insan
sermayemiz

Bankamızın en değerli sermayesinin insan kaynağı olduğu bilinciyle çalışanlarımızın bağlılığını ve memnuniyetini artırma çalışmalarına yön veriyoruz. Bu kapsamda Bankamızda çalışan deneyimini güçlendirmek amacıyla her yıl düzenlediğimiz Çalışan Bağlılığı Araştırmasını 2022 yılında da gerçekleştirdik.

Çalışan Bağlılığı Araştırması ile çalışanlarımızın bağlılığı, iş tatmini, iş yapış şekli ve iş-yaşam dengesi ile birlikte Bankamız markasına, performans, ücret, kariyer, ödüllendirme ve takdir sistemlerine ilişkin algılarını ölçümlüyor ve araştırma sonuçlarından elde edilen verileri analiz ederek belirtilen konuların iyileştirilmesine yönelik yol haritaları belirliyoruz. 2022 yılında gerçekleştirdiğimiz çalışan bağlılığı anketimize Bankamız çalışanları ile birlikte VakıfBank Finans Grubu bünyesinde yer alan Vakıf Finansal Kiralama A.Ş., Vakıf Faktoring A.Ş., Vakıf Yatırım Menkul Değerler A.Ş., Vakıf Gayrimenkul Değerleme A.Ş., Vakıf Pazarlama San. ve Tic A.Ş. ve Vakıf Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş.’nin çalışanlarının da katılımıyla toplamda 13.316 çalışanımız katılım sağladı. Çalışan bağlılığı anketimiz sonucunda elde edilen veriler ışığında, aksiyon planlaması ve gelişim takibinin yapılması için çalışmalarımıza aralıksız olarak devam ediyoruz.

Çalışan bağlılığının yüksek olmasının çalışan devir oranının düşük olmasına katkı sağladığının bilincindeyiz. Çalışan devir oranımız bu dönemde 2,89, gönüllü çalışan devir oranımız ise 2,66 olarak gerçekleşti. Araştırma kapsamında bağlılığı belirleyen memnuniyet faktörlerini analiz ederek, çalışanlarımızın yatırım yapılmasını talep ettiği alanları, duygu ve düşünceleri ile geliştirilmesini istedikleri noktaları tespit edip bu alanlarda gelişim sağlayacağız. Ayrıca uygulamaya aldığımız platformlarımız üzerinden çalışan görüş ve düşüncelerini yakından takip ederek çalışan bağlılığını ve memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz.

Her zaman çalışanlarımızın mutluluğunu gözetme bilinciyle hareket ediyoruz. Çalışan deneyimi odaklı yaklaşımımızla çalışanlarımızın bağlılığına ve memnuniyetine katkı sağlamayı, motivasyonlarını artırmayı ve VakıfBank’lı olmanın ayrıcalığını hissettirmeyi amaçlayan uygulamalarımızı hayata geçirmeye devam ediyoruz. 2022 yılında uygulamaya aldığımız Çalışan Deneyimi ekranlarımız aracılığıyla çalışanlarımızın sunduğu verileri Analitik İK çalışmalarımız kapsamında analiz ederek çalışanlarımızı daha iyi tanıyor, görüyor, anlıyor ve aksiyonlarımızı bu doğrultuda alıyoruz.

Çalışanlarımızın Bankamızla ilgili olan algılarını değerlendirmek, deneyimlerini iyileştirmek, çalışanlarımızla temas noktalarımızı artırmak ve çalışanlarımıza uçtan uca en iyi deneyimi sunmak amacıyla çalışan yolculuk haritalarımızı oluşturuyoruz. 2022 yılında şekillendirdiğimiz 14 adet çalışan yolculuk haritamız bulunuyor. Çalışan yolculuk haritalarımızda, çalışanlarımızın Bankamızdaki yaşam döngüsü boyunca elde ettikleri tecrübelerden yola çıkarak kazanç noktaları ile ağrı noktalarını belirliyor ve aksiyon planlarımızı oluşturuyoruz.

Çalışan odaklı bir yaklaşım ile iş hayatının değişen trendleri doğrultusunda çalışanlarımızın her adımında yanında olma, beklentilerini ve ihtiyaçlarını önceliklendirme hedefimizi sürdürüyoruz. 2022 yılında, çalışanlarımızla kurduğumuz iletişimi dirsek teması seviyesinde tutma hedefiyle birebir deneyim görüşmeleri gerçekleştirdik. Çalışan odaklı gelişimi ve iletişimi merkeze alan bakış açısıyla Çalışan Deneyimi Ziyaretlerimize devam ediyoruz.

Çalışma arkadaşlarımızın mutluluğu ile müşterilerimizin mutluluğu arasında pozitif bir ilişki olduğunu biliyoruz. Bu nedenle yüzlerde bir tebessüm oluşturmak, değerli hissettirmek için her dönem olduğu gibi iç iletişim kanallarımızı aktif bir şekilde kullanmaya devam ettik.

Ayrıca Bankamız çalışanlarının bankacılık, inovasyon, liderlik, yöneticilik, kişisel bütünlük, Türkiye ve Dünya gündemi gibi konularda bilgilendirilmesi amacı ile online toplantı uygulamaları üzerinden VMeets etkinlikleri düzenledik.

