44 / 328
SUNUŞ
44
2014 YILI
FAALIYETLERI
MESLEK GRUPLARINA ÖZEL TAKSITLI IHTIYAÇ KREDISI
KAMPANYALARI
2014 yılında maaş ödemeleri VakıfBank’tan yapılmaya
başlanan başta Türkiye Radyo Televizyon Kurumu ve bazı
illerdeki Vergi Daireleri olmak üzere diğer kamu/özel
kurum ve kuruluşlara yönelik olarak özel kampanyalar
müşterilerin kullanımına sunulmuştur.
ARTAN KREDILI MEVDUAT HACMI
VakıfBank, kârlılığına önemli katkı sağlayan kredili mevduat
hesap kullanımının artırılmasına yönelik yaptığı çalışmalar
sayesinde 2014’te de plasmanını %20,06 artırmıştır.
ALTIN ÇAĞI HESABI
Müşterilerine altın fiyatlarına paralel getiri sağlayan
ve altınlarını çalınma riski ve işçilik kaybı olmadan
hesaplarında biriktirebilecekleri Altın Çağı Hesabı’nı sunan
VakıfBank, Altın Çağı Hesabı müşteri sayısını 2014’te
%12,60 oranında artırmıştır. Müşterilerine hem gram
cinsinden altın alıp satma hem de düzenli altın birikimi
talimatı vererek bütçelerinden ayıracakları belirli tutarlarla
gram bazında altın alarak tasarrufta bulunabilme imkânı
veren VakıfBank bu sayede faiz getirili enstrümanlara
yatırım yapmak istemeyen müşterilere de hitap
etmektedir.
MOBIL BANKACILIK
VakıfBank 2014 yılında mobil cihazlarda kullanabilen
Mobil Bankacılık uygulamasını devreye almıştır. Bu
sayede bireysel müşteriler mobil cihazlarına Mobil
Bankacılık uygulaması yükledikten sonra gerekli
aktivasyon aşamalarını cihaz üzerinden tamamlayarak,
birçok işlemi Mobil Bankacılık kanalı üzerinden de
gerçekleştirebilmektedirler.
Ayrıca müşteriler mobil cihazlarına Mobil Bankacılık
uygulaması yükleyerek VakıfBank’ın yeni güvenlik ürünü
olan Cep İmza’ya da sahip olmaktadır. Cep İmza sayesinde
müşterilerin İnternet Bankacılığı giriş ve tek kullanımlık
şifre gerektiren tüm işlemlerinde, tek kullanımlık şifre
yerine sadece Cep İmza üzerinden onay vermeleri yeterli
olmaktadır.
2015 STRATEJILERI
VakıfBank 2015 yılında, ürün yelpazesini genişleterek
müşterilerin değişik ödeme alternatifleri ve ürün
taleplerini karşılamayı, yeni müşteri segmentlerine ulaşıp
tüketici kredileri plasmanı ve pazar payını artırmayı
hedeflemektedir.
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı
çerçevesinde geniş ürün çeşitliliğine sahip bankomat
kartı portföyünü genişletmeyi planlayan VakıfBank, farklı
müşteri segmentlerine yönelik yeni ürünler sunmayı
amaçlamaktadır.
VakıfBank, teknolojik altyapıya yaptığı yatırımlar
ile müşteri verimliliğini en üst seviyeye çıkaracak
kampanyalar düzenleyip faiz dışı gelirlerin artırılması
yönünde çalışmalarını sürdürmeye devam edecek; müşteri
sadakatini artırıcı çalışmalarla çapraz satış oranını artırarak
bankacılık sektöründeki rekabetçi tavrını sürdürecektir.
MAAŞ ÖDEMELERI
Bankacılık sektöründe rekabetin artarak devam ettiği bir
hizmet haline gelen maaş ödemeleri alanında önde gelen
bankalardan biri olan VakıfBank, kamu ve özel sektör
çalışanları yanında emekliler tarafından da tercih edilen bir
banka olmuştur.
VakıfBank, kârlılığına önemli katkı sağlayan kredili mevduat
hesap kullanımının artırılmasına yönelik yaptığı çalışmalar
sayesinde 2014’te de plasmanını %20,06 artırmıştır.
%12,60
VakıfBank, Altın Çağı
Hesabı müşteri sayısını
2014’te %12,60
oranında artırmıştır.