VKF_FRAE_2017

PART II: MANAGEMENT AND CORPORATE GOVERNANCE PRACTICES 110 VakıfBank Annual Report 2017 OUTSOURCED SUPPORT SERVICES TRANSACTIONS WITH THE BANK’S RISK GROUP Under Banking Law 5411 numbered and Communiqué on Procurement of Support Services for Banks dated 05.11.2011 and numbered 28106 VakıfBank procures support services from various companies in order to increase its service quality and maximize customer satisfaction. As part of the services received from the companies specified within the framework of Law 5188 numbered regarding “Private Security Services,” support services such as private security and cash transportation, information systems, various campaigns, merchant verification, and call center services included in the scope of improving Bank’s registries, retail marketing and data input services, negotiable instrument printing, human resources, mortgage transactions, et al. are procured from the following companies, provided that the Bank has the authority in management, content, access, control, auditing and updating. Private security and cash transportation services received from companies in accordance with Law 5188 numbered on Private Security Services: » » Group 4 Securicor Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Desmer Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Ekol Grup Güvenlik Ltd. Şti. » » Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Bakkaloğlu Özel Güvenlik Ltd. Şti. The details of the transactions with the Bank’s risk group in 2017 and related explanations are presented in the annual report as a note to Section VII of the Independent Audit Report on Unconsolidated Financial Statements. The maintenance of IT systems software services: » » Asseco See Teknoloji A.Ş. » » Bilişim Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti. » » Crif Enformasyon Derecelendirme ve Dan. Hizm. San. ve Tic. A.Ş. » » Diebold ATM Cihazları Tic. A.Ş. » » Eretim Bilgisayar Hizmetleri ve Danışmanlık Ltd. Şti. » » Etcbase Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. » » Experian Bilgi Hizmetleri Ltd. Şti. » » Global Bilişim Bilgisayar Yazılım Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti. » » ICS Financial Systems Ltd. » » Infina Yazılım A.Ş. » » Innova Bilişim Çözümleri A.Ş. » » Key İnternet Hizmetleri Bilgisayar Yazılım Don. Mühendislik Müş. San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Kobil Bilgisayar Enerji ve Elektrik Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. » » Optiim İş Çözümleri A.Ş. » » Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. » » Riskaktif Danışmanlık Eğitim ve Yazılım San. Tic. Ltd. Şti. » » Suntec Business Solutions FZE » » Troy TRM Enformasyon ve Yazılım San. Tic. Ltd. Şti. » » Uzman Bilişim Danışmanlık A.Ş. » » Vbase Bilişim Teknolojileri Tic. A.Ş. » » V.R.P. Veri Raporlama Programlama Bilişim Yazılım ve Dan. Hiz. Tic. A.Ş. » » Verifone Elektronik ve Danışmanlık Ltd. Şti. Call Center services: » » CMC İletişim ve Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş. » » Assisst Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. Retail marketing and data entry services: » » Infoverify Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. » » PTT Genel Müdürlüğü » » 8 Car Dealers The printing of negotiable instruments: » » MTM Holografi Güvenlikli Basım ve Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. Outsourcing: » » Vakıf Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş. » » GNY Tanıtım İletişim Hizmetleri ve Dış Tic. Ltd. Şti. » » OBSS Bilişim Bilgisayar Hiz. Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Triotech Yazılım Ltd. Şti. Credit cards distribution services: » » Kurye Net Motorlu Kuryecilik ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. Deposits and credit account statements printing: » » Mastercard Payment Transaction Services Turkey Bilişim Hizmetleri A.Ş. Mortgage transactions services: » » Vakıf Gayrimenkul Değerlendirme A.Ş Executive assistant services: » » Türkmenler Tem. İnş. Med. Ymk. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Azizer İnş. Ve Taahhüt Temizlik Hizmetleri Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Yentürk İnş. Oto. Medikal Nakliye Temz. San. ve Tic. Ltd. Şti. » » Efor Temz. İşl. Gıda Tıb. Malz. ve Med. İnş. Ltd. Şti