Çalışanımızın, geleceğe güvenle bakması ve VakıfBanklı olmanın ayrıcalığını yaşamasını sağlamak amacıyla mutlu ve güvende hissedeceği bir iş ortamı sunuyoruz. Önümüzdeki dönemde sürdürülebilirliğe daha fazla katkı sağlayacak projeler üretmeyi, kurum içi sosyal sorumluluk projelerimizi büyütmeyi, daha fazla kişiye fayda sağlamayı ve projelerimize katılan çalışma arkadaşlarımızı artırarak gönüllü elçilerimizi belirlemeyi planlıyoruz.

2022 yılında gerçekleştirdiğimiz etkinlikler

• İyilik Elçilerimiz aldıkları sosyal sorumluluk konulu eğitimlerin ve kitap yazım atölyesinin ardından sürdürülebilirlik ana başlığı altında 4+ ve 6+ yaş grubuna uygun olacak şekilde pedagog onaylı 5 farklı çocuk kitabı yazdı.
• 8 Mart Dünya Kadınlar gününde dezavantajlı kadınlar için ebru ve nefes terapisi etkinlikleri yaptık.
• TOFD Hüsnü Ayık Bakım Merkezi’ne iki kez iyilik elçileri ile ziyarette bulunduk. Diz battaniyesi hediyeleri ulaştırdık ve bayram ziyareti gerçekleştirdik.
• Yaşlılar Haftasında iyilik elçileri ile Darülaceze ziyareti gerçekleştirdik. Darülaceze sakinlerine çalışma arkadaşlarımızca toplanan hediyeleri teslim ettik.
• Uzun dönem projesi olarak hayvan barınaklarının başta mama olmak üzere temizlik ve günlük kullanım ihtiyaçlarını çalışanlarımızın katkılarıyla tedarik ettik.
• TOFD (Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği)’un yürüttüğü plastik kampanyasına destek olmak amacıyla çalışanlar tarafından toplanan yaklaşık 3,5 tondan fazla plastik kapakla 8 ihtiyaç sahibinin tekerlekli sandalyeye kavuşmasını sağladık.
• “Her yıla bir VakıfBank Ormanı” projesiyle çıktığımız yola çalışanlarımızın katkılarıyla topladığımız bağışlarla ulaştığımız 3 orman için fidan dikimleri gerçekleştirdik.
• KAÇUV’a destek olmak üzere her ay Umut Kafe’yi Bankamızda satış yapmak üzere çağırdık.
• Çalışanlarının sanat ve spordaki yeteneklerini geliştirip sergilemeleri için kurulan 16 sosyal kulüp (İstanbul, Ankara ve İzmir’de Tiyatro, Ebru, Türk Sanat Müziği, Türk Halk Müziği, Çok Sesli Müzik, Futbol, Basketbol, Satranç, Halk Oyunları, Sağlıklı Yaşam kulüpleri) çalışmalarını sürdürdü.
• Çeşitli kurumsal turnuva ve organizasyonlarda çalışanlarımız yüzme ve satranç başta olmak üzere farklı alanlarda Bankamızı temsil etti.
• Çalışanlarımızdan oluşan kulüplerimiz ile 5 konser, 1 tiyatro gösterimi ve Ebru sergisi düzenledik. Ebru kulübümüzdeki çalışanlarımızca yapılan ebru tabloları ve ebru kitap ayraçlarını KAÇUV’a bağışladık ve “Kuruluş Yıldönümü” etkinliğimizde Türkiye’nin her yerinden gelen çalışanlarımız için satışa sunduk. Böylece bir yandan geleneksel ebru sanatımıza bir yandan da KAÇUV aracılığıyla Kanserli çocukların tedavisi, eğitimi ve ailelerine destek anlamında kaynak sağladık.
• 2022 İstanbul Yarı Maratonu ve İstanbul Maratonu’nda da iyilik için koşan VakıfBank çalışanları ile Darüşşafaka ve KAÇUV başta olmak üzere çeşitli sivil toplum kuruluşları adına ciddi yardımlar topladık.
• Başlattığımız E-Atık kampanyası ile 2022 yılında yaklaşık 2.700 kg e-atığı TUBİSAD aracılığıyla bertaraf ederek Darüşşafaka’ya bağış olarak dönüştürdük.
• AİP (Acil İhtiyaç Platformu) Derneği aracılığıyla ulaşılan ihtiyaç sahibi 400 çocuğun yeni yıl hayallerini VakıfBank çalışanlarınca gerçekleştirdik.
• Yıl sonunda Genel Müdürlük binamızda KAÇUV, Darüşşafaka ve AİP’in satış etkinliğini düzenledik. Çalışanlarımızca satın alınan hediyeler sayesinde kuruluşlara destek olduk.

Sürdürülebilir bankacılık anlayışı çerçevesinde, çağdaş ve insan haklarına saygılı bir iş ortamı yaratmayı ve bu anlayışı yayarak çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve paydaşlarımızın bilinç ve farkındalığını artırmayı hedefliyoruz.

