümesi%34,02%45,58Ticari Kredi Büyümesi%32,00%46,02Bireysel Kredi Büyümesi%42,78%43,83Mevduat Büyümesi%29,36%35,91Net Ücret ve Komisyon Gelirleri Büyümesi%80,51%56,42Takibe Dönüşüm Oranı%1,79%2,90Mevduat Dışı Kaynaklar/Toplam Pasifler %14,24%16,78Sermaye Yeterlilik Rasyosu%16,11%16,71Diğer Faaliyet Giderleri/Faaliyet Gelirleri%40,23%40,1120242025Toplam Çalışan Sayısı18.209 √19.147 √İşe Alınan Çalışan Sayısı2.384 1.428Çalışan Devir Oranı3,03 √2,36 √Kadın Çalışan Oranı%51,82 √%52,04 √Kıdem Yılı Ortalaması9,61 √10,02 √Çalışan Başına Düşen Ortalama Eğitim Saati45,90 √39,49 √Online Eğitimlerin Toplam Eğitim Saati İçindeki Payı%48,83 √%50,54 √Performans Değerlendirmesi Alan Çalışan Sayısı16.23716.99620242025Şube Sayısı963980ATM Sayısı4.1004.165Engelsiz Yaşam ATM Sayısı4.1004.165Şube Dışından Yapılan İşlemlerin Payı%97,59%97,9120242025Toplam Mobil Bankacılık Müşteri Sayısı12.809.70614.315.503Uzaktan Edinilen Müşteri Sayısı178.301247.859Dijital Kanalların Toplam İşlemler İçindeki Payı%89,01%90,88ATM’den Yapılan İşlem Sayısı201.823.256185.161.622ATM’den Yapılan Kartsız İşlem Sayısı44.576.94035.817.689ATM’den QR Kod ile Yapılan İşlem Sayısı21.745.80324.766.08920242025Toplam Müşteri Sayısı29,6 milyon31,1 milyonÇözülen Şikâyet Oranı%93,53%95,22Gerçekleşen Etkinlik Sayısı8169Toplam Mekatronik, Akıl Oyunları ve Yapay Zekâ Atölyeleri Sayısı8080Kazanılan Ödüller343020242025Tüketilen Kâğıt Miktarı1.582 Ton1.565 TonISO 14001 Belgeli Toplam Yerleşke SayısıTüm Banka LokasyonlarıTüm Banka LokasyonlarıFinanse Edilen Yenilenebilir Enerji Projesi Adedi30 √27 √Kapsam 1+2 Emisyonu13.122 √13.148 √Finansal SermayeÜretilmiş SermayeEntelektüel Sermayeİnsan Sermayesi Sosyal ve İlişkisel SermayeDoğal Sermaye

√ Bağımsız Denetim Kuruluşu tarafından sınırlı güvenceye tabi tutulmuştur.

GRI 2-22, 2-29, 3-1