VKF_FRAT_2018_01_MTB

82 Bölüm I: Sunuş 2018 YILI FAALİYETLERİ VakıfBank, 2018 yılında da teknoloji, servis ve yeni ürün ihtiyaçlarını karşılayarak, yüksek performans ve verimlilik hedefli hizmet vermeye devam etmiştir. Teknolojik altyapı ve bankacılık uygulamaları, yeni gelişen iş ihtiyaçlarına ve değişen piyasa koşullarına hızlı cevap verebilecek, yeni teknolojilere kolay adapte olacak, hızlı hizmet ve ürün oluşturulmasını sağlayabilecek şekilde yapılandırılmıştır. Bu teknolojilerin iş süreçlerine entegrasyonu ile rekabet gücünü artırıcı sonuçlar alınmaya devam edilmektedir. Bilgi Teknolojileri alanında, sektördeki yenilikleri ve teknolojik yönelimleri yakından takip ederek gerekli BT yatırımlarının yapılması sağlanmış, Banka stratejileri ve hedefleri göz önünde bulundurularak katma değer sağlayan birçok proje devreye alınmıştır. 2018 yılında devreye alınan uygulama geliştirme projeleri Gecikmeli Kredi Tahsilat Sistemi Aksamalı müşterilerin takibe düşme oranının azaltılması, tahsilatların risklere orantılı bir şekilde dağıtılması, maaş müşterileri ve aksamalı müşteriler için tahsilat oranının artırılması ve kredi kartları için düzenli ödeme günü dışında da tahsilat yapılması sağlanmıştır. Kredi İzleme Havuzları ve Aksiyonlar İzleme havuzları ve aksiyonlar altyapısının oluşturulması, bildirimler (ATM, Mobil, İnternet Bankacılığı) üzerinden aksama uyarısı ve yapılandırma önerisi yapılması, izleme havuzları ile ilgili bilgilerin firma föyüne yansıtılması yapılmış, izleme havuzu, aksiyonlar, aksama ve yakın izleme raporları oluşturulmuştur. Kredi İzleme Tahsilat Yönetimi (Collection) Aksamalı müşterilerin takibe düşme oranının azaltılması için öncelik sırasına göre belli iletişim kanallarından ödeme sözü alınması ve dolaylı olarak da tahsilat oranın artırılmasına destek olunması, şube ve çağrı merkezi üzerinden yeniden yapılandırma yapılarak tahsilat oranının artırılması, ürün bazında aksiyonların alınarak arama performanslarının takip edilmesi işlemleri sağlanmıştır. Banka Sigortacılığı Banka kanallarından satışı yapılan sigorta ürünlerinin çeşitlendirilmesi, VakıfBank, Güneş Sigorta ve Vakıf Emeklilik ve Hayat arasında veri akışının düzenlenmesi sağlanmış, Bankasürans komisyon dağılımlarının dağıtım esaslarının ve kurallarının belirlenmesi sonucu çapraz satış ve kârlılığın artırılması hedeflenmiştir. Bireysel KMH limit verme işlemlerinde hayat sigortası yapılması işlemi kullanıma alınmıştır. Bireysel kredi kullandırım işlemleri sırasında verilen KMH, Solo KMH limit verme ve artırım işlemlerinde verilen limit kadar kredi hayat sigortası teminatı olacak şekilde, kredi hayat sigortası yapılması sağlanmıştır. Yasal Takip Sistemi (YTS) Uygulamasının VIT Ortamına Taşınması Projesi ile GALLE ismiyle banka alacak takip sistemi uçtan uca VIT ortamında yazılmıştır. Sözleşmeli avukatlar için ödeme planı hazırlama, icra işlemleri, masraf giriş, avans alma, vekalet ücreti işlemlerini VIT ile entegre web arayüzü kullanılarak yapabilme imkânı sağlanmıştır. İş Yükü Otomasyonu Günlük ve rutin bilgi teknolojilerine bağlı işlerin manuel ve operatöre bağımlı olmadan otomatik olarak tek bir platformdan gerçekleştirilmesi için iş yükü otomasyon aracının Banka’da tesis edilmesi sağlanmıştır. Kiram Güvende Sistemi Kira Tahsilat Sistemi ile ev sahibi ve kiracı arasındaki kira tahsilatlarının otomatik yapılabileceği bir yapı kurularak komisyon geliri artırılması hedeflenmiştir. Sektördeki öncü teknolojik hizmetleriyle VakıfBank yanında... Bilgi Teknolojileri Bilgi Teknolojileri alanında, 2018 yılında Banka stratejileri ve hedefleri göz önünde bulundurularak katma değer sağlayan birçok proje devreye alınmıştır.