VakıfBank olarak, İş Kanunu’nun yanı sıra, Türkiye’nin taraf olduğu Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi ile Uluslararası Çalışma Örgütü’nün temel ilkeleri ve ülkemizin taraf olduğu uluslararası sözleşmelerin gereklerini yerine getirme hususunda en iyi çabayı gösteriyoruz. Ayrıca İnsan Hakları politikası uyarınca, ulusal mevzuat ve Türkiye’nin taraf olduğu uluslararası sözleşmelerle yasaklanan ve kısıtlama getirilen faaliyetler ve çocuk işçi çalıştırdığı, insan haklarına aykırı davranışlarda bulunduğu anlaşılan kişi ve kuruluşların faaliyetlerini veya projelerini finanse etmiyoruz. Bu doğrultuda insan haklarını koruyup geliştirerek tüm kesimleri kapsayıcı ve adil bir yaklaşım sergiliyoruz. Ayrıca faaliyet sürecimizde, tedarik zincirimizde ve tüm paydaşlarımızla kurduğumuz ilişkilerde insan haklarını ön planda tutuyoruz.

Fırsat eşitliği ve çeşitliliğe verdiğimiz önem doğrultusunda çalışanlarımıza eşit fırsat ve haklar sunuyoruz. Bu doğrultuda hayata geçirdiğimiz insana değer veren insan kaynakları uygulamalarımızda Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi, Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (SKA) ve Uluslararası Çalışma Örgütü (International Labour Organization-ILO)’nün ilkelerini rehber alıyoruz.

Ayrıca Birleşmiş Milletler Kadının Güçlenmesi İlkelerinin (Women’s Empowerment Principles-WEPs) imzacısıyız.

Bunlara ek olarak T.C. Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı öncülüğünde ve Dünya Ekonomik Forumu iş birliğiyle hazırlanan İş’te Eşitlik Bildirgesi’nin imzacısı olarak kadınların sosyal ve ekonomik hayatın her alanında aktif şekilde ve eşit haklarla yer almasını destekliyoruz. İstihdam etmekte olduğumuz kadın çalışanlarımız ile kadınların iş gücüne katılımını destekliyor, kadın-erkek tüm çalışanlarımızın sağlık, güvenlik ve refahlarını sağlama konusunda gerekli tedbirleri alarak eşitlik ve iş barışının hâkim olduğu çalışma ortamını sürdürmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda 2022 yılında yılında çalışanlarımızın %50,51’i ve Banka genelindeki yönetici pozisyonlarındaki çalışanlarımızın %23,6’sı kadınlardan oluşmaktadır.

Gerek işe alımda gerek kariyer gelişiminde, çalışanlarımız arasında ayrım gözetmeksizin eşit olanaklar sağlamaya özen gösteriyoruz. Kadın çalışanlarımız 2022 yılında bir üst unvana yükselen çalışanlarımızın %54,1’ini oluştururken, anne olan kadın çalışanlarımızın ebeveynlik izninden sonra kariyer yoluna kaldıkları yerden devam etmelerini sağlayarak, kariyer fırsatlarından eşit düzeyde faydalanabilmelerini temin etmeyi ve böylelikle iş-aile yaşam dengesini koruyan bir iş ortamını korumayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda 2022 yılında ebeveynlik iznine ayrılan 471 kadın çalışanımızın %99,8’i işe geri döndü.

İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Politikamız ile çalışanlarımıza güvenli ve sağlıklı bir iş ortamı sunmayı temel sorumluluklarımız arasında görüyoruz. Bu çerçevede İSG konusunda yasal gerekliliklerle birlikte Uluslararası Standartlara uygun hareket etmeyi temel gereklilik olarak benimsiyoruz. ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasını alarak Entegre Yönetim Sistemi’ni (ISO 9001-ISO 14001-ISO 45001) kuran ve Entegre Sertifikasyon Denetimi sonrasında sertifikayı alan Türkiye’deki ilk Banka olmayı başardık. 2022 yılında gerçekleştirilen ara denetimleri de başarıyla tamamlayarak Entegre Yönetim Sistemi’nin sürdürülebilirliğini sağladık.

İSG ile ilgili konuları Kariyer Yönetimi ve Çalışan Deneyimi Müdürlüğü koordinasyonunda yönetiyoruz. Bankamızın İş Sağlığı ve Güvenliği Politikasına https://www.vakifbank.com.tr/Default.aspx?pageID=2776 adresinden ulaşabilirsiniz.

İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız ile destek hizmetleri kapsamında Bankamızda görev yapan çalışanlar da dâhil olmak üzere; tüm çalışanlarımıza rehberlik ediyoruz. İSG ile ilgili performans göstergelerini takip etmek için İşyerinde Kazalarla İlgili Avrupa İstatistikleri (European Statistics on Accidents at Work-ESAW) yöntemlerini referans alıyoruz. Ayrıca İSG konusunda Banka genelinde bilinci artırmak amacıyla düzenli olarak sınıf içi ve e-öğrenme eğitimleri veriyor, işe yeni başlayan her çalışanımızın da oryantasyon eğitimi kapsamında bir gün süreli İSG eğitimine katılımını sağlıyoruz. 2022 yılında toplam 210 katılımcıya sınıf içi İSG eğitimi verdik. Bunlarla birlikte, çalışanlarımız için hazırladığımız İş Sağlığı ve Güvenliği Bilgi Bankası kurum içi portaldeki yayınlarımız arasında yer alıyor.

