51
BÖLÜM I: SUNUŞ
Ürün çeşitliliği ve sunulan hizmetteki
iyileştirmeler
ile 2015 yılı içerisinde Nakit Yönetimi
ürünlerinde başarılı sonuçlar alınmıştır.
2015 yılında sistemsel altyapı çalışmalarına
devam edilmekle birlikte; değişen piyasa
koşulları, çalışma şartları ve kamu mevzuatına
uygun geliştirmelere yenileri eklenmiştir. Ürün
çeşitliliği ve sunulan hizmetteki iyileştirmeler ile
2015 yılı içerisinde Nakit Yönetimi ürünlerinde
başarılı sonuçlar alınmıştır.
Firma ve şahısların, çeşitli vergi, SSK/Bağ-Kur,
üniversite harcı ile elektrik, su, telefon,
doğal gaz, ADSL gibi ödemelerinin VakıfBank
kanalıyla yapılabilmesini sağlayan kurum
tahsilatları alanında 2015 yılında yeni
protokoller imzalanmış ve altyapı geliştirmeleri
tamamlanmıştır. Türkiye Kömür İşletmeleri,
Türkiye Atom Enerjisi Kurumu, Türksat E-Ödeme
kapsamındaki tapu harç ve vergi ödemeleri gibi
önemli kamu projeleri gerçek ortama taşınmıştır.
Tahsilat çeşitliliği, hizmet kalitesi ve yapılan
altyapı geliştirmeleriyle kurum tahsilatları, 2014
yılına nazaran %27 artış göstermiştir. Kurum
tahsilatlarının en önemli iki kalemi olan vergi
ve SGK tahsilatlarında ise 2015 yılı içerinde,
sırasıyla, %37 ve %48 artış gözlenmiştir.
İthalat/ihracatla uğraşan firmaların ödeme
işlemlerini hızlı, güvenli ve verimli bir şekilde
yürütebilmesini sağlayan Gümkartların
pazarlamasına 2015 yılında da aktif bir şekilde
devam edilerek yeni müşteri kazanımları
sağlanmış ve Gümkart tahsilatlarında bir önceki
yıla göre %20 oranında büyüme gerçekleşmiştir.
Mevcut gümrük vergi ödeme yöntemlerine
alternatif olarak; rekabetçi piyasa koşulları ile
müşteri talep ve ihtiyaçları da dikkate alınarak
geliştirilen “SMS ile Gümrük Vergisi Ödeme”
projesi 2015 yılı içerisinde tamamlanmış ve
müşteriler cep telefonlarından SMS ile gümrük
vergisi ödemeye başlamıştır.
Ana firmaların müşterilerine yaptığı satışlardan
doğan alacakların, hızlı ve garantili bir
şekilde tahsil edilmesini sağlayan Doğrudan
Borçlandırma Sistemi (DBS) Banka bilgi işlem
altyapısının yeniden yapılandırılması ile oldukça
fonksiyonel bir yapıya kavuşmuş ve 2015 yılı
içerisinde istatistiksel olarak artış göstermiştir.
Bir önceki yıl ile kıyaslandığında DBS
tahsilatlarında %33’lük artış sağlanmıştır.
Tedarik zinciri finansmanında önemli
bir yer kaplayan Bayi Tahsilat Sistemi
(BTS)’nde de bir önceki yıla göre büyüme
gözlenmiş olup tahsilatlarda %7, ödeme
yapan müşteri sayısında ise aynı dönemde
%134 artış sağlanmıştır. Ana firma olarak
sisteme dahil olan ve pazarlanmasına 2015
yılı içerisinde yoğun olarak devam edilen
Orman Genel Müdürlüğü için tasarlanan
OGM Kart, BTS tahsilatlarında önemli bir yer
tutmaktadır.
Yoğun olarak havale ve EFT yapan müşterilerin,
ödemelerinin otomatik olarak gerçekleştirilmesi
için kullanılan ve operasyonel yükü azaltan
Toplu Ödeme Sistemi (TÖS) ile firmaların
çek takiplerini kolaylaştıran, finansman veya
muhasebe birimlerinin yaptığı çek akıbet bilgi
girişini, otomatik olarak anında yapma imkânı
sağlayan Toplu Çek Tahsilat Sistemi’ni aktif
kullanan müşteri sayısında artış gerçekleşmiştir.
Banka’da E-Fatura Özel Entegratörlük Hizmeti
kapsamında elektronik fatura oluşturma,
gönderme, alma, arşivleme hizmetlerini
kullanan müşteri sayısında bir önceki yıla göre
10 kat artış görülmüştür. E-Dönüşüm projeleri
kapsamında 2015 yılı içinde de geliştirmeler
yapılmıştır. Mevzuat ve müşteri ihtiyaçlarının
hızlı bir şekilde karşılanabilmesi amacıyla
E-Defter uygulamasındaki çalışmalar gerçek
ortama taşınarak E-Defter için yazılım ve
arşivleme hizmetleri sunulmaya başlanmıştır.
Ayrıca adaptör yazılım ile E-Fatura bilgilerinin
muhasebe programına otomatik alınması da
yine 2015 yılında yapılan önemli geliştirmeler
arasında yer almaktadır.
2016 PROJEKSIYONU
Bu bağlamda 2016 yılında, tüm nakit yönetimi
ürünlerinin rekabetçi piyasa ve müşteri
ihtiyaçları paralelinde geliştirmesi sürecek olup
ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti Banka’nın
birincil amacı olmaya devam edecektir. Müşteri
ihtiyaçları ve gelişen teknoloji doğrultusunda
yeni ürünlerin tasarlanması ve hayata
geçirilmesi planlanmaktadır.
NAKİT YÖNETİMİ
