VAKIFBANK
2015 FAALİYET RAPORU
50
2015 YILI FAALİYETLERİ
Özel Bankacılık, müşteri konforuna önem verilerek
tasarlanan özel hizmet noktalarında, standart bankacılık
ürünlerine ek olarak,
Özel Bankacılık müşterilerinin
ihtiyaç ve beklentilerine
uygun alternatif yatırım
seçenekleri sunmaktadır.
VakıfBank Özel Bankacılık, 2011 yılında açılan
Ankara Özel Bankacılık Şubesi ile faaliyetlerine
başlamış, 2014 yılına kadar, Ankara, İzmir, Bursa
ve Adana’da birer adet, İstanbul’da üç adet
olmak üzere, şube sayısını yediye çıkarmıştır.
Kuruluşundan itibaren büyüme politikalarını
Banka dışı yeni müşteri kazanımı ve müşteri
memnuniyeti eksenine oturtan VakıfBank Özel
Bankacılık, varlık büyüklüğünü 2014 yılsonuna
göre %22 oranında artırarak, 2015 yılını
2 milyar TL varlık büyüklüğü ile kapatmıştır.
Toplam büyüklüğün yaklaşık %95’ini yeni
müşteri edinimi yoluyla sağlamıştır.
Türk bankacılık sisteminde Özel Bankacılık
faaliyetleri 1990’lı yılların sonlarından itibaren
başlamış ve son yıllarda rekabet oldukça ileri
boyutlara taşınmıştır. BDDK’nın 2015 yılı aralık
verilerine göre 250.000 TL ve üzeri tasarruf
mevduatı ve DTH sahibi mudi sayısı toplam
mudilerin %0,80’ini oluştururken, söz konusu
mudiler toplam tasarruf mevduatının %53,45’ini
elinde bulundurmaktadır.
Türkiye’de 2014 sonu itibarıyla 1 milyon TL üzeri
tasarruf mevduatı ve DTH’ı olan mudi sayısı
76.103 iken bu sayı aralık 2015’te 92.201 kişiye
ulaşmıştır.
Özel Bankacılık, şubelerinde üst gelir grubu
müşterilere konusunda uzman Özel Bankacılık
Portföy Yöneticileri’yle, kişiye özel finansal
çözümler yaratmakta, müşteri konforuna önem
verilerek tasarlanan özel hizmet noktalarında,
standart bankacılık ürünlerine ek olarak, Özel
Bankacılık müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine
uygun alternatif yatırım seçenekleri sunmaktadır.
VakıfBank’ın Özel Bankacılık alanında da
diğer bankalarla etkin biçimde rekabet
edebilmesi ve segment müşterilerine
ilgi alanlarına göre özel kredi ürünleri
sunarak ulaşılabilmesi amacıyla “Özel
Bankacılık Yat Kredisi” oluşturulmuştur.
Özel Bankacılık profiline uygun müşterilere
beklentilerine uygun yüksek kalite ve geniş
ürün gamı ile hizmet vererek kârlılığın
artırılması amacıyla, Bireysel Emeklilik ve
Grup Emeklilik planlarını içeren “Keyifli
Emeklilik” ürün paketleri dizayn edilmiştir.
Ayrıca, müşterilerin yaşamlarının her
anında yanında olma hedefiyle geniş
kapsamlı içerikleriyle özel sağlık sigortası
ürünleri hayata geçirilmiştir.
VakıfBank Özel Bankacılık, müşterilerine sunduğu
finansal ayrıcalıkların ötesinde finansal olmayan
ayrıcalıklar ve kişiye özel ilgi alanlarına yönelik
organizasyon ve butik etkinliklerle de fark
yaratmaktadır. Banka, etkinlik yönetiminde
müşterilerine kendilerini ayrıcalıklı ve
özel hissedecekleri deneyimler yaşatmayı
hedeflemektedir. Bu amaçla müşteri ilgi
alanlarına uygun olarak tarih ve sanata yönelik
pek çok etkinlik düzenlenmekte, bu etkinlikler
sayesinde mevcut ve potansiyel müşterilerle
uzun vadeli ilişkinin temelleri atılmaktadır.
Özel Bankacılık, yönettiği varlık büyüklüğünü
ve hizmet sunumunu geliştirmeye, uzman
kadrosuyla kişiye özel çözümler üreterek
müşterilerinin ihtiyaç ve beklentileri
doğrultusunda hizmetler sunmaya devam
edecektir.
ÖZEL BANKACILIK
MÜŞTERİSİNİ AYRICALIKLI KILAN
ÖZEL BANKA