Bu dönemde proaktif risk yönetimi anlayışımız ile İSG risklerimizi haritalandırdık ve yılda bir gerçekleştirdiğimiz şube birim ziyaretlerimizde yaklaşık 120 kontrol konusu üzerinden kategorize ettik. Böylece riskleri önceden tespit ediyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Bu kapsamda, 2022 yılında 369 adet şube ve birimde Risk Değerlendirme Raporu ve Acil Durum Planı hazırladık. Böylece 594 şube birim haricinde tüm birim ve şubelerimizde Risk Değerlendirme Raporu ve Acil Durum Planını tamamlamış olduk. Hizmet alımlarımız kapsamında da İSG süreçlerini önemsiyor, taşeron işçilerimizi kapsayacak şekilde tüm çalışanlarımızın %100’ünü uygulamalarımız kapsamında denetliyoruz. Önümüzdeki dönemde ise, Entegre Yönetim Sistemi’nin (ISO 9001-ISO 14001-ISO 45001) devamlığını sürdürerek yılda bir yaklaşık 120 madde üzerinden gerçekleşen kontrol konularında tüm lokasyonlarımızda %100 uygunluk sağlamayı hedefliyoruz.

Hırsız Alarmı, Yangın İhbarı-İkaz ve Güvenlik Kamera Sistemleri ile ilgili olarak; yeni şube açılışlarında, şube tadilatlarında kurulum ve mevcut sistemlerdeki arızaların giderilmesi ile düzenli bakımlarının yaptırılması, yangın güvenliği ile ilgili olarak işyeri güvenlik uzmanlarının raporları doğrultusunda, yeni yangın söndürme tüpü ihtiyaçlarının karşılanması, gerekli olanların yenileriyle değiştirilmesi ve bakımlarının düzenli yaptırılması faaliyetlerine devam ettik. Elektronik güvenlik tedbirlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi kapsamında; şubelerimizin kapanışları sırasında alarm şifresinin girilememesi veya şifre girilmesinin unutulması sonucu alarm sisteminin devre dışı kalması riskini ortadan kaldırmak amacıyla açılış ve kapanışların şube müdürüne e-posta ve şube güvenlik görevlisine SMS ile iletilmesi uygulamasını sürdürdük.

Fiziki güvenlik (Güvenlik görevlisi), elektronik güvenlik ( Alarm ve güvenlik kameraları) ve yangın söndürme cihazları ile ilgili iş talep süreçlerini sisteme taşıyarak taleplerin daha etkin ve hızlı karşılanmasını sağladık. Elektronik güvenlik sisteminin kurulum, bakım - onarım ve hak ediş kontrol süreçlerinin sistemsel olarak, hatasız ve daha süratli yürütülmesini sağlamak maksadıyla Bankamız lokasyonlarında devreye alınan yazılımda, kullanıcılardan gelen geri bildirimler doğrultusunda iyileştirme ve geliştirmeler yaptık.

Her şeyin hızla değiştiği bu dönemde stratejik hedeflerimize ulaşmak, değişime ayak uydurmak ve rekabet avantajı sağlamak için sürekli gelişim felsefesini insan merkezli yaklaşım ile benimsiyoruz. İnsan kaynakları politikamız doğrultusunda; çalışanlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini göz önünde bulundurarak motivasyonlarını artırıcı bir yol izliyoruz.

Bu bağlamda yürüttüğümüz kariyer yönetimi çalışmaları ile insan kaynağını etkin ve verimli yönetmeyi, çalışanlarımızın kişisel gelişim ihtiyacını karşılamayı, Bankamızın kurumsal gelişimini desteklemeyi hedefliyoruz.

VakıfBank’ta çalışanlarımızın yenilikçi yaklaşım ve sürekli öğrenme ile hem kurumsal hem bireysel gelişimini sağlamak, dayanışma ve iş birliğini artırmak ve kurumsal stratejilere doğru odaklanmasını desteklemek amacıyla Performans Yönetimi Sistemi ile kurumsal stratejik hedeflerin bireysel hedeflere dönüştürülmesini sağlıyoruz.

Hedeflerimize ulaşmak ve sektörün öncüsü olmak için çalışanlarımızın yetkinliklerini geliştirme çalışmalarına devam ediyoruz. Performans değerlendirme sistemimizde çalışanlarımızı kariyer planlaması için yılda bir kez davranış temelli yetkinlik değerlendirmesi yaparak bireysel eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesini sağlıyoruz. Bu sistemi uygularken yöneticilerimizin sağlıklı değerlendirme yapabilmesi, objektif bir yaklaşımla süreci ilerletmesi için her yıl yaptığımız yeniliklerle sürekli değişim ve gelişimi destekliyoruz.

