39 / 328
VAKIFBANK
2014 FAALİYET RAPORU
39
VakıfBank kaliteli ve teknolojik bakımdan piyasa
koşullarının gerektirdiği düzeyde hizmet sağlamayı;
bireysel ve ticari müşteri ilişkilerimizi bağlılık ilkesi
çerçevesinde, sağlam bir işbirliği zemininde geliştirerek,
her koşulda müşterilerinin yanında olmayı arzu etmiştir.
VakıfBank 2015’te ürün gelişimi ve yeni ürünler ile birlikte
müşteri tabanını genişletmeyi ve mevcut müşterileriyle
olan işbirliğini daha da güçlendirmeyi hedeflemektedir.
NAKIT YÖNETIMI
2013’te VakıfBank’ta başlatılan sistemsel yenileme
çalışmaları 2014 yılında da devam ettirilerek, Nakit
Yönetimi ürünleri müşteri ihtiyaçları ve talepleri dikkate
alınarak güncellenmiş ve yeni yapıya taşınmaya devam
edilmiştir. Özellikle kamu projeleri başta olmak üzere,
müşterilerine özel entegrasyon çözümleri üretmiş,
pazarlama faaliyetlerine devam ederek tüm ürün
kullanımlarında ciddi artışlar sağlanmıştır.
2014 yılında maliye alanındaki elektronik dönüşümlere
uyum sağlanarak, ticari ve kurumsal müşterilerin tercih
kriterlerini karşılamak ve bu alanda öncü bankalar arasında
yer almak adına önemli adımlar atılmıştır. Bu doğrultuda,
4. özel entegratör banka olarak e-fatura sistemi ile
piyasaya giriş yapılmış ve nakit yönetimi ürün sayısı
artırılarak 2014 yılı sonunda özel entegratörlük hizmeti için
birçok firma ile anlaşma imzalanmıştır.
Gümrük vergisi ödeyen firmalarda Gümkart ürünü
kullanımında müşteri sayısı artmaya devam etmiş ve
2013 yılında Gelir İdaresi Başkanlığı’nın açıklamış olduğu
dış ticaret vergi gelirleri içerisinde Gümkart ile yapılan
ödemelerin payı %45 olarak gerçekleşmiştir. 2014 yılı
sonunda 2013 yılsonu Gümkart sisteminde kayıtlı müşteri
sayısı %9 artırılmıştır. Ayrıca 2014 yılı içerisinde piyasa
rekabet koşulları içerisinde farklı uygulama talepleri
olan müşterilerimize hizmet sunabilmek amacıyla
“SMS ile Gümrük Vergisi Ödeme” projesi için temeller
atılmış olup, projenin 2015 yılı içerisinde tamamlanması
planlanmaktadır.
Tedarik zinciri finansmanının en yaygın kullanılan
ürünlerinden biri olan Doğrudan Borçlandırma Sistemi’nin
(DBS) VakıfBank bilgi işlem altyapısı, tamamen yenilenmiş
ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda fonksiyonel bir yapıya
kavuşmuştur. DBS ürününün ticari ve kurumsal segmentte
önemli yere sahip olması nedeni ile etkin olarak
pazarlanmasına devam edilmiş, 2014’te kurumsal ve ticari
segmentli ana firma kazanımında %28’lik, bayi müşteri
kazanımında ise %25’lik artış sağlanmıştır.
Bayi Tahsilat Sistemi ağına Orman İşletmeleri Genel
Müdürlüğü de dahil edilmiş, mal satışlarının tahsilatı Banka
ürünü olan Bayi Tahsilat Sistemi ile gerçekleştirilmeye
başlanmıştır. Yine BTS ürünü altyapısı ile 2012 yılı
sonunda başlanan İcra Daireleri Harç ve Vergi Tahsilatları
kapsamında 2014 yılı içerisinde yüksek miktarlarda
tahsilata aracılık edilmiş olup, 2014 yılında bir önceki yıla
göre tahsilatlarda %80, ödeme yapan müşteri sayısında
ise aynı dönemde %11 artış sağlanmıştır.
2014 yılında Kurum Tahsilatları çerçevesinde VakıfBank’ın
tahsilatlarına aracılık ettiği kurum sayısı %8 artmıştır.
Kurum tahsilatlarının iki önemli kalemi olan SGK ve vergi
tahsilatlarında pazar payı artırılarak hacimsel anlamda
sırasıyla %24 ve %17’lik oranlarda artış sağlanmıştır.
Banka ve müşterilerin operasyonel iş yükünü azaltan
Toplu Ödeme Sistemi ile gerçekleştirilen işlem hacminde
%129, işlem adedinde ise %257’lik artış sağlanmıştır. Bu
gelişmede uygulamaya alınan online TÖS altyapısının UYAP
ile sağlanan tam entegrasyonu kapsamında İcra Daireleri
bankacılık işlemlerinin elektronik ortama taşınması ve
Türkiye Barolar Birliği ile yapılan işbirliği kapsamında
Barokart sahibi avukatların UYAP için yaptıkları para
transferlerinde söz konusu sitemin kullanılmasının büyük
etkisi bulunmaktadır.
Tüm bu gelişmelerle birlikte Nakit Yönetimi Ürünlerinden
sağlanan gelir 2014 yılında 2013 yılına oranla %50
artırılmıştır.
%50
Nakit Yönetimi
ürünlerinden sağlanan
gelir 2014 yılında
%50 artırılmıştır.