VakıfBank Anual Report 2014

80 / 324

MANAGEMENT AND CORPORATE GOVERNANCE PRACTICES
80
OUTSOURCED SUPPORT
SERVICES
VakıfBank procures support services from various companies pursuant to the Regulation on Procurement of Support Services of Banks, Banking Law No. 5411
dated May 11, 2011 and numbered 28106 in order to improve its service quality and maximize customer satisfaction.
As part of the services received from the companies specified within the framework of the Law No. 5188 regarding “Private Security Services,” support services
such as private security and cash transportation, information systems, various campaigns, merchant verification, and call center services included in the scope
of improving Bank’s registries, retail marketing and data input services, negotiable instrument printing, human resources, et al. are procured from the following
companies, provided that the Bank has the authority in management, content, access, control, auditing and updating.
FOR PRIVATE SECURITY AND CASH TRANSPORTATION SERVICES RECEIVED FROM COMPANIES IN ACCORDANCE WITH LAW NO. 5188 ON PRIVATE
SECURITY SERVICES:
• Desmer Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
• Ekol Grup Güvenlik Ltd. Şti.
• Group 4 Securicor Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
• Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
For the maintenance of IT systems software services:
• Asseco See Teknoloji A.Ş.
• Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.
• Diebold ATM Cihazları Tic. A.Ş.
• DRT Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.
• Ereteam Bilgisayar Hizmetleri ve Danışmanlık Ltd. Şti.
• etcbase Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
• Experian Bilgi Hizmetleri Ltd. Şti.
• Finar Yazılım Geliştirme San. Tic. A.Ş.
• Global Bilişim Bilgisayar Yazılım Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti.
• IBM Global Services İş ve Teknoloji Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
• ICS Financial Systems Ltd.
• Infina Yazılım A.Ş.
• Innova Bilişim Çözümleri A.Ş.
• Key İnternet Hizmetleri Bilgisayar Yazılım Don. Mühendislik Müş. San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Kobil Bilgisayar Enerji ve Elektrik Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti.
• Optiim İş Çözümleri A.Ş.
• Provus Bilişim Hizmetleri A.Ş.
• Riskaktif Danışmanlık Eğitim ve Yazılım San. Tic. Ltd. Şti.
• Suntec Business Solutions FZE
• Troy TRM Enformasyon ve Yazılım San. Tic. Ltd. Şti.
• Turkstrust Bilgi İletişim ve Bilişim Güvenliği Hiz. A.Ş.
• Uzman Bilişim Danışmanlık A.Ş.
• V.R.P. Veri Raporlama Programlama Bilişim Yazılım ve Dan. Hiz. Tic. A.Ş.
• Verifone Elektronik ve Danışmanlık Ltd. Şti.
For Call Center services:
• CMC İletişim Bilgisayar Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Tic. A.Ş.