2022 yılında performans sistemimize tüm banka çalışanlarımızı dâhil ettik ve çalışanlarımızın performanslarıyla fark yarattığı başarılı bir dönemi tamamladık. Objektif ve şeffaf bir şekilde ölçtüğümüz bireysel performansın değerlendirmelerini yaparak çalışanlarımıza performans başarı ödüllerini takdim ettik.

Kariyer ve Ücret Yönetimi Sistemi Yönetmeliği ile İhtisas Elemanları Yönetmeliğinin unvanda yükselmeyi düzenleyen maddeleri sonucu yapılan değerlendirme neticesinde 2.073 çalışanımız bir üst unvana terfi etti. Böylece kendi yöneticisini yetiştiren banka olma vizyonumuz ile yürüttüğümüz kariyer planlamamızda çalışanlarımızın %54’ü kadın %46’sı erkek olmak üzere toplam %12’sini bir üst unvana yükselttik.

Bu kapsamda Bankamızın geleceğinde önemli rol sahibi olacak yönetici potansiyeli olan çalışanlarımızın belirlenmesi, kariyer gelişimlerinde adil rekabet ortamının sağlanması, yeteneklerinin ve becerilerinin eğitim ve gelişim programları ile desteklenerek etkin ve verimli kullanılması amacıyla Bankamız ihtiyaçları doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu yıl yaptığımız çalışmalar sonucunda kariyer planlama sistemimizde, kişisel yetkinliklerin ve performansın daha fazla öne çıkacağı bir yükselme modeline geçiyoruz.

Performans sistemimizi geliştirirken, teknolojinin sunduğu imkânları hedefleme metodolojimizde kullanmak üzere ileri düzey analitik yaklaşım ile verilerimizin gelişmiş algoritmalarla işlenmesi ve yapay zekâ teknolojisiyle etkin bir şekilde kullanılmasının sağlanması için çalışmalara devam ediyoruz. Dijitalleşme yolculuğumuz kapsamında 2022 yılında performans yönetim sisteminin tamamını içerecek şekilde sistemimizin teknik altyapısının güçlendirilmesi ve kullanıcılarımıza basit, anlaşılır ve aynı zamanda interaktif kullanımı sağlayacak raporlama ekranlarının sunulması için çalışmalarımızı tamamladık. Bu kapsamda tüm çalışanlarımızın göstermiş olduğu performansın ölçülmesi ve izlenmesi amacıyla Bölge Müdürlüğü ve Şube Performans Modülü, Çalışan Bazlı Birim Performans Modülü ve Yetkinlik Değerlendirme Modülü olmak üzere 3 ana modül üzerinde Kurumsal Performans Yönetim Sistemi’ni uygulamaya aldık.

İş sürekliliğini, bugünden gelecekteki yöneticilik gereklerinin belirlenmesini ve Bankamız bünyesinde bu gerekleri sağlayan çalışanlarımızın takibinin kolaylaştırılması amacıyla organizasyonel yedekleme yazılımı çalışmasını 2023 yılında tamamlayarak uygulamaya almayı hedefliyoruz.

İnsan Kaynakları Yedek Yönetimi Projesi ile Bankamız genelinde iş sürekliliğini sağlamayı, olağan ve olağan dışı durumlarda herhangi bir aksama yaşamamak için süreçlerin kişilere bağımlılığını azaltmayı amaçlıyoruz. Kariyer ve Ücret Yönetimi Sistemimizde tanımlanan Yedek Yönetimi uygulamasının Bankamız İnsan Kaynakları modülü üzerinden izlenmesine yönelik kurgunun oluşturulmasını 2023 yılında sağlayacağız.

Bu projemiz sayesinde;

• Kritik işlerin tanımlamasını yapacağız,
• Kritik işlerden sorumlu çalışan ve yedeğinin belirlenmesini ve sistemsel takibini sağlayacağız,
• İlgili çalışanın yetkinliğinin artırılmasına yönelik programlar oluşturacağız,
• Yönetici yedekleme sisteminin oluşturulması ile tüm yedekleme sisteminin izlenebilir ve yönetilebilir olmasını sağlayacağız.

Ayrıca, örgütsel amaçlarımız doğrultusunda iş yüküne göre optimum sayıda istihdamın sağlanması amacıyla Bankamız geneli Norm Kadro çalışmalarını etkin bir şekilde yürütüyoruz. Bununla birlikte, kısa, orta ve uzun vadede ihtiyaç duyulacak iş gücünün Bankamız içindeki yüksek performans ve potansiyelli çalışanlarla karşılanması için de yetenek havuzları oluşturarak bu çalışanlarımızı yakından takip ediyoruz.

2022 yılı içerisinde Genel Müdürlük organizasyon yapılanmasında gerçekleşen değişiklikler:

• Kredi tahsis taleplerinin zamanında ve sağlıklı olarak karşılanması, etkin bir tahsis yönetiminin oluşturulması ve ortak bir tahsis politikasının uygulanması amacıyla Tahsis Yönetimi Birimlerinde organizasyonel yapılanma değişikliğine gittik.
• Perakende segmentin sahadaki etkin yönetiminin sağlanmasına yönelik Şubelerimizde görev almak üzere Perakende Satış Yetkilisi rolünü oluşturduk.
• Mevcut konjonktür gereklilikleri ve ihtiyaçlarına paralel olarak 2 yeni Bölge Müdürlüğü’nü kurduk.

