52 / 328
SUNUŞ
52
2014 YILI
FAALIYETLERI
%19
BÜYÜME
Sektördeki büyüme
%12 düzeyinde
gerçekleşirken,
VakıfBank Worldcard
%19 büyüme
gerçekleştirmiştir.
ÖDEME SİSTEMLERİ
Ödeme sistemlerinde odak noktası müşteri memnuniyeti
olan VakıfBank, ürünlere katma değerler ve hizmetler
ekleyerek “Alışverişten Anlayan Cömert Kart” konsepti ile
kredi kartlarında istikrarlı pazar payı artışını 2014 yılında
da sürdürmüştür.
Sektördeki büyüme %12 düzeyinde gerçekleşirken,
VakıfBank Worldcard 2014 yılında 21,2 milyar TL ciroya
ulaşarak geçen yıla göre %19 büyüme gerçekleştirmiştir.
İşlem adedinde ise, sektörün 4 katı kadar artış göstererek
yıllık 162 milyon adedin üzerine çıkmayı başarmıştır.
Marka, temel ihtiyaçları gözeterek sunduğu müşteri odaklı
çözümlerde cömert davranan bir kart olarak kendisini
konumlandırmaktadır. Yeniden konumlanan kredi
kartları, VakıfBank Worldcard ile ulusal çapta müşterilerin
genel ihtiyaçlarını karşılarken, farklı özel gruplara veya
kuruluşlara hitap eden kart segmentasyonu ile marka
ortaklıkları ve sadakat programları yelpazesini genişletme
ve yeni teknolojileri hızla takip etme politikası izlemiş ve
istikrarlı ilerleyişini sürdürmüştür.
Kredi Kartları
2010
Pazar
Payı
2011
Pazar
Payı
2012
Pazar
Payı
2013
Pazar
Payı
2014
Pazar
Payı
Kredi Kartları
Bireysel Alacak
(milyon TL)
1.387 %3,18 1.850 %3,33 2.639 %3,69 3.256 %3,92
3.129
%4,22
Kredi Kartları
Cirosu
(milyon TL)
7.096 %3,03 9.671 %3,33 13.699 %3,79 17.802 %4,20 21.208 %4,47
Kredi Kartı Adedi 2.398.943 %5,11 2.626.880 %5,11 2.768.491 %5,09 2.985.056 %5,25 3.178.033 %5,57
VakıfBank’ın zengin kredi kartı portföyünde,
•
Seyahat odaklı üst gelir grubuna ayrıcalıklı özellikler
sunan MilPlus Klasik ve MilPlus Platinum,
•
Üst gelir grubuna özel hizmetlerle donatılmış VakıfBank
Platinum,
•
Ulaşımda tren yolculuğunu tercih edenler için özel
hizmetler sunan Rail&Miles,
•
Takımına desteğini sürdürmek isteyen taraftarlar
için Beşiktaş, Fenerbahçe, Galatasaray, Trabzonspor,
Gaziantepspor ve Diyarbakırspor Taraftar Kredi Kartları,
•
Farklı meslek gruplarının ihtiyaçlarına göre tasarlanmış
Öğretmenim, ASES ve KAMUSEN,
•
Ticari firma ihtiyaçlarına yönelik sunulan VakıfBank
BusinessCard,
•
Genç segmente yönelik, üniversite öğrencileri için özel
tasarlanan ve kampanyalar sunan Like Card ve Kampüs
Kart,
•
Sosyal yardım yapan kuruluşlara yönelik ön ödemeli /
Prepaid Sosyal Yardım Kart,
•
Kart ücreti ödemek istemeyen müşteri grubuna yönelik
Tercih Kart bulunmaktadır.
Bu segmentlere dahil olmayan müşteri grupları için ise
VakıfBank Klasik ve Gold kredi kartları yer almaktadır.