38 / 328
SUNUŞ
38
2014 YILI
FAALİYETLERİ
KURUMSAL BANKACILIK
VakıfBank, kurumsal bankacılık alanında müşterilerinin
ihtiyaç duyduğu tüm ürün ve hizmetleri uzman satış ve
operasyon kadrosu, geniş ürün gamı, yenilenmiş teknolojik
altyapı olanakları ve iş süreçleriyle sunmaktadır.
VakıfBank kurumsal bankacılık iş kolunda, aktif kalitesi
ve kârlılığı temel alan, müşteri ve işlem bazında
seçici davranan ve özellikle çok sayıda ürün kullanan
müşterilerine odaklı bir anlayışla strateji ve aksiyon planını
oluşturmuş ve bu sayede hizmet verdiği müşteri sayısını,
çapraz satış oranını ve iş kolu kârlılığını önemli ölçüde
artırmıştır. VakıfBank’ın 2014 yılında kurumsal bankacılık
alanında müşteri sayısı %5 oranında artmıştır.
YENI MÜŞTERI KAZANIMI
Özellikle KOBİ ve OBİ segmentinde büyüme ve pazar
payı kazanımı hedefine paralel olarak DBS (Doğrudan
Borçlandırma Sistemi) ve kartlı tahsilat sistemleri,
kurumsal segmentteki müşterilerin bayi ve tedarikçi
ağlarını kapsayan bayi teminat mektubu anlaşmaları, toplu
ödeme sistemleri gibi uygulamalarla hem müşteriler ile
müşterilerin iştirak ve bağlı ortaklıklarının ana bankası
olma yolunda kazanımlar elde edilmiş, hem de bayi
tedarikçi konumunda olan ve finansal zincirin diğer
parçalarını oluşturan firmaların Banka’ya yeni müşteri
olarak kazandırılması sağlanmıştır.
“MÜŞTERILERININ ANA BANKASI OLMA ETKIN VE
VERIMLI ÇALIŞMA” STRATEJISI
Kurumsal bankacılık alanında müşteri odaklı satış ve
pazarlama stratejisi, firmaya özel hizmet anlayışı ve
müşterilerini uzun vadeli iş ortağı olarak değerlendiren
bakış açısıyla hizmet sunan VakıfBank, 2014 yılında da
müşterilerinin ”Ana Bankası olmak” vizyonu ile hareket
ederek işlem hacimlerinden daha fazla pay almayı
başarmıştır.
%5
VakıfBank’ın 2014
yılında kurumsal
bankacılık alanında
müşteri sayısı %5
oranında artmıştır.
VakıfBank, yüksek aktif kalitesini 2014 yılında da korumayı
başarmış, etkin ve sağlıklı müşteri seçim kriterleriyle
belirlediği reel sektör firmalarına yönelik kredi desteğini
sürdürerek nakdi kredi hacmini %34 oranında, gayri nakdi
kredi hacmini %10 oranında artırmıştır.
VakıfBank, dış ticaret hacminde önemli payı olan kurumsal
segmentteki firmalara, geniş yurt dışı muhabir ağı, uzman
satış ve operasyon kadroları, yenilenen dış ticaret iş akış
süreçleri ve teknolojik altyapısı sayesinde, kaliteli ve etkin
hizmet anlayışıyla hizmet vermeye devam ederek dış
ticaret hacmini %39 oranında artırmıştır.
2013 yılında olduğu gibi 2014 yılında da kaynak
maliyetlerini düşürücü yönde yapılan çalışmalar ile
mevduat dışı kaynak yaratan ürünler kullanılarak Banka
bilançosunun pasif tarafta ortalama vadesini uzatmasına
ve maliyetlerini düşürmesine imkân sağlayacak kaynaklar
yaratılmıştır. Maliyetleri düşürücü kaynak girişi 2014 yılında
2013 yılına oranla %44 oranında artırılmıştır.
Çapraz ürün kullandırımını artırma stratejisi sonucunda
VakıfBank, kurumsal segmentte yer alan firmaların
Banka üzerinden gerçekleştirdiği tahsil çeki hacmini %26
oranında, vergi ve SGK tahsilat hacmini %14 oranında,
Gümkart kullanan müşteri sayısını ise %5 oranında
artırmıştır.
Müşteri ilişkilerini uzun vadeli bir işbirliği zemini olarak
değerlendiren ve her koşulda müşterilerinin yanında
olmayı ilke edinen VakıfBank, 2015 yılında, yenilikçi
ürünleri ve nakdi/gayri nakdi kredi olanaklarıyla mevcut
müşterileriyle olan işbirliğini daha da güçlendirmenin
yanı sıra yeni müşteri kazanımıyla kurumsal segmentteki
faaliyetlerini yaygınlaştırmayı hedeflemektedir.
VakıfBank kurumsal bankacılık iş kolunda, aktif kalitesi ve kârlılığı
temel alan, müşteri odaklı bir anlayışla strateji ve aksiyon planını
oluşturmuş ve bu sayede hizmet verdiği müşteri sayısını, çapraz
satış oranını ve iş kolu kârlılığını önemli ölçüde artırmıştır.