VAKIFBANK_2017_FAALIYET_RAPORU_TR

85 VakıfBank 2017 Faaliyet Raporu VakıfBank bünyesinde mevcut sistemlerin modern Mobil Bankacılık ve İnternet Bankacılığı ihtiyaçlarına en üst seviyede cevap verecek, müşterilerin memnuniyetini üst seviyeye çıkaracak ve yeni müşteriler kazandıracak şekilde dönüştürülmesi sağlanmıştır. ATM ihtiyacını karşılamak ve mevcut ATM envanterini çeşitlendirip VakıfBank’ın rekabetçi gücünü artırmak üzere, daha uzun süre para yüklemeden hizmet verebilen Recycle (dönüşümlü) ATM temini gerçekleştirilmiştir. » » Yerel Yönetimsel Yetkilerin Sınırlandırılması: Son kullanıcı bilgisayarlarında yerel yönetim (local admin) yetkisi gerektiren işlemler için kullanıcıya yetki vermek yerine işlem bazında sistemsel olarak yetkinin verilebilmesi ve yönetilebilmesi amacıyla bir yazılım satın alınmıştır. Kişilere local admin yetkisi verilmesi sebebiyle ortaya çıkan risk giderilmiştir. » » Recycle ATM Temini: ATM ihtiyacını karşılamak ve mevcut ATM envanterini çeşitlendirip VakıfBank’ın rekabetçi gücünü artırmak üzere, standart ATM’lerden farklı olarak paranın ATM içindeki dönüşümünü kullandığı için daha uzun süre para yüklemeden hizmet verebilen Recycle (dönüşümlü) ATM temini gerçekleştirilmiştir. VakıfBank’ın mevcut ATM ihtiyacının karşılanması sağlanmıştır. » » IVR, Mobil, İnternet Bankacılığı Sesli Yönlendirme: Sesli Yanıt Sistemi, Mobil Bankacılık ve İnternet Bankacılığı kanallarında müşterilerin talep ve işlemlerini sesli yönlendirme yaparak ilgili işlem adımına ulaşılmasının sağlanmasına yönelik satın alma gerçekleştirilmiştir. Sesli Yanıt Sistemi, Mobil Bankacılık ve İnternet Bankacılığı kanallarında konuşma tanıma sistemiyle müşterilerin ilgili menülere ulaşma ve işlem yapmasında kolaylık sağlanacaktır. » » Mobil Bankacılık Ekranlarının Yeniden Tasarlanması: VakıfBank Mobil Bankacılık ve İnternet Bankacılığı’nın tasarım, içerik, foksiyonalite, kullanılabilirlik ve standartlara uyum açılarından yeniden değerlendirilmesi için kullanıcı deneyimi geliştirme ve görsel arayüz tasarım hizmeti satın alınmıştır. Mevcut sistemlerin günümüz modern Mobil Bankacılık ve İnternet Bankacılığı ihtiyaçlarına en üst seviyede cevap verecek, müşterilerin memnuniyetini en üst seviyeye çıkaracak ve yeni müşteriler kazandıracak şekilde dönüştürülmesi sağlanmıştır. » » Diebold ATM’lerdeki Denver PC’lerin Değiştirilmesi: Eski teknolojiye sahip ATM PC’leri yenilenerek müşterilere kaliteli hizmet sağlanmıştır. » » APT (Gelişmiş siber saldırı önleme) Çözümü: Veri Merkezi’nde bulunan imza tabanlı güvenlik ürünlerine ilaveten ileri seviye siber saldırıların önlenmesi amacıyla APT (Gelişmiş siber saldırı önleme) çözümü satın alınmıştır. İmza tabanlı olmayan zararlı yazılımlar internet ve e-posta kanalında tespit edilip engellenebilecektir. » » IFRS9 Yazılımı Satın Alınması: BDDK’nın “Kredilerin Sınıflandırılması ve Bunlar için Ayrılacak Karşılıklara İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik” kapsamında gereksinimlerin karşılanması amacıyla IFRS 9 yazılımı satın alınmıştır. Mevzuata uyum sağlanmıştır. » » SOC (Siber Güvenlik Operasyon Merkezi) Altyapısı için Danışmanlık Hizmeti Alımı: Kurulması planlanan SOC öncesinde Banka’nın mevcut olgunluk seviyesini değerlendirmek üzere danışmanlık alımı gerçekleştirilmiş olup mevcut güvenlik olgunluğunun ve bu konuda sektördeki yerinin belirlenmesi sağlanmıştır. » » Yerinde Ar-Ge Merkezi İçin Danışmanlık Hizmeti Tedariği: VakıfBank’ın Ar-Ge Merkezi olması için mevcutta yürütülen projelerin Ar-Ge niteliğinin değerlendirilmesi için satın alma gerçekleştirilmiştir. Banka’da yürütülen Ar-Ge projelerinin Ar-Ge mevzuatına uygunluğunun belirlenmesi sağlanmıştır. » » Mainframe Kartuşlarından Açık Sistemlere Veri Aktarımı: Mainframe’in kapatılması amacıyla Mainframe kartuşlarında bulunan verilerin açık sistemlere taşınması için yazılım ve danışmanlık alımı karşılanmış olup Mainframe’in kapatılması için gerekli koşulların sağlanması gerçekleştirilmiştir.