Bankamızın izlediği insan kaynakları politikaları çerçevesinde verdiğimiz eğitimlerle çalışanlarımızın mesleki, teknik ve kişisel gelişimlerine destek vererek sürdürülebilir iş verimliliğine katkı sağlıyoruz. Çalışanlarımızdan beklenen yetkinlikler kapsamında yapılan eğitim ihtiyaç analizi sonucu belirlenen konularda sınıf içi eğitimler, canlı sanal sınıf eğitimleri, e-öğrenme ve video tabanlı eğitimler gerçekleştiriyoruz.

Çalışanlarımıza beş ana başlık altında eğitim programları sunuyoruz:

• Göreve yeni başlayan çalışanlarımıza yönelik “Temel Eğitim Programları”
• Çalışanlarımızın rol bazlı olarak kişisel gelişim ve mesleki/teknik konulardaki gelişimlerine katkı sağlamaya yönelik “Gelişim Programları”
• Yönetici pozisyonunda görev yapmakta olan çalışanlarımızın yönetsel ve mesleki/teknik yetkinliklerini artırmaya yönelik “Yönetici Gelişim Programları”
• Bilgi işlem birimlerinde görev yapmakta olan çalışanlarımızın ilgili iş süreçlerini destekleyecek ve mesleki gelişimlerine katkı sağlayacak “Bilgi Teknolojileri Eğitim Programları”
• Kişisel, ekip ve kurumsal gelişimi destekleyen, tüm çalışanları kapsayan mesleki/teknik, bireysel/yönetsel yetkinlik gelişimi, yasal sorumluluk ve sosyal sorumluluk/hobi alanlarında geliştirilmiş çok sayıda e-öğrenme eğitimini içeren “Online Eğitim Programları”

Eğitim süreçlerimizde, yeni nesil dijital öğrenme deneyimlerini de kapsayan karma öğrenme modeli kullanıyoruz. Eğitim programlarının tasarlanması konusunda üniversite ve eğitim firmalarıyla iş birlikleri yapıyoruz. Çalışanlarımızın gelişimini izlemek ve değerlendirmek amacıyla eğitimlerin sonunda dijital ortamda değerlendirme sınavı yapıyor ve eğitim sonuçlarını ölçümlüyoruz.

Ayrıca, Bankamızca standart eğitim modelinin dışına çıkılarak personele, ihtiyaç duyduğu eğitimi/desteği ihtiyaç duyduğu anda, kişiye özel ve kullandığı Temel Bankacılık Uygulama Ekranı üzerinde işlem anında verilmesine yönelik yapay zeka temelli V-Coach projesini devreye aldık. Söz konusu proje ile çalışanların potansiyellerini ortaya çıkarması, performanslarını yükseltmesi, dolayısıyla kalıcı öğrenmenin sağlanması amacıyla yapay zekâ tabanlı bir model tasarladık.

Bankamız söz konusu projeyle;

• Küresel Düzeyde düzenlenen, 57 ülkeden bankacılık sektör adaylarının yarıştığı Qorus ödüllerinde “Future Workforce” kategorisinde 2.’lik (gümüş) ödülüne,
• PSM Awards 2022’de “Kurum içi İnovasyon” kategorisinde 1.’lik (altın) ödülüne,
• IDC Future Enterprise Awards organizasyonu kapsamında “Future of Work” kategorisinde 3.’lük ödülüne layık görülmüştür.

2022 yılında çalışan başına düşen eğitim süremiz yüzde 40 artış gösterdi

Çalışanlarımızın 12 saati sınıf içi eğitimler, 34,5 saati dijital eğitimler olmak üzere ortalama 46,5 saat eğitime katılımını sağlayarak çalışan başına düşen eğitim süremizi yüzde 40 artırdık.

Genel Müdürlük çalışanlarımızın alanlarındaki gelişmeleri takip etmeleri ve devamlı gelişimlerini sağlamak için Türkiye Bankalar Birliği (T.B.B.) ve Bankalararası Kart Merkezi (B.K.M.) başta olmak üzere dış kurum ve kuruluşların düzenlediği eğitim, konferans ve seminerlere 1.000’e yakın çalışanımızın katılımını sağladık.

Dijital Kütüphanemizi Açtık

Bankamızın sunduğu eğitim ve gelişim olanaklarına ek olarak öğrenme kültürümüzü desteklemek amacıyla çalışanlarımızın 7/24 ulaşabileceği, içerisinde kitap özetleri, makaleler ve sesli kitapların (podcast) yer aldığı Dijital Kütüphane projemizi hayata geçirdik.

2023 yılında kişiselleştirilmiş gelişim yolculukları ve eğitimde pekiştirme uygulamaları ile çalışanlarımızın öğrenme ve gelişimlerini desteklemeye odaklanacağız. Ayrıca e-öğrenme, video eğitimler, canlı sanal sınıf gibi dijital öğrenme kanallarını çeşitlendirerek karma öğrenme modeliyle çalışanlarımıza katkı sağlamaya devam edeceğiz.

