Değerli Paydaşlarımız,

Sağlıktan sosyal yaşama, ticaretten eğitime kadar birçok alanı derinden etkileyen Kovid-19 salgını, 2021 yılı boyunca küresel piyasaların gündeminde olmaya devam etti. Bu dönemde aşılama hızının artması ile kademeli normalleşme uygulamaları küresel ekonomiye ilişkin endişeleri azaltsa da Delta ve Omikron varyantları salgına ilişkin riskleri canlı tuttu. Öte yandan yükselen enflasyon gelişmiş ülke merkez bankalarının para politikası kararları ve küresel piyasalardaki seyirde etkili oldu. Fed ve Avrupa Merkez Bankası (ECB) Aralık ayı toplantılarında faiz oranlarını değiştirmedi ancak pandemi döneminde başlattıkları varlık alım programlarını 2022 yılında sonlandırmayı planladıklarını açıkladılar. 2021 yılında gerek destekleyici politikalar gerekse baz etkisi nedeniyle enflasyondaki artışa rağmen küresel ekonomilerde toparlanmalar yaşandı. Bu dönemde ABD ekonomisi %5,7 büyürken Euro Bölgesi ekonomisi %5,2 büyüme kaydetti.

Türkiye ekonomisi ise bu dönemde gerek başarılı aşılama çalışmalarının gerekse uygulanan selektif ekonomi politikalarının etkisiyle üretim, büyüme ve istihdam göstergelerinde birçok gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeden pozitif ayrıştı. Böylece ülke ekonomimiz 2021 yılında %11 oranında büyüdü.

Türk Bankacılık Sektörü ise bu dönemde de ülke ekonomisine destek olmaya devam etti. 2021 yıl sonu itibarıyla bankacılık sektörünün varlık büyüklüğü %51 oranında artarak 9.213 milyar TL seviyesine ulaştı. Sektörün en önemli sağlamlık göstergelerinden biri olan sermaye yeterliliği standart rasyosu ise yasal sınırların oldukça üzerinde gerçekleşti. Önümüzdeki dönemde de Türk Bankacılık Sektörü yüksek sermaye yeterlilik oranı, güçlü likidite yapısı ve etkin bilanço yönetimiyle ülke ekonomisine katkıda bulunmaya devam edecektir.

VakıfBank olarak biz de bu dönemde Türkiye ekonomisine destek olmaya devam ettik. Etkin bilanço yönetimimizle varlık büyüklüğümüzü bu dönemde %44 oranında artırarak 1.007 milyar TL’ye ulaştırdık ve Türkiye’nin en büyük ikinci bankası olmaya devam ettik. Varlık büyümemize en önemli katkıyı krediler kalemi sağladı. Bu dönemde Nakdi kredilerimizi %36 oranında artırarak 574 milyar TL’ye çıkardık. Böylece nakdi ve gayri nakdi krediler aracılığıyla ekonomiye toplamda 766 milyar TL destek sağladık. Özellikle firmaların üretim, yatırım ve ihracata dönük faaliyetlerini desteklemeye bu dönem de önem verdik. Sağladığımız finansman desteği ile hem üretim ve yatırım ortamını iyileştirmeyi hem de istihdam artışına katkı sağlamayı amaçladık. Bu doğrultuda ticari kredilerimizi 2021 yıl sonu itibarıyla %43 oranında artırarak 449 milyar TL seviyesine çıkardık. Öte yandan bu dönemde hane halkına desteğimizi de kesintisiz bir şekilde sürdürdük. Sunduğumuz yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle yanlarında olduk. Bu kapsamda hane halkına sunduğumuz destek 124 milyar TL’yi aştı.

2021 yılında ana fonlama kaynağımız mevduat olmaya devam etti. Tabana yaygın mevduat stratejimiz doğrultusunda mevduatımızı %43 oranında yükselterek 591 milyar TL seviyesine çıkardık. Toplam mevduatın yanı sıra bu dönemde özellikle vadesiz mevduatımızı %81 oranında artırarak önemli derecede yol kat ettik. 2021 yılı Aralık ayında tasarruflarını değerlendirirken kurdaki yükselişten kaynaklanan kaygılarını gidermek isteyen vatandaşlarımız için finansal bir alternatif olarak Kur Korumalı TL Vadeli Mevduat Hesabı ve Dövizden Dönüşümlü Kur Korumalı TL Vadeli Mevduat Hesabı’nı müşterilerimizin hizmetine sunduk. Çeşitlendirdiğimiz ve geliştirdiğimiz ürün ve hizmetlerimizle önümüzdeki dönemde de bir yandan mevduat hacmimizi artırırken diğer yandan da mevduat müşteri sayımızı artırmaya devam edeceğiz.

Tüm dünyayı etkisi altına alan salgın sebebiyle oluşan zorlu piyasa koşullarına rağmen uluslararası piyasalardan 2021 yılında toplam 5,4 milyar ABD Doları tutarında yeni kaynak temin ettik. Nisan 2021’de toplam 1,1 milyar ABD Doları tutarında sürdürülebilir sendikasyon kredisi anlaşmasına imza attık. Bankamızın ilk sürdürülebilir sendikasyon kredisi olma özelliğini taşıyan bu yenilemeden sonra da Kasım ayında 650 milyon ABD Doları tutarında yeni sürdürülebilir sendikasyon kredisi sağladık. 2021 yıl sonu itibarıyla fonlama yapısında en fazla sürdürülebilir temalı kaynağa sahip banka konumuna ulaştık. Önümüzdeki dönemde de sağladığımız uzun vadeli ve uygun maliyetli kaynaklarla uluslararası piyasalarda etkinliğimizi sürdürmeye devam edeceğiz.

