VKF_FRAT_2018_01_MTB

76 Bölüm I: Sunuş 2018 YILI FAALİYETLERİ 2018 yılında toplam cirosunu en çok artıran üçüncü banka VakıfBank kredi kartları, 2018 yılında toplamda 47,3 milyar TL ciroya ulaşarak %27 yıllık büyüme oranı ile sektör büyüme oranı olan %17,82 düzeyinin üzerinde bir büyüme gerçekleştirmiştir. VakıfBank ciro büyüme oranına göre en iyi performans gösteren üçüncü banka olma başarısına ulaşmıştır. İşlem adedi ise %16,76 büyüyerek yıllık 290.405.219’a ulaşmıştır. Kart adedi de 637.131 adet artışla 4.654.500 olmuştur. Kart adedi büyüme oranı %15,86 olarak gerçekleşmiş ve kart adedi büyüme oranına göre en iyi performans gösteren ikinci banka olma başarısına ulaşılmıştır. Alacak bakiyesi ise bir önceki yıla göre %26,39 artışla 9.094.590 bin TL’ye çıkmıştır. Kredi kartları ile yeni hizmet ve gelişmeler Mobil Kredi Kartı kampanya takip uygulaması “Cepte Kazan” ile kişiye özel ve genel kampanyalar sunularak geliştirilmeye devam edilmiştir. Mobil Kredi Kartı kampanya takip uygulaması “VakıfBank Cepte Kazan” uygulamasının pratik kullanımı ile kredi kartı alışveriş hacminin, kredi kartı ve mobil bankacılık kullanıcı sayısının, müşterilerin Banka ürünlerine bağlılığının ve memnuniyetinin artırılması hedeflenmiştir. Mevcut mobil bankacılık uygulamasının ana giriş sayfası üzerine entegre edilmiş “VakıfBank Cepte Kazan” uygulamasıyla push notification gönderimleri ile ürün ve kampanyalara katılım, kazanım, kullanımlar artırılmış ve etkinlik sağlanmıştır. VakıfBank Cepte Kazan’ın aşağıdaki özellikleriyle müşterilerin; • Genel, kişiye ve/veya kartlarına özel kampanyaları kolayca takip edebilmeleri, • Kampanyalara katılabilmeleri, • Katıldıkları kampanyalara dâhil harcamalarını izlemeleri, • Katıldıkları kampanyalardaki hedef harcama tutarını ve adedini takip edebilmeleri, • Puan/indirim yükleme işleminin ve tarihinin takibi gibi konularda istedikleri zaman bilgi alabilmeleri sağlanmıştır. Mobil Temassız Ödeme Projesi Alışveriş ekosisteminde geleceğin ödemesi olarak kabul edilen “Mobil Temassız Ödeme” müşterilerin hizmetine sunulmuştur. Mobil Temassız Ödeme ile birlikte VakıfBank bireysel kredi kartı sahipleri, mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartlarını kolayca mobil temassız ödeme işlemine tanımlayabilmekte ve temassız POS’a cep telefonlarını okutarak 90 TL altındaki işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlayabilmektedir. 90 TL üzeri işlemler için ise POS’a şifre girilerek işlem yapılabilmektedir. Böylece bireysel kredi kartı sahibi mobil bankacılık müşterileri, alışverişlerini kredi kartları olmadan, sadece telefon ile hızlı, pratik ve güvenli şekilde yapabilmektedir. Mobil uygulama üzerinden Masterpass’e kart ekleme VakıfBank, sektörde bir ilk olan projesiyle, mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşterilerin banka ve kredi kartlarını Masterpass’e ekleyebilmelerini sağlamıştır. Mobil bankacılık uygulama kullanıcıları Mastercard ve Visa kartlarının Masterpass’e kaydedilmesiyle kart bilgilerini satıcılarla paylaşmadan tek tıkla hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme yapabilmektedir. Üst gelir segmentine yönelik kredi kartları: Platinum Plus Kart ve Private Kart Private Kart VakıfBank özel bankacılık segmentindeki müşterilerin etkinliğinin artırılması ve rekabet avantajı sağlanması amacıyla özel bankacılık müşterilerine yönelik çıkartılan “Private Kart” ürünü Haziran ayında müşterilerin kullanımına sunulmuştur. Hayatınızı kolaylaştıran hizmetleriyle VakıfBank yanında... Ödeme Sistemleri Alışveriş ekosisteminde geleceğin ödemesi olarak kabul edilen “Mobil Temassız Ödeme” müşterilerin hizmetine sunulmuştur.