VKF_FRAT_2018_01_MTB

VakıfBank 2018 Faaliyet Raporu 55 Tasarruf mevduatında büyüme Tasarruf mevduatı ürün yelpazesi, müşteri talep ve ihtiyaçları doğrultusunda genişletilerek, bireysel müşteri sayısı ve mevduat hacmi artırılmıştır. Önemi hızla artmakta olan tasarruf mevduatında Banka plasmanı, 2018 yılında istikrarlı bir şekilde büyümeye devam etmiştir. Tasarruf mevduatı pazar payı 2017 yılında %6,59 iken 2018 yılında %7,15’e ulaşmıştır. VakıfBank tasarruf mevduatı müşteri sayısını 2017 yılına göre %13,56’lık artışla 13.974.207’ye yükseltmiştir. Söz konusu dönemde TL tasarruf mevduatı 2017 yılına göre %25,56’lık artışla 54 milyar TL’ye, YP tasarruf mevduatı ise %51,43 artışla, 34 milyar TL’ye ulaşmıştır. Devreye alınan teknoloji odaklı geliştirmelerle müşteriler dijital kanallara yönlendirilerek, şube personelinin pazarlama faaliyetlerine daha fazla ağırlık vermesi için zaman tasarrufu sağlanmıştır. Vadeli mevduat ürünlerinden biri olan ARI Hesabı ürünü, 2018 yılında ABD Doları ve Avro para birimlerinde de müşterilerin hizmetine sunulmuştur. Ayrıca ARI Hesabı ürünü için yeni kurumsal kimlik çalışmaları kapsamında yapılan reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri ile ürün markalaştırılmış ve müşteri sayısı ve hacminde artış sağlanmıştır. Konut kredilerinde öncü konum VakıfBank, konut kredilerinde piyasa şartlarına uygun olarak geliştirdiği ürün, hizmet ve müşteri odaklı bankacılık anlayışı ile konut sektörünün gelişimine katkıda bulunmaya devam etmiş, 2018 yılında geniş ürün yelpazesi, kişiye özel oluşturulan esnek ödeme seçenekleri ve etkin kampanyalar sonucu konut kredisi pazar payını %10,29 olarak gerçekleştirmiştir. Konut kredileri plasmanında sektör üzerinde büyüyerek 2018 yılında da öncü konumunu sürdüren VakıfBank, konut kredisi plasmanında %2,07 oranında artış sağlayarak 19,4 milyar TL seviyesine ulaşmıştır. VakıfBank, SarıPanjur konut kredisi ile ev sahibi olmak isteyen müşterilerin taleplerine; uzman kadrosu, www.saripanjur.com.tr internet sitesi, 5724 SMS kanalı, internet bankacılığı ve mobil bankacılık gibi alternatif dağıtım kanalları ile yanıt vermekte; kaliteli ve hızlı bir şekilde dijital kanallardan ön onaylı konut kredisi başvurusunda bulunma imkânı sağlamaktadır. VakıfBank, 2018 yılında da projeden konut/ işyeri sahibi olmak isteyen müşterilerine kredi imkânı sunmaya devam etmiştir. Banka, sektörün önde gelen inşaat firmaları, belediyeler, konut yapı kooperatifleri ve kentsel dönüşüm projeleri üreten firmalarla anlaşma sağlayarak projeden konut/ işyeri almak isteyen bireysel müşterilerine VakıfBank güvencesiyle ev ve işyeri sahibi olma rahatlığını sunmuş, konut/işyeri ve kentsel dönüşüm projelerinde etkinliğini artırarak, sektöre olan desteğini sürdürmüştür. Banka, 2018 yılında konut projeleri kredilendirme sürecinde iyileştirmeye giderek operasyonel süreçleri verimli hale getirmiş, bürokrasi ve kırtasiye maliyetlerini kayda değer bir şekilde azaltmıştır. VakıfBank SarıPanjur’un kişiye özel ödeme seçenekleri ile konut projelerinden ev sahibi olmak isteyen müşteriler, www.saripanjur.com.tr’ den anlaşmalı projelere ulaşabilmektedir. Çevre Dostu Konut Kredisi kullanan müşterileri için oluşturduğu “VakıfBank Hatıra Ormanları” ile gelecek nesillerin daha yeşil bir dünyada yaşamasına katkı sağlayan VakıfBank, bugüne kadar 160 binden fazla fidan dikilmesini Bireysel Krediler (Milyar TL) 2018 51,4 2017 48,0