55 / 328
VAKIFBANK
2014 FAALİYET RAPORU
55
ÖN ÖDEMELI SOSYAL YARDIM KARTLARI
VakıfBank, ön ödemeli ve sosyal yardım kartları
çalışmalarına 2014 yılında da devam etmiştir. Bu
kapsamda Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, Samsun İlkadım,
Konya Büyükşehir, Konya Karatay ve Kadirli Belediyeleri ile
çalışmalara devam edilmektedir.
2014 yılında mevcut “Sosyal Yardım Kartı” projelerine
ek olarak, Tekirdağ Süleymanpaşa Belediyesi, Üsküdar
Belediyesi, Elazığ Valiliği, Pendik Belediyesi ve İstanbul
Büyükşehir Belediyesi ile de çalışılmaya başlanmıştır.
Yapılan tüm projelerle 2014 yılında yaklaşık 40.000 yeni
kart verilmiş olup, toplamda 120.000 kart ile kurumların
sosyal yardım projelerine destek sağlanmıştır.
DEBIT KARTLAR
Banka kartları pazarında yüksek paya sahip olan VakıfBank,
2014 yılında bu ürüne yönelik kampanyalar ile müşteri
memnuniyetini artırmış ve banka kartlarının nakit
çekim kullanımının yanında alışverişlerde de kullanım
alışkanlığının artması için faaliyetlerine devam etmiştir.
Müşterilere daha iyi hizmet sunmak için yapılan altyapı
geliştirmelerinin ilk kısmı 2014 yılında tamamlanmış
olup projelerin ikinci kısmının 2015’te tamamlanması
öngörülmektedir. Bu altyapı geliştirmeleri ile ciro ve kart
adedi artışına yönelik pazarlama çalışmaları yapılarak
ayrıcalıklı kampanyalar sunulacak, alışverişlerden puan
kazanımı, kart bazında yetki ve limit düzenlemeleri ayrıca
internet alışverişleri yapılabilecektir.
2014 yılında debit kartların toplam alışveriş cirosu 2.071
milyon TL olarak gerçekleşerek geçen yıla oranla %26 artış
göstermiş ve alışveriş ciro pazar payı %7 olmuştur. Debit
kartların 2014 yılı toplam yıllık ciro artışı ise %5,78’dir.
VakıfBank, 2014 yılında 10,02 milyon Debit kart adedi ile
sektörde 3. sırada yer almıştır.
TICARI KARTLARDA YÜKSELIŞ 2014’TE DE DEVAM
ETMIŞTIR
Kurumsal, Ticari ve özellikle KOBİ segmentinde yer alan
mevcut ve yeni kredi müşterilerini hedefleyen VakıfBank
BusinessCard’larda, müşteri ihtiyaçlarına yönelik hazırlanan
yeni ürün özellikleri, kampanya ve hizmetler ile müşteri
memnuniyeti maksimize edilmeye çalışılmıştır.
Büyüyen ticari kart portföyüne uygun olarak
segmentasyon çalışmalarına başlanmış ve segmentlere
ve özel müşteri gruplarına hitap edecek yeni ürünler için
çalışmalar gerçekleştirilmiştir.
2014 yılı içinde BusinessCard cirosu, 2013 yılındaki artışına
paralel olarak yükselmeye devam etmiş ve ticari kart
cirosu %40, kart adedi %20 ve alacak bakiyesi %13 artış
göstermiştir. BusinessCard’lara ait ciro pazar payı 2014
yılsonu itibarıyla %0,17 artış göstererek %7,63’e yükselmiş
ve VakıfBank sektörde 6. sırada yer almıştır.
KART ÜCRETI OLMAYAN TERCIH KART
VakıfBank, 2014 yılında yeni ürün olarak yıllık kart aidatı
ödemek istemeyen ve ücretler konusunda duyarlı olan
müşteriler için Tercih Kart ürününü sunmuştur.
Tercih Kart ile müşteriler sadece kullandıkları özellikler
ve kampanyalar için ücret öderken, yıllık kart aidatı
alınmamaktadır. Tercih Kart müşterileri, VakıfBank ve
World üye işyerlerinin kazandırdığı Worldpuan ve taksit
gibi temel World fırsatlarından ücretsiz olarak, özel
kampanyalardan (ek taksit, erteleme, Worldpuan, indirim
kampanyaları gibi) ve VakıfBank kredi kartlarına sunulan
diğer hizmetlerden ise belirlenmiş ücretler karşılığında
faydalanabilmektedir.
10,02
MİLYON ADET
VakıfBank, 2014 yılında
10,02 milyon Debit kart
adedi ile sektörde
3. sırada yer almıştır.