VAKIFBANK_2017_FAALIYET_RAPORU_TR

BÖLÜM I: SUNUŞ 52 VakıfBank 2017 Faaliyet Raporu VakıfBank yenilikçi ve alternatif finansal çözümleri ile daha hızlı ve kaliteli hizmet vermeye odaklanarak 2017 yılında ticari müşteri sayısını %5,28 oranında artırmıştır. 2017 YILI FAALİYETLERİ Ticari Bankacılık iş birimi olarak segment hedef kitlesinde yer alan ticari firmalar ile kamu kurum ve kuruluşlarına hizmet sunan VakıfBank, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetleriyle istikrarlı ve tabana yaygın büyümesini 2017 yılında da sürdürmüştür. »» İSTIKRARLI BÜYÜME VakıfBank Ticari Bankacılık iş kolunda, verimlilik ve kârlılığı temel alan bir anlayışla strateji ve aksiyon planını oluşturmuş ve bu sayede hizmet verdiği müşteri sayısını yükseltirken, çapraz ürün satış oranını ve iş kolu kârlılığını önemli ölçüde artırmıştır. VakıfBank dinamik ve konusunda uzman kadrosuyla yalnızca müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamakla kalmamış, aynı zamanda yenilikçi ve alternatif finansal çözümleriyle daha hızlı ve kaliteli hizmet vermeye odaklanarak 2017 yılında ticari müşteri sayısını %5,28 artırmıştır. Geniş ürün gamı ve yaygın şube ağı ile ticari müşterilerin finansman gereksinimlerini finansal yapılarına uygun çözümlerle karşılayan VakıfBank, 2017 yılsonu itibarıyla ticari nakdi kredilerde %32,57, gayri nakdi kredilerde ise %36,34 artış sağlamıştır. VakıfBank, müşteri verimliliğine dayalı çalışma stratejisi doğrultusunda aktif ürün kullanımının artırılmasını sağlamak üzere yaptığı çalışmalar sonucunda ticari segmentte yer alan firmaların Banka üzerinden gerçekleştirdiği üye iş yeri hacmini %15 oranında, DBS ana firma hacmini %111, DBS bayi hacmini %76, Vergi/SGK tahsilat hacmini %30,4 ve Gümkart tahsilat hacmini %38 oranında artırmıştır. Ticari müşterilerin uluslararası ticaret işlemleri, Banka’nın yenilenen bilgi işlem altyapısı ve deneyimli personeli ile hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmiştir. VakıfBank ile Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası (EBRD) arasında, dış ticaret faaliyeti bulunan ticari müşterilerin finansman ihtiyacını karşılamak amacıyla imzalanan anlaşma doğrultusunda EBRD tarafından VakıfBank’a tahsis edilen limitten yapılan kredi kullandırımları 2017 yılında da verimli ve etkin bir şekilde devam ettirilmiştir. Böylece ticari müşterilerin dış ticaret işlemlerinden kaynaklanan finansman ihtiyaçlarının uygun şartlarla karşılanmasına katkıda bulunulmuştur. VakıfBank, 2017 yılında dış ticaret yapan firmalara cazip fırsatlar sunan Güçlü İhracatçı/ İthalatçı Fırsat ve Transfer (GİFT) paketlerini uygulamaya almıştır. Paketler kapsamında ithalatçı/ihracatçı firmalara ithalat ve ihracat işlemleri ile transfer işlemlerinde cazip ücret, masraf ve komisyon oranlarından işlem yapma fırsatlarının yanı sıra bankacılık hizmetlerinde indirimli tarifeler, sıfır faizli kredi ve VakıfBank iştiraklerinin hizmetlerinde özel fırsatlar sunulmuştur. TİCARİ BANKACILIK VakıfBank, 2017 yılsonu itibarıyla ticari segmentteki müşterilerine kullandırdığı nakdi kredilerini %32,57, gayri nakdi kredilerini ise %36,34 artırmıştır.