2022 YILINDA EĞİTİMDE ÖNE ÇIKAN UYGULAMALARIMIZ

Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilirlik stratejik hedefimiz kapsamında farklı hedef kitlelere çeşitli konularda eğitimler düzenledik.

• Dünya Stres Farkındalık Günü’nde çalışanlarımızın iş hayatı ve özel hayatın getirdiği stresten uzaklaşmasına yardımcı olması amacıyla tüm çalışanlarımıza “Stres Yönetimi” e-eğitimini sunduk.
• Fransız Kalkınma Ajansı (AFD) ve Bankamız arasında imzalanan Yeşil Konut Projesi kapsamında, sürdürülebilirlik, enerji verimliliği, yeşil konutun avantajları ve müşterilere sunulacak yeşil konut kredisi hakkında farkındalığı artırmak amacıyla bu alanda hizmet sunan çalışanlarımıza yönelik “Yeşil Konut” eğitimi verdik.
• Sürdürülebilirlik alanında uzmanlaşan çalışanlarımızın sürekli gelişimini sağlamak amacıyla Sürdürülebilirlik Sertifika Programlarına ve eğitimlerine katılımlarını sağladık.
• Sürdürülebilirlik kapsamında çalışanlarımıza yıl içerisinde çeşitli eğitimler sunarak farkındalıklarını artırmaya yardımcı olduk.
  • Bankacılık İçin Temel Düzey ve İleri Düzey Sürdürülebilirlik
  • ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
  • ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
  • ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
  • Sıfır Atık
  • Etik İlkeler
  • Engelliliğe Doğru Yaklaşım - İşaret Dili
  • Entegre Yönetim Sistemi ve Denetçi

Veri ve Analitik Okulumuz

Veri ve Analitik Okulu ile çalışanlarımızın veri analitiği yetkinliklerini geliştirecek çalışmalar yapıyoruz. Bu kapsamında çalışanlarımızın hazır olma düzeylerini göz önünde bulundurarak farklı seviyelerde eğitimler düzenledik.

• Veri ile çalışma sürecinde, veri kullanım ve anlamlandırma bilincini kazandırmak ve veri

okuryazarlık seviyelerini artırmak amacıyla tüm çalışanlarımıza yönelik Veri Farkındalığı Dijital Gelişim Programı tasarladık ve tüm çalışanlarımıza sunduk.

• Veri analizi sürecinde sık kullanılan araçlar arasında yer alan SQL konusunda dijital bir gelişim programı tasarlayarak çalışanlarımıza sunduk.
• Büyük veri ile yoğun çalışan birimlerimizin çalışanlarının becerilerini artırmak amacıyla Python, SAS yazılımları başta olmak üzere eğitimler düzenledik.
• Veri ile karar verme sürecini destekleyecek araçların yaygın kullanımını artırmak amacıyla dashboard yaratma ve veri görselleştirme konularında eğitimler ve uzmanlarla soruları üzerinde çalışabildikleri workshoplar düzenledik.

Sertifika ve Gelişim Programlarımız

• Yeni yöneticilerimizin yönetsel ve teknik yetkinliklerinin geliştirilmesi amacıyla oryantasyon, şube yönetimi, yönetim becerileri, işini yönetmek olmak üzere 4 modülden oluşan ve zamana yaygın olarak tasarlanan Yeni Yönetici Gelişim Programı’nı Harvard Business makaleleri ve podcastlerinden oluşan dijital materyaller ile destekledik.
• Bankamızda yeni ürün ve hizmet tasarımı sürecinde görev alan çalışanların bilgi işlem birimleri ile aynı dili konuşabilmesi için tasarladığımız “Ürün Talep Tasarımı Gelişim Programı”na devam ederek bu alanda yetiştirdiğimiz çalışan sayısını yüzde 60 artırdık.
• Tarım Bankacılığı konusunda çalışanlarımızın yetkinliğini geliştirmek amacıyla Frankfurt School iş birliği ile eğitimler düzenledik.
• Boğaziçi Üniversitesi iş birliği ile tasarlanan TFRS Gelişim Programı’na bu yıl devam ederek katılımcılarımızın uluslararası geçerliliği olan uzmanlık sertifikasını almasını sağladık.
• Saha çalışanlarımızın dış ticaret konusunda uzmanlaşmalarını sağlamak amacıyla tasarladığımız gelişim programını 317 çalışanımız başarı ile tamamladı.

