üretilmiş
sermayemiz

Kurumsal, Ticari, KOBİ, Perakende, Yerel Yönetimler ve Tarım Bankacılığının yanı sıra; Bireysel ve Özel bankacılık alanlarını da kapsayan çağdaş bankacılık ürün ve hizmetlerimiz ve çağın gereksinimlerine uygun bilgi işlem altyapımız, yaygın şube ağımız ve alternatif dağıtım kanallarımız ile müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda finansal çözümler sunuyor, verimlilik odaklı politikalarımızla her kesimden müşterimize destek olmaya devam ediyoruz.

949 şubemiz ve 29 bölgemizden oluşan saha yapılanmamızda %24’ü kırsal, %18’i kalkınmada öncelikli bölgelerde yer alan şubelerimiz ile finansa erişimi kolaylaştırmak için çalışıyoruz. Mekân ve zamandan bağımsız kullanıma imkân sağlayan dijital bankacılık uygulamalarımız ile bankacılık hizmetlerinin daha fazla insana ulaşmasını sağlıyoruz. Bankamızdaki işlemlerin %97,20’sini şube dışı kanallarımızdan gerçekleştiriyoruz.

Ayrıca yurt dışında bankacılık faaliyetlerini yürütmek üzere kurulan iştirakimiz VakıfBank International AG’nin Viyana ve Köln şubeleri, Budapeşte temsilciliği ile New York, Bahreyn, Erbil ve Katar’da yer alan 4 şubemiz aracılığıyla yurt dışında da müşterilerimize hizmet sunmaya devam ediyoruz. Katar Finans Merkezi’nden 10 Mayıs 2020 tarihinde aldığımız lisans onayı ile her geçen gün daha da güçlü bir finans merkezi olma yolunda ilerleyen Katar’da bankacılık lisansına sahip ilk ve tek Türk Bankası olduk. Yurt dışında faaliyet gösteren Türk müteşebbisinin ve iş insanlarının daima yanında olarak yurt dışı faaliyetlerimizi artırıyoruz.

2022 yılında mevduat ürün portföyümüzü genişletirken aynı zamanda müşterilerimize kolaylık sağlayan çözümler de sağlamaya devam ettik. Türk Lirası birikimlerini Kur Korumalı TL Mevduat Hesabı’nda değerlendiren müşterilerinin hayatını kolaylaştıran “Birikimli Kur Korumalı Mevduat” ürününü Eylül ayında hizmete sunduk. Sektörde ilk olan bu ürünümüz ile birikimlerini Kur Korumalı TL Mevduat Hesabı’nda değerlendiren müşterilerimizin hem vade sonu tarihinde iki farklı hesaptaki tasarruflarını birleştirerek birikimlerini kur dalgalanmalarına karşı koruyabilmelerini hem de vade tarihini takip etmeye gerek kalmadan bu ürünle işlemin otomatik olarak gerçekleştirilmesi sayesinde zamandan tasarruf etmelerini sağladık.

Ayrıca ARI Hesabı ürünümüz ile tasarruf mevduatının tabana yaygınlaştırılmasına ve müşteri portföyünün genişletilmesine büyük katkı sağladık. Bu dönemde de günlük vadeli hesap ürünü olan ARI Hesabı ile müşterilerimiz para yatırma ve para çekme işlemlerinde vade kaybı yaşamadan avantajlı faiz oranlarından faydalanmaya devam etti.

Geliştirdiğimiz dijital ürünler sayesinde toplumun her kesiminin finansal ürün ve hizmetlere kolay erişmesini sağlıyor, bankacılık sektöründe finansal kapsayıcılık düzeyinin gelişmesine katkıda bulunuyoruz.

Teknolojik gücümüzü engelli vatandaşlarımızın finansal ürün ve hizmetlerden kolayca faydalanmasını sağlamak için de kullanıyor, hem şube hem şube dışı kanallarımızda gerekli düzenlemeleri yapıyoruz.

VakıfBank olarak toplumun her kesiminin yanında olma hedefimiz doğrultusunda bu dönemde de geliştirdiğimiz ürün ve hizmetlerle müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmaya ve birikim yapmalarına olanak sağlamaya devam ediyoruz.

4.148 adet ATM’miz ile müşterilerimizin 70’ten fazla bankacılık işlemini şubede sıra beklemeden, çok daha hızlı bir şekilde 7/24 yapabilmelerini sağlıyoruz.

Yaygın ATM Ağı

Türkiye genelinde tüm bölgelerde geniş bir alana dağılan 4.148 adet ATM’miz ile müşterilerimizin 70’ten fazla bankacılık işlemini şubede sıra beklemeden, çok daha hızlı bir şekilde 7/24 yapabilmelerini sağlıyoruz. ATM’lerimizin yaklaşık %20’si kırsalda, %21’i kalkınmada öncelikli bölgelerde yer alıyor. Bununla birlikte; ATM’lerimizin %99’u engelsiz yaşam ATM’lerinden oluşuyor.