2021 yılında bir yandan müşterilerimizin finansmana erişimini kolaylaştırırken diğer taraftan müşteri deneyimi ve memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı da amaçlayan birçok faaliyette bulunduk. Dijital dönüşümün sürdürülebilir değer yaratımımızda bir kaldıraç görevi gördüğünü düşünüyoruz. Bu dönemde uzaktan müşteri olma uygulamasını hızlı ve güvenli bir şekilde devreye aldık. Bu kapsamda 74 bin adet bireysel yeni müşteri edinimi sağladık. Ayrıca bu dönemde 1,2 milyon yeni dijital müşteri kazandık. Şube ve çağrı merkezi üzerinden en sık yapılan işlemlerden olan para transferi limiti artırma, şifre alma, hesap işlem türü değiştirme ve aktivasyon işlemlerini de yüz tanıma teknolojisi sayesinde VakıfBank Mobil’e taşıyarak müşterilerimize en iyi mobil deneyimi sunmayı amaçladık.

“Dijital kolaylaştırır” yaklaşımımızla müşterilerimiz için dijital çözümler üretmeye devam ettik. Bu kapsamda 2021’in Haziran ayında çek karşılığını güvence altına alarak ticarette güven ortamını destekleyen VBanko Çek Dijital’in lansmanını gerçekleştirdik. Özel bir çek olan VBanko Çek Dijital ile yasal sorumluluk tutarından daha fazlasını garanti altına aldık ve tek tıkla çekin garanti tutarını ve süresini anında göstererek dijital kullanım kolaylığı sağladık.

Dijital kapasitemizi, dijital zekâmızı ve bilgi birikimimizi sürekli artırmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını merkezimize alarak geliştirdiğimiz teknolojilerle sektörde fark yaratmayı amaçlıyoruz. 2021 yılında Bankamız inovasyonu “Vinov” ürünümüzün geliştirmelerini tamamladık. Vinov ile müşterilerimiz, ileri vadeli ödeme ve tahsilatlarını VakıfBank garantisi ile dijital kanallar üzerinden güvenilir bir şekilde yapabilecekler. Bir sonraki bankacılık olarak tanımladığımız Vinov ile piyasadaki tahsilat ve ödeme riskini ortadan kaldırmayı ve ticaret hacminin artışına katkıda bulunacak yeni bir ekosistem yaratmayı hedefliyoruz.

2021 yılında ülkemiz küresel sıcaklık artışının bu yüzyılın sonunda 1,5 °C ile sınırlandırılmasını hedefleyen Paris İklim Anlaşması’nı imzaladı. Bu kapsamda biz de iklimle bağlantılı risk ve fırsatları etkin bir şekilde yönetmek ve sürdürülebilir finansmana katkıda bulunmak için ülke hedeflerimizle uyumlu çalışmalarımıza devam ediyoruz.

2019 yılında imzaladığımız dünyanın en büyük kurumsal sürdürülebilirlik girişimi olan Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’nde yer alan ilkeleri VakıfBank olarak büyük bir kararlılıkla desteklemeye devam ediyoruz. Tüm faaliyetlerimizde Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları’na olan katkıyı önemsiyoruz. Bunun yanı sıra Karbon Saydamlık Projesi’ne iklim değişikliği stratejimizi, risklerimizi ve performansımızı düzenli olarak raporluyoruz. 2022 yılında da CDP Su Programı’na katılım sağlamayı planlıyoruz. Bu kapsamda su ayak izimizi azaltarak su güvenliği konusunda da elimizden gelenin en iyisini yapmayı hedefliyoruz. Ayrıca 2021 yılında İklimle Bağlantılı Finansal Beyan Görev Gücü’ne (Task Force on Climate-Related Financial Disclosures-TCFD) destek veren bankalardan biri olduk.

Öncelikli Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarımız arasında yer alan toplumsal cinsiyet eşitliği konusunda da çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Kadın-erkek tüm çalışanlarımızın sağlık, güvenlik ve refahlarını sağlama konusunda gerekli tedbirleri alarak eşitlik ve iş barışının hâkim olduğu çalışma ortamı sunuyoruz. Bu alanda yaptığımız çalışmalarla da 2021 yılında küresel ölçekte en büyük cinsiyet eşitliği araştırmasını yürüten Bloomberg Cinsiyet Eşitliği Endeksi’ne (Bloomberg GEI) daha yüksek bir puanla üçüncü kez seçilerek 2021 yılında Türkiye’den bu endekse dâhil olan dört bankadan biri olduk. Önümüzdeki dönemde de sürdürülebilirlik alanında öncü bankalar arasında yer almayı hedefliyoruz.

Yürüttüğümüz en uzun soluklu toplumsal fayda projemiz VakıfBank Spor Kulübü ise Türk kadınının uluslararası alanda neler başarabileceğini göstererek 2021 FIVB Dünya Kulüpler Şampiyonası’nda bir kez daha zafere ulaştı. Bundan sonra da bankacılıkta olduğu gibi voleybolda da sürdürülebilir başarı için emek vermeye devam edeceğiz.

VakıfBank olarak önümüzdeki dönemde de ekonomiden sosyal hayata, çalışanlarımızdan çevreye kadar her alanda değer yaratmaya ve bu değeri daha da artırmaya gayret edeceğiz. Bu vesileyle 2021 yılında bize güven duyan müşterilerimiz ile hissedarlarımıza, başarılarımızda büyük emekleri bulunan çalışanlarımıza, desteklerini bizden hiçbir zaman esirgemeyen Yönetim Kurulumuza ve tüm diğer paydaşlarımıza katkılarından dolayı en içten teşekkürlerimi sunarım.

Saygılarımla,

Abdi Serdar ÜSTÜNSALİH

Genel Müdür

1 TRİLYON TL’Yİ AŞAN VARLIK BÜYÜKLÜĞÜ