45 / 328
VAKIFBANK
2014 FAALİYET RAPORU
45
ÖZEL BANKACILIK
Özel Bankacılık, müşteri varlıklarının kişilerin belirlediği risk
ve beklentilerinin paralelinde, yüksek hizmet kalitesi ile
özel olarak yönetilerek, müşteri kazanımını ve sadakatini
artırmayı, faize duyarlılığı azaltmayı, bir yandan da faiz dışı
gelirleri artırarak, genel anlamda müşterilerinden verimlilik
artışı sağlamayı hedefleyen bir bankacılık koludur.
1990’lı yılların sonlarından itibaren Türk Bankacılık sisteminde
Özel Bankacılık faaliyetleri başlamış; son 10 yılda rekabet
oldukça ileri boyuta taşınmıştır. BDDK’nın 2014 yılı Ekim
verilerine göre 250.000 TL ve üzeri tasarruf mevduatı ve DTH
sahibi mudi sayısı toplam mudilerin %0,73’ünü (407.141
kişi) oluştururken, söz konusu mudiler toplam tasarruf
mevduatının %51,39’unu elinde bulundurmaktadır.
Türkiye’de 2010 sonu itibarıyla 1 milyon TL üzeri tasarruf
mevduatı ve DTH’ı olan mudi sayısı 34.921 iken bu sayı Aralık
2014’te 76.103 kişiye ulaşmıştır.
Türkiye’de 120 milyar ABD doları büyüklüğünü aşan
özel bankacılık hacminin önümüzdeki dönemde daha da
büyümesi beklenmektedir.
VakıfBank Özel Bankacılık, toplam varlığı 300.000 TL ve
üzerinde olan üst gelir grubu müşterilere konusunda uzman
Özel Bankacılık Portföy Yöneticileriyle, kişiye özel finansal
çözümler yaratmakta, müşteri konforuna önem verilerek
tasarlanan özel hizmet noktalarında, standart bankacılık
ürünlerine ek olarak, Özel Bankacılık müşterilerinin ihtiyaç
ve beklentilerine uygun alternatif yatırım seçenekleri
sunmaktadır.
Şube yapılanmasına 2011 yılında başlayan VakıfBank Özel
Bankacılık, 2014 yılında yedi adet Özel Bankacılık Şubesi
ile müşterilerine hizmet vermeye devam etmektedir.
2015 yılında açılacak yeni şubeler ile şube sayısını
artırmayı planlamakta, ayrıcalıklı VakıfBank Özel Bankacılık
hizmetini daha fazla müşteriye sunmayı hedeflemektedir.
Kuruluşundan itibaren büyüme politikalarını Banka dışı
yeni müşteri kazanımı ve müşteri memnuniyeti eksenine
oturtan VakıfBank Özel Bankacılık, 2014 sonu itibarıyla
varlık büyüklüğünü 1,6 milyar TL’nin üzerine taşımış, toplam
1,6
MILYAR TL
VakıfBank Özel
Bankacılık, 2014
sonu itibarıyla varlık
büyüklüğünü
1,6 milyar TL’nin
üzerine taşımıştır.
büyüklüğün %98’ini yeni müşterilerden sağlamıştır. Aynı
zamanda ayrıcalıklı hizmet anlayışı sayesinde müşterileri
ile uzun vadeli bir ilişkinin de temelini oluşturmuştur.
2015 yılında büyümenin artan bir ivme ile devam edeceği
düşünülmektedir.
VakıfBank Özel Bankacılık, klasik bankacılık ürün ve
hizmetlerini kişiye özel fiyatlama seçenekleriyle
müşterilerine sunarken, piyasa dinamikleri ve hedef kitlenin
beklentileri doğrultusunda özel yatırım ve kredi ürünleri ile
ürün gamını genişletmeyi sürdürmektedir.
Banka’nın Özel Bankacılık alanında da diğer bankalarla
etkin biçimde rekabet edebilmesi, bu segmentte yer alan
müşterilere ilgi alanlarına göre özel kredi ürünleri sunarak
ulaşılabilmesi, Özel Bankacılık profiline uygun müşterilere
beklentilerine uygun yüksek kalite ve geniş ürün gamı ile
hizmet vererek kârlılığın artırılması amacıyla, Özel Bankacılık
müşterilerine yönelik Bireysel Emeklilik ve Grup Emeklilik
planlarını içeren “Keyifli Emeklilik” ürün paketleri dizayn
edilmiş, müşterilerinin yaşamlarının her anında yanında olma
hedefiyle geniş kapsamlı içerikleriyle “V.I.P. Sağlık Sigortası”
ve “Acil Sağlık Sigortası” ürünleri de hayata geçirilmiştir.
VakıfBank Özel Bankacılık yatırım, kredi ve sigorta ürünleri
konusunda sunduğu ürün ve hizmetleri çeşitlendirerek
hizmet vermeye devam edecektir.
Özel Bankacılık alanında piyasada rekabet yüksek
düzeyde devam etmekte, birçok bankada Özel Bankacılık
segmentindeki müşterilere yönelik geliştirilen özel ürün
ve hizmet uygulamalarının yanı sıra özel organizasyon ve
etkinliklerle müşteri sadakatinin artırılması sağlanmaktadır.
VakıfBank Özel Bankacılık, müşterilerine sunduğu finansal
ayrıcalıkların ötesinde finansal olmayan ayrıcalıklar ve
kişiye özel ilgi alanlarına yönelik organizasyon ve butik
etkinlikler ile de fark yaratmaktadır. Bu amaçla müşteri ilgi
alanlarına uygun olarak tarih ve sanata yönelik pek çok
etkinlik düzenlenmekte, bu etkinlikler sayesinde mevcut
ve potansiyel müşterileri ile uzun vadeli ilişkinin temelleri
atılmaktadır.
VakıfBank Özel Bankacılık, kendi iş kolunda rekabette aldığı
payı artırmayı sürdürecektir. Güçlü ve güvenilir kimliği ile
öne çıkmış olan VakıfBank, Özel Bankacılık alanında da fark
yaratmaya devam edecektir.