2023 yılı itibarıyla 2.000 adet Recycle özellikli yeni nesil ATM’yi satın almak için çalışmalara başlayacağız. Bu ATM’leri ekonomik ömrü dolmak üzere olan ATM’lerimizin yenilenmesinde kullanılarak müşterilerimizin hizmetine sunacağız. Bunun yanında hem sayısı 80 adede kadar düşen görme engelli kullanımına uygun olmayan ATM’mizin tamamının sahadan çekilmesini sağlayacağız hem de 2022 yıl sonu itibarıyla 1.246 olan Recycle ATM sayımızı daha da artırmış olacağız. Böylece ikmal sıklığının ve arıza olasılığının azalması sayesinde de ikmal ve bakım işlemlerinden kaynaklanan karbon salımını azaltacağız. Ayrıca Recycle ATM’lerimizin artmasıyla ATM’lerimizin etkinliğini artıracak ve operasyonel iş yükünün azaltılması sürecine katkı sağlayacağız.

Türkiye’de bir ilk olan ve çalışmalarını geçtiğimiz yıl tamamladığımız diğer banka ATM’lerinden kare kodla para çekme uygulamasını önümüzdeki yıl geliştirerek para yatırma işlemlerini de menümüze ekleyeceğiz. Böylelikle müşterilerimizin işlemlerini iyileştirerek kolaylaştırmayı hedefliyoruz.

Ayrıca Kamu Ortak ATM çalışmalarına 2022 yılında da devam ettik. Bu kapsamda ortak ATM’de işlem yapmak isteyen müşteriye kartı hangi bankaya aitse, birebir kendi bankasının menüleri ile işlem yapabilme imkânı sunan yazılımı tamamladık. Yazılımın tüm ATM’lere yaygınlaşması tamamlandığında müşterilerimize, sadece Bankamız ATM’lerinde değil toplam 19.000 adet ATM’de kendi ATM menülerimiz üzerinden işlem yapabilme deneyimini yaşatacağız.

Engelsiz Bankacılık

Bankacılık hizmetlerine erişimde engelleri kaldırmayı hedefliyor bu kapsamda Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Engelli Vatandaşlar İçin Bankacılık Hizmetleri Çalışma Grubu’nda yer alarak engellilerin hayatını kolaylaştıracak çözümler üretmek için çalışıyoruz.

Şubelerimizin girişlerini ve iç tasarımlarını bedensel engelli müşterilerimizin kullanımına uygun olarak tasarlarken, şubede hissedilebilir yüzey, çağrı butonu, acil durum sesli ve ışıklı yönlendirme cihazları, Braille kabartmalı tanıtıcılar, engelli bankosu teminine yönelik çalışmalar yapıyoruz.

Engelli müşterilerimize yönelik çalışmalarımızı sadece şubelerimizle sınırlamıyor hizmet verdiğimiz diğer kanallarımızda da engelli müşterimizin finansal hizmetlere erişimini kolaylaştırmaya yönelik çalışmalar yürütüyoruz. Engelli müşterilerimiz için temel sözleşmelerimizi Braille Alfabesi ve sesli olarak sunuyoruz. Bu kapsamda, Bilge Çocuk Dergisi’nin görme engelli çocuklar için hazırlamış olduğu özel sayısına Braille alfabesi ile hazırlanmış ilan ile destek vererek görme engelli 1.000 çocuğun dergiye ulaşmasını sağladık. Bu sayede engelli müşterilerimizin engelsiz bankacılık ile bankacılık işlemlerini güven içerisinde rahatlıkla gerçekleştirmelerini hedefliyoruz. Ayrıca 2022 yılında 12. si gerçekleşen, alanında tek ve Dünya’nın 6. büyük fuarı olma özelliğine sahip Engelsiz Yaşam Fuarına katıldık.

ATM’lerimizin ekran ve klavye yüksekliği ile fiziksel konumunu tekerlekli sandalye ile erişime uygun hale getiriyoruz. Fiziksel engelli müşterilerimizin kullanımına uygun olarak düzenlenen ATM’lerimizin tüm ATM’lerimiz içerisindeki oranı %41’dir. 4.088 adet ATM’mizin lokasyonunda ise; Bankamız müşterisi olsun veya olmasın görme engelli kişilerin bir kulaklık yardımıyla işlemlerini sesli olarak gerçekleştirebilmelerini sağlıyoruz. ATM’lerimizin %99’u görme engelli müşterilerimizin kullanımına uygundur.