VAKIFBANK
2015 FAALİYET RAPORU
62
2015 YILI FAALİYETLERİ
Ödeme sistemlerinde odak noktası müşteri
memnuniyeti olan VakıfBank, ürünlere katma
değerler ve hizmetler ekleyerek “Alışverişten
Anlayan Cömert Kart” konsepti ile kredi
kartlarında istikrarlı pazar payı artışını 2015
yılında da sürdürmüştür.
Sektördeki büyüme %15 düzeyinde
gerçekleşirken, VakıfBank Worldcard 2015
yılında 26,0 milyar TL ciroya ulaşarak geçen
yıla göre %23 büyüme gerçekleştirmiştir.
İşlem adedinde ise, sektörün üç katı kadar
artış göstererek yıllık 193 milyon adedin
üzerine çıkmayı başarmıştır.
Marka, temel ihtiyaçları gözeterek sunduğu
müşteri odaklı çözümlerde cömert davranan
bir kart olarak kendisini konumlandırmaktadır.
Yeniden konumlanan kredi kartları, VakıfBank
Worldcard ile ulusal çapta müşterilerin genel
ihtiyaçlarını karşılarken, farklı özel gruplara veya
kuruluşlara hitap eden kart segmentasyonu
ile marka ortaklıkları ve sadakat programları
yelpazesini genişletme ve yeni teknolojileri
hızla takip etme politikası izlemiş ve istikrarlı
ilerleyişini sürdürmüştür.
VakıfBank’ın zengin kredi kartı portföyünde,
–
–
Seyahat odaklı üst gelir grubuna ayrıcalıklı
özellikler sunan MilPlus ve MilPlus Platinum,
–
–
Üst gelir grubuna özel hizmetlerle donatılmış
VakıfBank Platinum,
–
–
Ulaşımda tren yolculuğunu tercih edenler için
özel hizmetler sunan Rail&Miles,
–– Takımına desteğini sürdürmek isteyen
taraftarlar için Beşiktaş, Fenerbahçe,
Galatasaray, Trabzonspor, Gaziantepspor
ve Diyarbakırspor Taraftar Kredi Kartları,
–
–
Farklı meslek gruplarının ihtiyaçlarına göre
tasarlanmış Öğretmenim, ASES ve KAMUSEN,
–
–
Ticari firma ihtiyaçlarına yönelik sunulan
VakıfBank BusinessCard,
–
–
Genç segmente yönelik, üniversite öğrencileri
için özel tasarlanan ve kampanyalar sunan
Like Card ve Kampüs Kart,
–
–
Sosyal yardım yapan kuruluşlara yönelik ön
ödemeli Sosyal Yardım Kartları,
–
–
Kart ücreti ödemek istemeyen müşteri
grubuna yönelik Tercih Kart
bulunmaktadır.
Bu segmentlere dahil olmayan müşteri grupları
için ise VakıfBank Klasik ve Gold kredi kartları
yer almaktadır. VakıfBank kredi kartı sahipleri
hem VakıfBank, hem de World üye iş yerlerinde
sunulan tüm fırsatlardan yararlanabilmektedir.
Bunlara ek olarak hazırlanan özel proje ve
kampanyalar ile de müşterilerine ek faydalar
sunmaktadır.
PLATINUM KARTLARA ÖZEL AYRICALIKLI
HIZMETLER
Üst segment müşterilere sunulan VakıfBank
Platinum, 2015 yılında da kart sahiplerinin
hayatını kolaylaştıracak özellikler sunmaya
devam etmiştir. Yurt içi ve yurt dışı seyahatlerini
daha konforlu ve keyifli geçirmeleri amacıyla,
İstanbul Sabiha Gökçen ve Ankara Esenboğa
Havalimanı iç ve dış hatlarda bulunan lounge
salonlarında indirimli faydalanma imkanı
sunulmuştur.
KAZANIRKEN KAZANDIRAN
CÖMERT BANKA
ÖDEME SİSTEMLERİ
Üst segment müşterilere sunulan VakıfBank MilPlus
Platinum ile yurt içi ve yurt dışı uçak bileti alırken kart
sahiplerinin
World puanları 3 ile çarpılarak çok
daha değerli
hale gelmektedir.
