VAKIFBANK_2017_FAALIYET_RAPORU_TR

BÖLÜM I: SUNUŞ 80 VakıfBank 2017 Faaliyet Raporu Sanal kart ürünü ile bireysel asıl kredi kartı sahibi VakıfBank müşterileri, kartlarının limitleri dâhilinde oluşturacakları sanal kredi kartı ile internet ve mail order işlemlerini güvenli ve kolay bir şekilde gerçekleştirmektedir. 2017 YILI FAALİYETLERİ Böylece şubelerin HGS/OGS operasyonuna ilişkin iş süreçleri sadeleştirilmiş ve müşterilerin günlük taleplerinin anında sorgulanarak, karşılanması sağlanmıştır. Yakın zamanda tamamlanacak proje ile müşterilerin OGS/HGS geçiş bilgileri ve bakiyelerini mobil bankacılık/ internet bankacılığı üzerinden sorgulayabilmesi ve otomatik yükleme talimatı verilebilmesi sağlanacaktır. 2017 yılında diğer bir yenilik olarak OGS cihazlarına Kredi Kartından Otomatik Yükleme Talimatı gerçekleştirilmesi projesi devreye alınmıştır. Böylece VakıfBank kredi kartlarından VakıfBank OGS cihazlarına otomatik yükleme talimatı verilmesi sağlanmıştır. 2017 yılı içerisinde ülkemize artı değer katan kamu özel sektör ortaklığı yatırımları olan köprü, otoyol ve tünel projelerinde VakıfBank HGS ve OGS cihazları ile geçişin sağlanması projeleri tamamlanmış ayrıca milli parklara giriş ve çıkışlarda VakıfBank HGS etiketleri ile ödeme yapılması projesi de devreye alınmıştır. Kurum projelerinde de VakıfBank “Yanındaki Güç” olmaya devam etmektedir. 2017 yılı Kampüs Kartlar açısından da verimli bir yıl olmuştur. Bu kapsamda Ankara Üniversitesi ve Sağlık Bilimleri Üniversitesi ile anlaşma sağlanmıştır. İlgili üniversitelerdeki tüm akademik/idari personel ile öğrencilerin kimlik kartları VakıfBank kredi kartı ve VakıfBank ön ödemeli kart olacak şekilde tasarlanmış, üniversitelerin merkez ve bağlı kampüslerinde turnike giriş ve çıkışlarında bu kartların kullanılması sağlanmış ve yemekhane vb. sosyal tesislerde bu kartlarla ödeme yapılması kolaylığı geliştirilmiştir. VakıfBank üye iş yeri büyümeye devam ediyor. Üye iş yeri sektör cirosu bir önceki yıla göre %13 büyüyerek 682.208 milyon TL’ye ulaşırken VakıfBank POS cirosu %18 artarak 41.844 milyon TL’ye ulaşmıştır. Böylelikle VakıfBank sektörde en fazla büyüyen dördüncü banka olmuştur. Üye iş yeri işlem adetleri ise sektörün tamamında %9 artarak 3.480.571.281 adede ulaşırken, VakıfBank POS işlem adetleri sektörün üzerinde büyüyerek bir önceki yıla göre %10 artışla 185.591.546 adede ulaşmıştır. POS başvurusu daha da kolay VakıfBank POS ürününü kullanmak isteyen müşterileriler artık internet sayfası ve şube kanalı dışında ticari internet bankacılığı kanalı üzerinden de kolaylıkla POS başvurusunda bulunabilmektedir. VakıfBank müşterileri üye iş yeri kampanya bilgilerini güncel olarak öğrenebilmektedir. VakıfBank POS ürününü kullanan müşteriler POS üzerinden ve şube aracılığı ile kampanya bilgilerini öğrenebilmenin yanı sıra ticari internet bankacılığı üzerinden de üye iş yeri kampanya bilgilerini anlık olarak sorgulayabilmektedir. Sanal POS ağı genişliyor. Artan sayıda sanal POS entegratörü firmalar ile oluşturulan iş birlikleri sonucunda Bankanın e-ticaret üye iş yeri ağı edinimi için yeni ve hızlı bir kanal oluşturulmuş ve müşterilere özel çalışma koşulu ve kampanyalar ile cazip fırsatlar sunulmuştur. Özel uygulamalar Kamu hizmetlerinin gelişen altyapısını farklı alanlarda desteklemeye devam eden VakıfBank farklı firmalar ile yerel yönetimlerin ortak geliştirdiği KİOSK projelerinde aktif rol oynamaya devam etmektedir. Üye iş yeri sektör cirosu bir önceki yıla göre %13 büyüyerek 682.208 milyon TL’ye ulaşırken VakıfBank POS cirosu %18 artarak 41.844 milyon TL’ye ulaşmıştır.