VAKIFBANK_2017_FAALIYET_RAPORU_TR

BÖLÜM II: YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARI 110 VakıfBank 2017 Faaliyet Raporu DESTEK HİZMETİ ALINAN KİŞİ VE KURULUŞLAR BANKA’NIN DÂHİL OLDUĞU RİSK GRUBU İLE YAPTIĞI İŞLEMLER VakıfBank, hizmet kalitesini yükseltmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla çeşitli firmalardan 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 05.11.2011 tarih ve 28106 sayılı Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik kapsamında destek hizmeti almaktadır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun kapsamındaki şirketlerden alınan özel güvenlik ve nakit taşıma faaliyeti, bilgi sistemleri, çeşitli kampanyalar, iş yeri doğrulama ve Banka’nın kütüklerinin iyileştirilmesi kapsamında çağrı merkezi hizmeti, bireysel pazarlama ve veri giriş faaliyeti, kıymetli evrak basımı, insan kaynağı kullanımı, ipotek işlemleri alanlarında, yönetim, içerik, erişim, kontrol, denetim, güncelleme konularında yetki Banka’da olmak kaydıyla aşağıdaki kuruluşlardan destek hizmeti alınmaktadır. 5188 sayılı özel güvenlik hizmetlerine dair kanun kapsamındaki şirketlerden alınan, özel güvenlik personeli ve nakit taşıma işi için: » » Group 4 Securicor Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Desmer Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Ekol Grup Güvenlik Ltd. Şti. » » Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Bakkaloğlu Özel Güvenlik Ltd. Şti. Banka’nın 2017 yılı içinde dâhil olduğu risk grubu ile yaptığı işlemlerin detaylarına ve ilgili açıklamalarına faaliyet raporu içeriğinde yer alan konsolide olmayan bağımsız denetim raporunun Beşinci Bölüm VII no’lu dipnotunda yer verilmiştir. Bilgi sistemleri yazılım hizmetlerinin idame ettirilmesi için: » » Asseco See Teknoloji A.Ş. » » Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti. » » Crif Enformasyon Derecelendirme ve Dan. Hizm. San. ve Tic. A.Ş. » » Diebold ATM Cihazları Tic. A.Ş. » » Eretim Bilgisayar Hizmetleri ve Danışmanlık Ltd. Şti. » » Etcbase Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. » » Experian Bilgi Hizmetleri Ltd. Şti. » » Global Bilişim Bilgisayar Yazılım Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti. » » ICS Financial Systems Ltd. » » Infina Yazılım A.Ş. » » Innova Bilişim Çözümleri A.Ş. » » Key İnternet Hizmetleri Bilgisayar Yazılım Don. Mühendislik Müş. San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Kobil Bilgisayar Enerji ve Elektrik Sistemleri San Tic. Ltd. Şti. » » Optiim İş Çözümleri A.Ş. » » Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Riskaktif Danışmanlık Eğitim Yazılım San Tic. Ltd. Şti. » » Suntec Business Solutions FZE » » Troy TRM Enformasyon ve Yazılım Ltd. Şti. » » Uzman Bilişim Danışmanlık A.Ş. » » Vbase Bilişim Teknolojileri Tic. A.Ş. » » V.R.P. Veri Raporlama Programlama Bilişim Yazılım ve Dan. Hiz. Tic. A.Ş. » » Verifone Elektronik ve Danışmanlık Ltd. Şti. Çağrı Merkezi için: » » CMC İletişim ve Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş. » » Assisst Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. Bireysel pazarlama ve veri girişi faaliyeti için: » » Infoverify Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. » » T.C. Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğü » » 8 adet Otomobil Bayisi Kıymetli evrak basımı için: » » MTM Holografi Güvenlikli Basım ve Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. Dış kaynak kullanımı için: » » Vakıf Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş. » » GNY Tanıtım İletişim Hizmetleri ve Dış Tic. Ltd. Şti. » » OBSS Bilişim Bilgisayar Hiz Dan San ve Tic. Ltd. Şti. » » Triotech Yazılım Ltd. Şti. Kredi kartı dağıtım hizmeti için; » » Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. Mevduat ve kredi hesap ekstrelerinin basımı için; » » Mastercard Payment Transaction Services Turkey Bilişim Hizmetleri A.Ş. İpotek işlemleri hizmeti için; » » Vakıf Gayrimenkul Değerleme A.Ş. Yönetici asistanlığı hizmeti için; » » Türkmenler Tem. İnş. Med. Ymk. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Azizer İnş. Ve Taahhüt Temizlik Hizmetleri Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Yentürk İnş. Oto. Medikal Nakliye Temz. San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Efor Temz. İşl. Gıda Tıb. Malz. ve Med. İnş. Ltd. Şti.