Diğer İyi Uygulamalarımız

• Bankamızın kurumsal sosyal sorumluluk projelerine gönüllü katılım sağlayan İyilik Elçilerimizi bilinçlendirmek ve kendilerini bu alanda geliştirmek amacıyla eğitimler ve workshoplar düzenledik.
• Paydaşlarımızın bilgi güvenliği farkındalıklarını geliştirmek amacıyla veri güvenliği ve müşteri gizliliğinin korunması ile yasal mevzuata uygun davranış konularında eğitim almalarını sağladık.
• Cumhurbaşkanlığı Staj Seferberliği Projesi kapsamında 2022 yılında yaklaşık 900 üniversite öğrencisine staj imkânı sunduk. Bu süreçte stajyerlerimize eğitim vererek bankacılık sektörünü ve Bankamızı tanımalarını sağladık.
• 2022 yılı içinde hayata geçirilen yeni ürün ve hizmetlerimiz ile portföy yöneticilerimizin bilgilerinin güncellenmesi amacıyla yoğun olarak sanal sınıf eğitimleri verdik.
• Bankacılık mevzuat ve uygulamalarımız ile ilgili bilgilerin yer aldığı ders kitabımızı podcast olarak seslendirerek tüm çalışanlarımıza sunduk.
• Bilgi işlem birimlerindeki çalışanlarımızın eğitim ve gelişimlerini desteklemek için küresel içerik sağlayıcı dijital platformlardan faydalanmalarını sağladık.

√ Bağımsız Denetim Kuruluşu tarafından sınırlı güvenceye tabi tutulmuştur.

İşe alım süreçlerinde; faaliyetlerimizi optimum sayıda çalışanımız ile en etkin şekilde yürütmeyi, Bankamıza dinamizm kazandıracak genç ve yetkin adayları istihdam etmeyi amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, Bankamızın artan iş yükünü karşılamak ve bilgi işlem birimlerinde oluşan çalışan ihtiyacını gidermek üzere; 2022 yılında 659 yeni çalışan istihdamı gerçekleştirdik. Yıl içerisinde yapılan işe alımlar ile çalışan sayımız yıl sonu itibarıyla 16.961’e ulaştı.

Bankamıza yeni atanan çalışanlarımızın göreve başlama sürecindeki işe uyum ve adaptasyon sürecinin daha etkin yürütülmesine önem veriyoruz. Bu konuda İşe Uyum Temsilcilerimiz vasıtasıyla yeni çalışanlarımızın işe uyum ve adaptasyonlarının kolaylaştırılmasını, çalışan kurum aidiyetinin artırılmasını ve Banka kurum kültürünün, misyon ve hedeflerinin yeni başlayan personele daha iyi aktarılmasını sağlıyoruz.

Bununla beraber 2022 yılında genç yeteneklerin Bankamıza kazandırılması ve kariyer fırsatlarımız ile staj olanaklarımız hakkında bilgi vermek amacıyla yurtiçi kariyer etkinliklerine katılım sağladık. Bankamızın bilinirliğini artırmak, yetenekleri keşfedebilmek, staj süreçlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak, kariyer fırsatlarımızı tanıtarak yeni mezunları Bankamıza kazandırmak amacıyla, Ondokuz Mayıs Üniversitesi, Karadeniz Teknik Üniversitesi, Atatürk Üniversitesi, Fırat Üniversitesi, Gaziantep Üniversitesi, Çukurova Üniversitesi, Erciyes Üniversitesi, Süleyman Demirel Üniversitesi, Ege Üniversitesi, Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi ve Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi gibi Türkiye’nin kıymetli üniversitelerinin öncülüğü ve katılımıyla düzenlenmiş olan fuarlara katıldık.

Bu etkinliklere ek olarak, T.C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı himayesinde yıl boyu “Devlet Teşvikleri Tanıtım Günleri” etkinliği kapsamında gerçekleşen ve Gaziantep, Konya, Antalya, Adana, Kayseri, Samsun, Erzurum, Diyarbakır, Van ve İstanbul illerini kapsayan etkinliklerde yer aldık. Söz konusu etkinliklerde öğrencilerin, mülakat süreci konusunda deneyim kazanmaları ve heyecanlarını yenmeleri için onlara destek vermeyi amaçlayarak mülakat simülasyonu etkinliği düzenledik. Söz konusu etkinliğe katılan öğrencilere yapılandırılmış sorularla mülakat deneyimini yaşatarak akabinde kendilerini nasıl daha etkin ifade edebilecekleri ve yetkinliklerini mülakatçıya aktarabilecekleri konusunda geri bildirim sağladık.

Ayrıca üniversite öğrencilerinin iş deneyimi kazanmaları ve bankacılık mesleği konusunda fikir edinmelerini sağlamak amacıyla Birim/Şubelerimizde staj imkânı tanıdık. T.C. Cumhurbaşkanlığı İnsan Kaynakları Ofisi Başkanlığı koordinasyonunda yürütülen “Ulusal Staj Programı” kapsamında stajyer öğrencilerimizi “Kariyer Kapısı” platformuna başvuran adaylar arasından aldık. Bu doğrultuda “Ulusal Staj Programı” projesi kapsamında yürüttüğümüz çalışmalarla, Kariyer Kapısı üzerinde oluşturduğumuz staj takvimleri için Bankamız Birim/Şubelerinde staj yapmak üzere “865” öğrencinin başvurusunu onayladık.

Bu yıl ilk kez düzenlemiş olduğumuz “Bootcamp Etkinliği” sonunda Bankamızın belirleyeceği adaylar arasından yazılım kariyerlerine VakıfBank çatısı altında başlama imkânı sunduk. Böylece yazılım alanında çalışmak ve kariyer yapmak isteyen gençlere önemli bir fırsat tanıdık.