VAKIFBANK_2017_FAALIYET_RAPORU_TR

79 VakıfBank 2017 Faaliyet Raporu TarımKart’la otomatik fatura ödeme talimatı alınması 2016 yılında tarımsal üreticilere yönelik olarak tasarlanan TarımKart hayata geçirilmiştir. 2017 yılında TarımKart’ın ürün özelliklerinin geliştirilmesine devam edilmiştir. Bu kapsamda müşterilerin hayatını kolaylaştıracak hizmetlerden otomatik fatura ödeme talimatı özelliği hayata geçirilmiştir. İlk olarak şube kanallarından farklı telekom operatör firmaları için talimat alınabilmesi sağlanmıştır. Ticari Kredi Kartları 2017’de de yükselişe devam etmiştir. Kurumsal, ticari ve özellikle KOBİ segmentindeki müşterileri hedefleyen BusinessCard’ın pazar payı ve ciro artışı 2017 yılında da devam etmiştir. 2017 yılı Aralık ayında BusinessCard cirosu bir önceki yıla göre %26 artışla 1.058 milyon TL olarak gerçekleşmiş, kart adedi de %19 artışla 186.016 olmuştur. Alacak bakiyesi de yine bir önceki yıla göre %21 artışla 1.761 milyon TL’ye çıkmıştır. 2017 yılında BusinessCard müşterilerine özel kampanyalar düzenlenmeye devam edilmiş paralelde personele yönelik satış kampanyaları ile BusinessCard sayısı ve cirosuna katkı sağlanmıştır. Yılın ilk yarısında BusinessCard’ın ürün özelliklerine Sözünle Kazan özelliği eklenmiştir. Sözünle Kazan özelliği kapsamında BusinessCard sahipleri 6 ya da 12 aylık harcama sözü vererek 1000 TL’ye varan ekstre indirimi kazanmakta, Banka bu özellik ile uzun vadeli ciro kazanımı elde etmektedir. Ön ödemeli sosyal yardım kartları büyümeye devam etmiştir. Ön ödemeli sosyal yardım kartlarındaki büyüme 2017 yılında da devam ederek anlaşmalı belediye ve sosyal yardımlaşma vakfı sayısı 56’ya, kart sayısı 500.000’e ulaşmıştır. Adalet Bakanlığı ile yapılan anlaşma kapsamında Adalet Bakanlığı Ceza ve Tevkif Evlerindeki mahkûmlara sosyal yardım kartı verilerek kantin harcamalarının kartla yapılması sağlanmıştır. Bankomat Kartlar 2017 yılında tüm Bankomat kartları, ATM ve POS işlemlerinde güvenliği artırmak adına yeni nesil çipli olarak basılmaya başlanmıştır. Bununla birlikte sektör standartlarını yakalamak ve kullanıcı kolaylığı yaratmak adına beş haneli kart şifreleri dört haneye dönüştürülmüştür. Tüm VakıfBank müşterilerine verilen tek tip Bankomat kartı, yeni ürün özellikleri ile dört segmente ayrıştırılarak Klasik, Genç, Platinum ve Ticari Bankomat Kart olarak hizmete sunulmuştur. Sadece yurt içinde kullanım kısıtını kaldırmak için dünyada üçüncü büyük ödeme sistemi olan “Discover” ile entegrasyon çalışmaları tamamlanarak Troy marka kartlara tüm dünyadaki sanal ve fiziki POS’larda geçerlilik kazandırılmıştır. Tüm bunlara ek olarak müşterilerin tüm alışveriş işlemlerinden puan kazanabilecekleri Bankomat Para özelliği hayata geçirilmiş ve kazanılan puanların müşteriler tarafından takip edilebilmesine olanak sağlayan “Alışveriş Ekstresi” devreye alınmıştır. 2017 yılında Bankomat kartlarında toplam alışveriş cirosu 4.688 milyon TL düzeyinde gerçekleşerek geçen yıla oranla %40, alışveriş işlem adedinde ise toplam 91,3 milyon adet ile geçen yıla oranla %35 artış sağlanmıştır. Kredi Kartına Hesap Bağlama Yeni devreye alınan Kredi Kartına Hesap Bağlama uygulaması ile bireysel asıl kredi kartları olan müşteriler, kredi kartlarına vadesiz TL ve döviz hesaplarını bağlayarak Bankomat kartları ile yapabilecekleri tüm bankacılık işlemlerini ATM’lerden gerçekleştirebilmektedir. Bu uygulama ile müşteriler birden fazla kart taşımak zorunda kalmadan kredi kartı ile vadesiz hesabından kredi kartı ödemesini yapabilmekte; hesabından para çekip, hesabına para yatırabilmekte; havale ve EFT gibi tüm bankacılık işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmektedir. Sanal Kart Sanal kart ürünü ile bireysel asıl kredi kartı sahibi VakıfBank müşterileri kartlarının limitleri dâhilinde oluşturacakları sanal kredi kartı ile internet ve mail order işlemlerini güvenli ve kolay bir şekilde gerçekleştirmektedir. Fiziki olarak bir kart oluşmadığından müşteriler kayıp- çalıntı gibi risklerle karşı karşıya kalmamaktadır. Kredi kartına bağlı olarak oluştuğundan ürün hızlıca kullanıma hazır olmakta ve müşteriler bekletilmemektedir. Sanal kredi kartı için belirlenen limit müşterinin tercihine göre her ekstre döneminde yenilenebilmekte veya bir sonraki dönemde sıfırlanabilmektedir. VakıfBank HGS ve OGS ürünleri ile müşterilerin “yanındaki güç” olmaya devam etmektedir. 2017 yılında HGS ve OGS ürünlerine değer katacak ve şubelerin operasyon yükünü azaltacak şekilde sistem altyapısı yenilenmiştir. Bu çalışmalarla önceki sistemde merkezi şekilde yürütülen OGS ve HGS operasyonlarının büyük bir kısmı, sistemin devreye alınması ile beraber şube kanallı yürütülmeye başlanmıştır. 2017 yılında Bankomat kartlarında toplam alışveriş cirosu 4.688 milyon TL düzeyinde gerçekleşerek geçen yıla oranla %40 artmıştır. Alışveriş işlem adedinde ise toplam 91,3 milyon adet ile geçen yıla oranla %35 artış sağlanmıştır.