65
BÖLÜM I: SUNUŞ
TICARI KARTLARDA YÜKSELIŞ
2015’TE DE DEVAM ETTI
Kurumsal, Ticari ve özellikle KOBİ segmentinde
yer alan mevcut ve yeni kredi müşterilerini
hedefleyen VakıfBank BusinessCard’larda,
müşteri ihtiyaçlarına yönelik hazırlanan yeni
ürün özellikleri, kampanya ve hizmetler ile
müşteri memnuniyeti maksimize edilmeye
çalışılmıştır.
Büyüyen ticari kart portföyüne uygun
olarak segmentasyon çalışmalarına
başlanmış ve özel müşteri gruplarına
hitap edecek yeni ürünler için çalışmalar
gerçekleştirilmiştir.
2015 yılı içinde BusinessCard cirosu, 2014
yılındaki artışına paralel olarak yükselmeye
devam etmiştir. Ciro %23 kart adedi %10 ve
alacak bakiyesi %11 oranında artış göstermiştir.
BusinessCard’lara ait ciro pazar payı 2015 yılı
itibarıyla %7,43 olarak gerçekleşmiş ve Banka
sektörde altıncı sırada yer almıştır.
KART ÜCRETI OLMAYAN TERCIH KART
Yıllık kart aidatı ödemek istemeyen ve ücretler
konusunda duyarlı olan müşterilere sunulan
Tercih Kart ürünü için 2015 yılında müşterilerin
alışveriş alışkanlıklarına özel taksit, Worldpuan
ve indirim kampanya paketleri oluşturulmuştur.
Tercih Kart ile müşteriler sadece kullandıkları
özellikler ve kampanyalar için ücret öderken,
yıllık kart aidatı alınmamaktadır. Tercih
Kart müşterileri, VakıfBank ve World üye
işyerlerinin kazandırdığı Worldpuan ve taksit
gibi temel World fırsatlarından ücretsiz olarak,
özel kampanyalardan (ek taksit, erteleme,
Worldpuan, indirim kampanyaları gibi) ve
VakıfBank kredi kartlarına sunulan diğer
hizmetlerden ise belirlenmiş ücretler karşılığında
faydalanabilmektedir.
VakıfBank, 2015 yılı itibarıyla 144.313 adet üye
işyerine sahiptir. Banka, üye iş yeri cirosunu bir
önceki yıla göre %20 oranında artırarak %5,83
pazar payı ile üye iş yeri hizmeti sunan bankalar
arasında beşinci sırada yer almaktadır. Üye iş
yeri pazarı, 2015 yılında bir önceki yıla göre
%14’lük artışla 549 milyar TL’ye ulaşmıştır.
2015 yılı içinde Banka üye işyeri sayısını,
cirosunu ve verimliliğini artırmak üzere
yeni nesil uygulama ve kampanyalar
gerçekleştirilmiştir.
YAZARKASA POS GEÇIŞI
Yasal düzenlemeler çerçevesinde Yeni Nesil
Yazar Kasa POS kullanma mecburiyeti getirilen
işyerleri için gerekli geliştirmeler yapılarak
TÜBİTAK onaylı tüm yeni nesil Ödeme Kaydedici
cihazlar üzerinde VakıfBank uygulamalarının
kullanılabilmesi sağlanmıştır. Ayrıca VakıfBank
müşterilerine Yazarkasa POS alımlarında
destek olmak üzere indirim, taksit, puan vb.
fırsatlar sunularak Yazarkasa POS alımlarında
kolaylık sağlanmıştır. Düzenleme ile birlikte
önümüzdeki dönemde geçişi planlanan Sabit
POS ve PC bağlantılı ÖKC POS için gerekli yazılım
geliştirmeleri tamamlanmış ve VakıfBank POS
ödeme altyapısı geçişe hazır hale getirilmiştir.
V-POS YENILENDI
Gelişen teknolojiler ve değişen müşteri
ihtiyaçları doğrultusunda üye işyerlerinin
tüm ihtiyaçlarının karşılanması, daha
dinamik, daha hızlı ve daha güvenli
hizmet sunulması amacıyla Banka Sanal
POS altyapısının yenilenmesi çalışmaları
tamamlanmış ve yeni V-POS ürünü üye
işyerlerinin hizmetine sunulmuştur.
Yeni V-POS ürünü gelişmiş özellikleri ile
işyerlerine internet üzerinden hızlı ve kolay
ödeme çözümleri sunarken kullanıcı dostu ekran
yapısı ile tahsilat işlemlerine ilişkin mutabakat,
raporlama yönetimi vb. ihtiyaçlarını kolayca
karşılayabilmektedir.
V-POS ürünü ile birlikte düzenli ödeme alan
ve/veya kartsız işlem (Mail-Order) yapan
okullar, sigorta acenteleri, site ve dernek
vb. işyerleri için Tekrarlı Tahsilat Sistemi
(TTS) hizmeti de sunulmaktadır. Tekrarlı
Tahsilat Sistemi ile işyerleri herhangi bir ek
yazılıma gerek olmadan müşteri bilgileri,
ödeme zamanları ve ödeme şekillerini bir kez
kaydederek sonraki dönemlerde düzenli tahsilat
gerçekleştirebilmektedir.
TARIMPOS ÜRÜNÜ ILE TARIM ÜRETIMI
ARTIK DAHA KOLAY
Tarımsal üreticilere özel tasarlanan Tarım Kart
sahibi müşterilerin; tarımsal üretim için gerekli
tohum, fide, gübre, zirai ilaç, akaryakıt, yem,
hayvan sağlığı ilacı ve veterinerlik hizmetleri gibi
ihtiyaçlarını indirimli, vadeli ve faizsiz dönemli
alışveriş yapabilecekleri “TarımPOS” ürünü
hizmete sunulmuştur. VakıfBank TarımPOS ile
üye işyerlerine hızlı ve anında tahsilat imkanı,
TarımPOS’a özel kampanyalı fiyatlar ile Tarım
Kart sahibi müşterilere hasat/gelir dönemine
uygun hem peşin hem de vadeli satış yapabilme
fırsatı sunulmuştur.
Üye İşyeri
2011 Pazar Payı
2012 Pazar Payı
2013 Pazar Payı
2014 Pazar Payı
2015 Pazar Payı
Pos Adedi
81.625
%4,13 104.776
%4,91 130.215
%5,68 150.668
%6,31 172.546
%5,97
Üye İşyeri Cirosu (milyon TL) 12.070
%4,11 16.563
%4,53 21.447
%5,01 26.649
%5,61 31.983
%5,83
ÜYE İŞYERI HIZMETLERINDE YENI ÜRÜN VE GELIŞMELER
