VKF_FRAT_2018_01_MTB

110 Bölüm II: Yönetim ve Kurumsal Yönetim Uygulamaları DESTEK HİZMETİ ALINAN KİŞİ VE KURULUŞLAR BANKA’NIN DÂHİL OLDUĞU RİSK GRUBU İLE YAPTIĞI İŞLEMLER VakıfBank, hizmet kalitesini yükseltmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla çeşitli firmalardan 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 05.11.2011 tarih ve 28106 sayılı Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik kapsamında destek hizmeti almaktadır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun kapsamındaki şirketlerden alınan özel güvenlik ve nakit taşıma faaliyeti, bilgi sistemleri, çeşitli kampanyalar, işyeri doğrulama ve Banka’nın kütüklerinin iyileştirilmesi kapsamında çağrı merkezi hizmeti, bireysel pazarlama ve veri giriş faaliyeti, kıymetli evrak basımı, insan kaynağı kullanımı, ipotek işlemleri alanlarında, yönetim, içerik, erişim, kontrol, denetim, güncelleme konularında yetki Banka’da olmak kaydıyla aşağıdaki kuruluşlardan destek hizmeti alınmaktadır. 5188 Sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun Kapsamındaki Şirketlerden Alınan, Özel Güvenlik Personeli ve Nakit Taşıma İşi İçin: • Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş. • Desmer Güvenlik Hizmetleri A.Ş. • Ekol Grup Güvenlik Ltd. Şti. • Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş. • Bakkaloğlu Özel Güvenlik Ltd. Şti. Bilgi Sistemleri Yazılım Hizmetlerinin İdame Ettirilmesi İçin: • Asseco See Teknoloji A.Ş. • Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti. Banka’nın 2018 yılı içinde dâhil olduğu risk grubu ile yaptığı işlemlerin detaylarına ve ilgili açıklamalarına faaliyet raporu içeriğinde yer alan konsolide olmayan bağımsız denetim raporunun Beşinci Bölüm VII no’lu dipnotunda yer verilmiştir. • Diebold Nixdorf Teknoloji A.Ş. • Etcbase Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. • Experian Bilgi Hizmetleri Ltd. Şti. • Global Bilişim Bilgisayar Yazılım Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti. • ICS Financial Systems Ltd. • Infina Yazılım A.Ş. • Innova Bilişim Çözümleri A.Ş. • Key İnternet Hizmetleri Bilgisayar Yazılım Don. Mühendislik Müş. San. ve Tic. Ltd. Şti. • Kobil Bilgisayar Enerji ve Elektrik Sistemleri San Tic. Ltd. Şti. • Optiim İş Çözümleri A.Ş. • Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. • Riskaktif Danışmanlık Eğitim Yazılım San Tic. Ltd. Şti. • Suntec Business Solutions FZE • Troy TRM Enformasyon ve Yazılım Ltd. Şti. • Uzman Bilişim Danışmanlık A.Ş. • Vbase Bilişim Teknolojileri Tic. A.Ş. • V.R.P. Veri Raporlama Programlama Bilişim Yazılım ve Dan. Hiz. Tic. A.Ş. • Verifone Elektronik ve Danışmanlık Ltd. Şti. Çağrı Merkezi İçin: • CMC İletişim Bilgisayar Reklam ve Dan. Hiz. San. ve Tic. A.Ş. • Assisst Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. Bireysel Pazarlama ve Veri Girişi Faaliyeti İçin: • Infoverify Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. • T.C. Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğü • 14 adet Otomobil Bayisi Kıymetli Evrak Basımı İçin: • MTM Holografi Güvenlikli Basım ve Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. Dış Kaynak Kullanımı İçin: • Vakıf Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş. • GNY Tanıtım İletişim Hizmetleri ve Dış Tic. Ltd. Şti. • OBSS Bilişim Bilgisayar Hiz. Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti. • Triotech Yazılım Ltd. Şti. • Link Tera Bilgi Teknolojileri A.Ş. Kredi Kartı Dağıtım Hizmeti İçin; • Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. Mevduat ve Kredi Hesap Ekstrelerinin Basımı İçin; • Provus Bilişim Hizmetleri A.Ş. İpotek İşlemleri Hizmeti İçin; • Vakıf Gayrimenkul Değerleme A.Ş. Yönetici Asistanlığı Hizmeti İçin; • Türkmenler Tem. İnş. Med. Ymk. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. • Azizer İnş. ve Taahhüt Temizlik Hizmetleri Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. • Yentürk İnş. Oto. Medikal Nakliye Temz. San. ve Tic. Ltd. Şti. • Efor Temz. İşl. Gıda Tıb. Malz. ve Med. İnş. Ltd. Şti.